جمعه ۳۰ اردیبهشتساعت ۱۴:۴۳May 2022 20
جستجوی پیشرفته

آشنایی با آچارباز و خدمات آن

 

آچارباز چیست؟

 

حتما برای شما هم به وجود آمده که وسایل خانگی یا برقی‌تان به مشکل خورده باشد و به دنبال یک تعمیرکار چند ساعت بگردید. طبیعیست، پیدا کردن یک تعمیرکار که در کار خود ماهر باشد و به دستگاه آسیب نرساند کار سختیست.

 

آچارباز این دغدغه را برای بسیاری از افراد برطرف کرده است. در آچارباز می‌توانید اکثر وسایل برقی خانه و اداره‌تان را با کمترین هزینه و بالاترین کیفیت در زمانی کوتاه تعمیر کنید.

 

آچارباز یک سامانه آنلاین تعمیر در محل است. این سامانه از سال 1395 شروع به کار کرده است. برای آشنایی بیشتر با خدمات این شرکت همراه ما باشید.

 

آچارباز چه خدماتی به مشتریان ارائه می‌کند؟

 

تعمیر، عیب یابی و سرویس دستگاه‌های مختلف در آچارباز انجام می‌شود. دستگاه‌های مختلف در این سامانه گروه بندی شده است. در نتیجه با توجه به نوع کالای خود باید از بین گروه‌های زیر یکی را انتخاب کنید  از لیست مشاهده شده روی رسته مورد نظر خود کلیک کنید:

 

لوازم خانه و آشپزخانه

تاسیسات ساختمان

دیجیتال و کامپیوتر

ماشین‌های اداری

امنیت و شبکه

دکوراسیون ساختمان

با توجه به نوع و ایراد دستگاه، برخی از تعمیرات در محل مشتری و برخی به دلیل نیاز به تجهیزات مخصوص در تعمیرگاه این شرکت انجام می‌شود.

 

انواع خدمات آچارباز

 

چرا مشتریان از آچارباز راضی هستند؟

 

طی پنج سالی که از حضور این شرکت در فضای آنلاین می‌گذرد، همواره رضایت مشتریان برای این شرکت اولین اولویت بوده است و در راستای تحقق آن خدمات مختلفی را انجام داده که از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

 

سنجش رضایت مشتریان

 

در این راستا پس از ثبت درخواست توسط مشتری، تیم پشتیبانی در اسرع وقت تماس گرفته و اطلاعات درخواست مشتری تکمیل می‌شود.

پس از دریافت کار ، تعمیرکار با مشتری تماس می‌گیرد و هماهنگی لازم جهت اعلام هزینه و زمان مراجعه را انجام می‌دهد.

چنانچه مشتری موارد اعلام شده از طرف تعمیرکار را بپذیرد، تعمیرکار به محل مشتری اعزام می‌شود.

کار تیم پشتیبانی آچارباز در این مرحله تمام نمی‌شود. پس از تعمیر دستگاه و پرداخت هزینه با مشتری تماس گرفته می‌شود و نظرسنجی انجام می‌شود.

این مورد مزیتی است که در برخی از شرکت‌ها به آن بی توجهی می‌شود. در نتیجه قبل از دریافت خدمات این موارد را در نظر داشته باشید تا در صورتی که در هر مرحله کار سوالی داشتید بتوانید از واحد مشتری بپرسید و کار خود را پیگیری کنید.

 

افزایش آگاهی مشتریان

 

در جهت آشنایی مشتریان با قطعات، اصول نگهداری، عیب یابی و روند تعمیر دستگاه‌ها آچارباز مقالات کاملی را روی وبلاگ خود منتشر کرده است.

 

مشتری می‌تواند در هر مرحله، با توجه به نیاز خود، صفحه مربوط به دستگاه را از روی وبلاگ آچارباز باز و اطلاعات خود را کامل کند.

 

در برخی مواقع مشکل دستگاه جدی نیست و فرد در صورتی که اطلاعات کافی در رابطه با دستگاه را داشته باشد، می‌تواند چاره ساز باشد.

 

لازم به ذکر است در صورتی که پس از خواندن مقالات نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید، می‌توانید در قسمت کامنت‌ها، سوال خود را بپرسید تا از کارشناسان آچارباز پاسخ خود را دریافت کنید.

 

وبلاگ آچارباز

 

تعمیر در محل مشتری

 

یکی از خدماتی که آچارباز از ابتدای شروع به کار خود به صورت ویژه به آن توجه کرده است. ارائه خدمات تعمیر در محل مشتری است. علی رغم محدودیت‌ها این خدمات در دوران کرونا نیز به مشتریان ارائه شده است.

 

تعمیرکاران این شرکت با رعایت ضوابط بهداشتی به محل مشتری مراجعه و دستگاه را تعمیر می‌کنند. با این کار از رفت و آمدهای غیرضروری جلوگیری کرده و سلامت بسیاری از شهروندان به خطر نمی‌افتد.

 

از طرفی این موضوع باعث می‌شود آسیب‌هایی که در زمان جابه‌جایی به دستگاه وارد می‌شود، به حداقل برسد و هزینه رفت و آمدی برای دستگاه پرداخت نشود.

 

علاوه بر موارد فوق، برای دستگاه‌هایی که امکان تعمیر در محل ندارند، بعد از مشخص شدن محدوده، پیک شرکت به رایگان دستگاه را دریافت و به تعمیرگاه منتقل می‌کند.

 

ارائه خدمات در زمان مورد تایید مشتری

 

یکی دیگر از علت‌های رضایت مشتریان از خدمات آچارباز، این است که در این سامانه امکان هماهنگی زمان مراجعه کارشناس وجود دارد. می‌توانید به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته درخواست خود را در سایت یا اپلیکیشن این شرکت ثبت کنید.

 

پس فرقی نمی‌کند شما شاغل هستید یا خانه‌دار؛ می‌توانید هر ساعت از شبانه روز درخواست خود را ثبت کنید. کارشناسان پس از دریافت کار با شما تماس می‌گیرند و زمان حضور شما در محل را هماهنگ و در زمان مورد تایید شما به محل مراجعه می‌کنند.

 

آیا خدمات آچارباز شامل گارانتی است؟

 

یکی از سوالاتی که ذهن افراد را در زمان خرابی دستگاه مشغول می‌کند این است که آیا خدمات انجام شده روی دستگاه شامل گارانتی است؟

 

بسیاری از شرکت‌هایی که در زمینه تعمیرات آنلاین فعالیت دارند به این نکته توجهی ندارند. اما این شرکت برای از بین بردن این دغدغه خدمات خود را گارانتی می‌کند. یعنی در صورتی که در مدت زمان گارانتی، دستگاه شما همان مشکل را پیدا کند، تعمیرکار اغلب مشکل دستگاه را بدون هزینه مجدد برطرف می‌کند.

 

با توجه به اینکه حوزه های فعالیت آچارباز گسترده است، مدت زمان گارانتی خدمات متفاوت است. در نتیجه برای اطلاع دقیق از زمان گارانتی می‌توانید با شماره 54591616-021 تماس بگیرید و سوالات خود را از تیم پشتیبانی بپرسید.

 

ثبت درخواست در آچارباز چگونه است؟

 

ثبت سفارش در این سامانه روش‌های مختلفی دارد که در ادامه آنها را به طور کامل بیان می‌کنیم:

 

ثبت درخواست از طریق سایت

 

برای ثبت سفارش از طریق سایت کافیست مراحل زیر را طی کنید:

 

داخل گوگل، اسم آچاراباز را سرچ کنید.

پس از ورود به سایت a4baz.com از بین رسته‌ها روی اسم وسیله خود کلیک کنید.

با باز شدن صفحه لندینگ، قسمت ثبت سفارش را بزنید.

در نهایت اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید تا درخواست شما ثبت شود.

 

ثبت درخواست از طریق اپلیکیشن

 

برای ثبت سفارش از طریق اپلیکیشن آچارباز باید ابتدا برنامه آن را از طریق نرم افزارهای بازار یا گوگل پلی دانلود و روی تلفن همراه خود نصب کنید. سپس یک اکانت در اپلیکیشن بسازید و درخواست خود را ثبت کنید.

 

ثبت درخواست از طریق تماس تلفنی

 

یکی دیگر از راه‌های ثبت درخواست در این سامانه، تماس تلفنی با تیم پشتیبانی است. چنانچه دسترسی به اینترنت ندارید و از اپلیکیشن‌های اندروید سر در نمی‌آورید، می‌توانید با شماره 021-54591616 تماس بگیرید و مشکل را با کارشناسان در میان بگذارید