خانهسانترال پاناسونیک چگونه کسب و کار ما را متحول می‌کند؟
نصب و راه‌اندازی یک سانترال پاناسونیک برای هر کسب و کاری، یک ضرورت بسیار مهم محسوب می‌شود. این دستگاه به سادگی می‌تواند ارتباطات تلفنی مجموعه‌های کاری با مشتریان را بهبود بخشیده و تجارت آن‌ها را متحول کند. برای افرادی که زیاد با سانترال‌های پاناسونیک آشنا نیستند همیشه این سوال پیش می‌آید که این دستگاه‌ها به شکلی روی کسب و کار آن‌ها تاثیر می‌گذارد و اصلا چرا حتما باید یکی از انواع سانترال‌های پاناسونیک را در مجموعه کاری خود نصب کنند؟
امروز و در این مقاله قصد داریم به صورت مفصل به این سوال‌ها پاسخ دهیم. بنابراین اگر به تازگی قصد راه‌اندازی یک کسب و کار یا ایجاد تحول در تجارت قبلی خود را دارید، حتما تا پایان با ما همراه باشید. با مطالعه این مقاله به راحتی جواب این سوال که سانترال چیست و چگونه کار می‌کند را به دست خواهید آورد.
سانترال پاناسونیک چیست؟
اگر تا به حال میانه‌ای با دستگاه‌های سانترال پاناسونیک نداشته‌اید، قبل از هرچیز باید شما را با ماهیت و عملکرد این محصولات مخابراتی آشنا کنیم. به زبانی ساده می‌توان گفت که سانترال در مجموعه‌های کاری مانند یک مخابرات محلی عمل می‌کند و خطوط شهری مختلف آن‌ها را مدیریت می‌کند. با راه‌اندازی یک مرکز تلفن، هر کدام از کارمندان می‌توانند از طریق یک خط داخلی اختصاصی، به تمام خط‌های شهری مجموعه (به صورت هم‌زمان) دسترسی داشته باشند.
اصلی‌ترین وظیفه و کاربرد سانترال این است که کلیه خطوط شهری یک اداره، سازمان یا شرکت تجاری را دریافت کرده و آن‌ها را از طریق یک خط داخلی، در اختیار کارمندان و بخش‌های مختلف قرار می‌دهد. به این ترتیب، دیگر نیازی نیست به هر کارمند یک خط شهری مجزا اختصاص داده شود! (این کار نه از نظر اقتصادی و نه به لحاظ زیرساخت‌های فیزیکی، به صرفه نیست). به عبارتی دیگر، هر کارمند یک خط داخلی دارد و از طریق آن، به تمام خطوط شهری دسترسی پیدا می‌کند.
سانترال پاناسونیک در انواع مدل‌های مختلف طراحی و روانه بازار می‌شود. مدیران کسب و کار باید بر اساس تعداد خطوط شهری، تعداد کارمندان، انتظاراتی که از یک مرکز تلفن دارند و ... یکی از این مدل‌ها را خریداری و در مجموعه کاری خود نصب کنند.
تاثیر سانترال پاناسونیک در بهبود کسب و کارهای مختلف
حالا که با این دستگاه بیشتر آشنا شدیم، اجازه دهید به مبحث اصلی خود برگردیم: اصلا چه نیازی به راه‌اندازی یک سانترال پاناسونیک است؟ اولین و مهم‌ترین جوابی که می‌توانیم به این سوال بدهیم این است که بدون این محصول، باید برای هر کارمند، یک خط شهری جداگانه در نظر بگیرید! که این کار عملا غیرممکن است.
از طرفی دیگر، سانترال پاناسونیک به شما این امکان را می‌دهد که تمام خطوط شهری را به صورت هم‌زمان در اختیار تمام کارمندان قرار دهید. به این ترتیب، هر کارمند می‌توان به تمام تماس‌های روی همه خطوط پاسخ داده و یا از طریق هر کدام از آن‌ها، اقدام به شماره گیری نماید. این موضوع باعث افزایش سرعت پاسخ‌گویی به مشتریان و بالا رفتن سطح رضایت آن‌ها خواهد شد.
زمانی که یک سانترال پاناسونیک را در مجموعه کاری خود راه‌اندازی می‌کنید، ارتباط تلفنی خود را مشتریان را هدفمندتر می‌کند. این دستگاه‌ها از قابلیت راه‌اندازی اپراتور گویا برخوردار هستند. به این ترتیب که در زمان تماس مشتریان، یک پیام صوتی برای آن‌ها پخش می‌شود که شماره داخلی بخش‌های مختلف مجموعه را معرفی می‌کند. در نهایت مشتری بر اساس نیاز خود، شماره کارمند یا بخش مورد نظر خود را وارد کرده و در کمترین زمان ممکن، به آن وصل می‌شود.
کاهش هزینه‌ها یکی دیگر از مزایای راه‌اندازی یک سانترال پاناسونیک محسوب می‌شود. همان‌طور که در ابتدای مقاله نیز گفته شد این دستگاه مانند یک مخابرات محلی عمل می‌کند. بنابراین کلیه تماس‌های داخل مجموعه با استفاده از یک سانترال پاناسونیک، کاملا رایگان می‌شوند. به عبارت دیگر زمانی که کارمندان قصد برقراری تماس با همدیگر را داشته باشند، کافیست شماره داخلی مورد نظرشان را وارد کنند. در این تماس‌ها، هیچ هزینه‌ای محاسبه نخواهد شد.
راه‌اندازی سانترال پاناسونیک این امکان را در اختیار مدیران قرار می‌دهد که به صورت منظم‌تر روی عملکرد و پاسخ‌گویی کارمندان خود نظارت داشته باشند. علاوه بر این، با استفاده از قابلیت‌های متعدد این دستگاه، می‌توانید کلیه مکالمات روزانه مجموعه کاری خود را ضبط کنید. امکان شنود مکالمه‌ها نیز یکی دیگر از ویژگی‌های طلایی سانترال پاناسونیک محسوب می‌شود.
انواع سانترال پاناسونیک
همان‌طور که گفته شد، شرکت پاناسونیک سانترال‌های خود را در مدل‌های مختلف، تولید و روانه بازار می‌کند. این دستگاه‌ها به دو دسته کلی کم‌ظرفیت و پرظرفیت تقسیم می‌شوند. سانترال‌های کم‌ظرفیت پاناسونیک همان‌گونه که از اسمشان هم مشخص است، ظرفیت محدودی در خطوط شهری و داخلی دارند و برای مجموعه‌های کاری کوچک و متوسط، مناسب هستند. دستگاه KX-TES824 بهترین سانترال کم‌ظرفیت Panasonic به شمار می‌رود.
سانترال‌های پرظرفیت پاناسونیک برای راه‌اندازی مرکز تلفن در ادارات، سازمان‌ها و شرکت‌های تجاری بزرگ، مورد استفاده قرار می‌گیرند. این دستگاه‌ها ظرفیت بالایی در ورود خطوط شهری و اختصاص داخلی دارند. مدل‌های پرظرفیت پاناسونیک به دو دسته آنالوگ و تحت شبکه تقسیم می‌شوند. سری TDA از سانترال‌های آنالوگ و سری‌های TDE و NS از مدل‌های تحت شبکه محسوب می‌شوند.
برای انتخاب یکی از انواع سانترال‌های پاناسونیک، باید قبل از هر چیز به نیازها و ظرفیت کسب و کار خود توجه داشته باشید. هرچقدر که از خطوط شهری و کارمندان بیشتری برخوردار باشید، به سانترالی با ظرفیت بیشتر نیاز دارید. البته توصیه می‌کنیم قبل از هر اقدامی در زمینه خرید یک دستگاه سانترال، حتما با کارشناسان و مشاورین فروش نمایندگی‌های مجاز Panasonic در کشورمان مشورت نمایید.
نصب و راه‌اندازی سانترال پاناسونیک
مهم‌ترین مرحله در راه‌اندازی و استفاده از سانترال پاناسونیک، نصب و راه‌اندازی آن است. برای این کار، ابتدا باید سانترال را به صورت فیزیکی و در یک محل مناسب از مجموعه کاری خود نصب کنید. پس از آن، نوبت به سیم‌کشی و اتصال خطوط شهری به دستگاه می‌رسد. در ادامه هم خطوط داخلی از سانترال تا روی میز هر کارمند کشیده می‌شوند.
بعد از اتمام مراحل سخت افزاری، نوبت به برنامه‌ریزی یا راه‌اندازی نرم افزاری سانترال می‌رسد. در این مرحله، باید خطوط شهری، خطوط داخلی، قابلیت‌های مختلف و کلیه تنظیمات مورد نظر، روی دستگاه سانترال پاناسونیک تعریف شوند. برای انجام این قسمت نیز می توانید از مقاله ی مربوط به راهنمای تنظیمات سانترال پاناسونیک برای مبتدیان نیز استفاده کنید. به صورت کلی می‌توان گفت که مدل‌های کم‌ظرفیت از طریق تلفن هیبرید مدیریتی و دستگاه‌های پرظرفیت با استفاده از کامپیوتر برنامه‌ریزی می‌شوند.
با توجه به این‌که راه‌اندازی نرم افزاری سانترال‌های پاناسونیک یک امر کاملا تخصصی است، توصیه می‌کنیم این کار را شخصا انجام ندهید و آن را به تکنسین‌های فنی و مجرب واگذار نمایید. فراموش نکنید که کوچک‌ترین اشتباه در زمینه برنامه ریزی سانترال، می‌تواند عملکرد کلی مرکز تلفن شما را با اختلال مواجه کند.
کلام پایانی
اکنون و با مطالعه این مقاله، به احتمال زیاد متوجه نقش غیر قابل انکار سانترال پاناسونیک در بهبود و توسعه کسب و کارهای مختلف شده‌اید. در پایان توصیه می‌کنیم این دستگاه‌های مخابراتی را فقط و فقط از نمایندگی‌های معتبر و مراکز مجاز پاناسونیک در ایران خریداری کنید.
