مدیرعامل مترو درباره روند استفاده از روند کارت ملی هوشمند گفت: در اولین اقدام به بیماران ابلاغ می شود که نباید در شبکه حمل ونقل عمومی حضور پیدا کند. این اقدام در راستای حفظ و حراست سایرین است. اولین تذکر برای افراد خاطی در قالب تقاضا و خواهش و در راستای احترام به حقوق شهروندان است.