مدیران و خدمه زیردست آنها منجر می شود. چیزی بیش از ارزش ذی نفعان بخواهید افراد می خواهند جزئی از چیزی باشند که بزرگ تر از خودشان است؛ چیزی که بتوانند آن را باور داشته باشند. شرکت کننده ای در یک سمینار مدیریتی می گوید: در سازمان هایی کار کرده ام که افراد آن تلاش می کنند من را درمورد مزایای برند شست وشوی مغزی دهند؛ اما من دوست دارم در سازمانی مشغول باشم که واقعا بدانم آن شرکت از کجا