یا هر حرفه دیگری است. موفقیت بسیاری از فعالیت های تجاری، بستگی به میزان خوب گوش دادن شما دارد. مطالعات نشان می دهد مردم حدود 80درصد از ساعات بیداری خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می کنند و حداقل 45 درصد از آن زمان، به گوش دادن اختصاص دارد. ولی هرچند گوش دادن در زندگی های روزانه ما حساسیت زیادی دارد، خیلی کمتر از سه مهارت ارتباطی دیگر- خواندن، نوشتن و صحبت کردن- آموزش داده و روی آن مطالعه می شود. مهارت های شنیداری ضعیف، دلیل بسیاری از مشکلاتی است که ما در برقراری ارتباط با دیگران با آنها مواجه هستیم. منبع: کتاب روابط عمومی به زبان آدمیزاد، انتشارات کاروان، مترجم: بنفشه فرهمندی ...