وفاداری مشتری نتیجه تجربه مثبت ادامه دار، تجربه عاطفی ادامه دار و ارزش مثبت ادراکی یک تجربه است. وفاداری مشتری را می توان در طیفی از وفاداری حداقلی یا خیلی کم تا این حد که مشتری نه تنها طرفدار است ...
دوران و شرایط سختی شده است، زندگی های امروزی چون دریای طوفان زده ای در انتظار بلعیدن و به دام انداختن آدم ها شده است، و در این تلاطم ها همه ما نیازمند راه نجاتی هستیم.