خانه
سایر منابع:
با دوستان خود به اشتراک بگذارید
می پسندم
0
سایر خبرها
لزوم عملکرد سیستمی در حوزه خدمات پس از فروش خودروسازان/ مشتریان همچنان ناراضی هستند
سید مهدی مقدسی، عضو کمیسیون صنایع مجلس شورای اسلامی در گفت وگو با خبرنگار اقتصادی ایلنا، با بیان اهمیت خدمات پس از فروش اظهار داشت: هر چند وضعیت صنعت خودرو در مقایسه با سال های گذشته شرایط بهتری یافته و در بخش R&D نیز گام هایی برداشته شده، اما کافی نیست. وی با اشاره به این که امروز خواست مردم، بهبود کیفیت خودروهای داخلی است، تصریح کرد: با وجود گام های برداشته شده در جهت ارتقای کیفی ...
همایش بین المللی صنعت خودرو مسیر پیشرفت را هموار می کند
چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو ، خدمات پس از فروش است، تصریح کرد: خودروسازان داخلی به ویژه گروه سایپا با اتکاء به افزایش کیفیت قطعات و اتخاذ فرایندهای مناسب برای افزایش رضایت مندی مشتریان با کوتاه شدن زمان پذیرش و زمان خدمات، برخورد مناسب و پاسخگویی به مشتریان در بخش خدمات پس از فروش گام های اساسی در نزدیک شدن به استانداردهای جهانی برداشته اند. مدیر ارتباطات و روابط بین الملل گروه ...
حکایتی آموزنده برای خرید قطعات اصلی خودرو
فقط در میان خودروسازان که در میان همه تولیدکنندگان ایرانی است. مأموریت و رسالت شرکت ایساکو، ارائه خدمات پس از فروش و عرضه قطعات یدکی محصولات شرکت ایران خودرو با بالاترین کیفیت و در کمترین زمان و قیمت مناسب به مشتریان است. این شرکت با داشتن بیش از 800 نمایندگی در سراسر ایران ارائه خدمات باکیفیت در کمترین زمان را سرلوحه فعالیت خود قرار داده است. با پیوستن امدادخودرو به مجموعه ایساکو، فعالیت در حوزه ...
عامل مهم در ارتقای خودروسازی داخلی چیست؟
فروش اختصاص یافته که به گفته بسیاری از کارشناسان امروز رضایتمندی مشتریان صنعت خودرو تنها در محیطی رقابتی حاصل می شود؛ محیطی که به کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش توجه ویژه ای داشته باشد. از این رو انتظار می رود در سایه برگزاری این دوره از همایش صنعت خودرو و به واسطه تعامل، هم اندیشی و استفاده از تجربیات شرکت های بین المللی خودروسازی به این موضوع مهم پرداخته شود و صنعت خودروی ایران ارتقا ...
آغاز بکار چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو ایران
صنعتی ایران و در مسیر ارتقاء کیفیت و استفاده از رویه های برتر ارائه خدمات در صنعت خواهد بود. در حاشیه این همایش دو روزه 6 نشست تخصصی، 9 کارگاه تخصصی و یک نشست میان قطعه سازان ایرانی و همکاران خارجی و خودروسازان ایرانی برگزار می شود. نمایندگان شرکتهای خدمات پس از فروش داخلی و خارجی در این همایش دو روزه حضور می یابند ضمن اینکه شرکتهای برتر ارایه دهنده خدمات پس از فروش تقدیر خواهند شد . همچنین نمایشگاه جانبی خدمات پس از فروش در برج میلاد و نمایشگاه بزرگ خودرو با حضور ارایه دهندگان خدمات پس از فروش برگزار خواهد شد. ...
توصیه مدیرعامل ایران خودرو به صنعتگران خودرو
پتانسیل بسیار مطلوبی است تا ضمن حرکت باشتاب به سمت توسعه کمی و کیفی در تولید، با عرضه محصولات متنوع و جدید رهبری بازار ایران و منطقه را نیز در اختیار داشته باشیم. بدین جهت در همکاری های بین المللی جدا از حضور در بازارهای جهانی و منطقه باید به سمت تولید خودروهای جدیدی رفت که مورد تقاضای مردم است و همچنین در بخش خدمات پس از فروش بتوانیم کارنامه بهتری را رقم بزنیم. همانطور که سال گذشته در همایش ...
الزام قانونی به تضمین خدمات خودرویی!
فروش ارائه شده از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند. "کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین قطعات، خدمات و تعمیرات"، هزینه تراشی بی مورد"، "کمبود تعداد نمایندگی های مجاز" و "عدم انجام کار یا حل ایراد"؛ پنج انتقاد اصلی مردم از خدمات پس از فروش خودرو در ایران است. نارضایتی شهروندان از "کیفیت پایین قطعات، خدمات و تعمیرات" در شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و ...
تفاوت ساختاری صنعت خودرو دولتی و غیردولتی ایران
توسعه و ارتقا محصول به نفع مصرف کننده نهایی تمام شده و خریدار از تنوع، قیمت و شرایط بهتری برای فروش و خدمات پس از فروش برخوردار می شود. خوردروساز ما پس از 60 سال حمایت مخرب در زمینه طراحی و مهندسی بسیار مبتدی است در مقوله ایمنی فعال و غیز فعال بسیار جای بحث و نقد دارد. خدمات پس از فروش آن که نیاز به بازگویی ندارد و فقط در بحث قیمت جزو صنایع به روز جهانی است و کاملا به روز است. آرش رخشنده ...
تجاری سازی خودروهای هیبریدی در ایران
...> مدیرعامل شرکت پانچ بلژیک(یکی از بزرگترین تولیدکنندگان گیریبکس اتوماتیک در جهان) ادامه داد: ایران در حوزه خودرو دارای ظرفیت های بالایی بوده و دارای تولیدکنندگان مهمی برای تامین بازار داخلی و بازارهای منطقه دارد. وی با اشاره به در اختیار گرفتن بازارهای صادراتی توسط خودروسازان ایرانی در آینده ای نزدیک، گفت: با توجه به شروع صادرات خودرو توسط 2 قطب خودروسازی ایران به کشورهای منطقه مانند عراق نگاه ...
تغییر مسیر خودروسازان در واردات
...> اتفاقا یکی از مسائلی که سبب شد خودروسازان در گذشته نتوانند عملکرد مناسبی را در حوزه واردات داشته باشند، بحث روش های فروش به خصوص قیمت گذاری بود. به عنوان مثال، ایران خودرو اگرچه محصولی پر آپشن و به روز به نام پژو 407 را در سال 87 وارد کشور کرد، با این حال به دلایلی که مهم ترین آنها قیمت گذاری نامناسب بود، نتوانست این خودرو را در بازار داخل جا انداخته و فروش مناسبی را به جا بگذارد. این داستان در ...
رمز بقای پراید چیست؟
به 8 درصد افزایش پیدا کرده است و این موضوع نشان می دهد این محصول مورد استقبال مشتریان قرار دارد. همچنین محمدرضا فیاض، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت، تاکید کرده چون تقاضا همچنان برای خودروهای پراید و پژو 405 وجود دارد، تا زمانی که محصولاتی مناسب جایگزین آنها نشود، تولیدشان ادامه خواهد داشت وی این را هم گفته که استانداردسازی و کشش بازار، دو اصل مهم در ادامه تولید خودروهای قدیمی است که در ...
شرکت های خودروساز، در خلاف جهت قانون؟
این دو خودرو می گذرد هیچ اراده ای برای رقم خودرن این اتفاق وجود ندارد. به گفته کارشناسان با توجه به وضعیت فعلی پیش بینی می شود که خط تولید پراید و پژو 405 نه تنها در سال جاری با توقف روبرو نمی شود بلکه طی سال آینده نیز تولید این دو محصول ادامه خواهد داشت! پراید خودرویی است که از سال 1372 تولید آن در ایران و در شرکت سایپا آغاز شده و در مورد پژو 405 نیز مونتاژ و تولید از سال 1369 کلید ...
سهم خودروسازان در حوزه طراحی و تولید داخل افزایش می یابد
به گزارش خبر خودرو، یک کارشناس صنعت خودرو معتقد است : به هر میزان خودروسازان به حوزه تحقیق و توسعه توجه و اهتمام بیشتری نمایند قطعا جریان تولید با کیفیت و موفق تری را خواهند داشت. مرزبان در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو، با اشاره به عملکرد ضعیف خودروسازان در بخش تحقیق و توسعه و سرمایه گذاری در این زمینه اظهار داشت : با ادامه این جریان عملا حرکت صنعت خودرو به سمت واردات خودرو خواهد بود و ...
حمایت از قراردادهای خودرویی به نفع کشور است
دنیای خودرو از محاسن و مزایای این قراردادها سخن گفتند که به شرح ذیل می آید: داریوش اسماعیلی، نایب رئیس اول کمیسیون صنایع و معادن مجلس دهم : وجود سرمایه گذاری خارجی موجب ایجاد جریان موثر در خودروسازی بی تردید حضور سرمایه گذاران خارجی در این شرایط می تواند به عنوان جریانی منطقی در صنعت خودروی ایران مفید و موثر واقع شود. با افزایش سرمایه گذاری خارجی و جهت گیری آن در بخش های ...
حمایت از قراردادهای خودرویی به نفع کشور است
...> بی تردید حضور سرمایه گذاران خارجی در این شرایط می تواند به عنوان جریانی منطقی در صنعت خودروی ایران مفید و موثر واقع شود. با افزایش سرمایه گذاری خارجی و جهت گیری آن در بخش های تحقیق و توسعه انتظار می رود شاهد افزایش طراحی پلت فرم های جدید در صنعت خودروی ایران باشیم. مسلما هرگونه سرمایه گذاری خارجی در صنعت خودروی ایران می تواند جریان موثری را در این صنعت ایجاد کند. با توجه به قرارداد ...
آیا پراید و پژو 405 محبوب هستند؟
ترین خودرو داخلی لقب گرفته، عواملی مانند قیمت پایین و تا حدی خدمات پس از فروش گسترده، در این فروش بالا اثرگذار بوده اند نه کیفیت مناسب. در مورد پژو 405 نیز داستان تقریبا همین است، چه آنکه در بازه قیمتی 30 تا 40 میلیون تومان، این محصول دارای کمترین قیمت بوده و البته خدمات پس از فروش گسترده ای نیز دارد. در این بازه قیمتی، محصولاتی مانند پژو 206 و ام وی ام هم به چشم می آیند که اولی قیمتی ...
ایران خودرو روی ریل توسعه همکاری های بین المللی
تولید محصولات ایران خودرو در کشور عمان با سرمایه گذاری طرف عمانی و ارایه خدمات فنی از سوی ایران خودرو نیز به امضا رسیده است. همجنین در سال جاری بیش از 300 دستگاه دنا به الجزایر صادر شده است و الجزایر به عنوان دومین بازار قاره آفریقا همواره مورد توجه خودروسازان برتر جهانی بوده است. پس از صادرات دنا به بازار الجزایر و استقبال مردم، بنابر درخواست بخش خصوصی، احداث سایت مونتاژ در این کشور برنامه ریزی ...
رمز بقای پراید
حاضر نه تنها تقاضا برای خرید پراید در بازار کم نشده؛ بلکه در سال جاری تقاضا نسبت به سال گذشته نزدیک به 8 درصد افزایش پیدا کرده است و این موضوع نشان می دهد این محصول مورد استقبال مشتریان قرار دارد. همچنین محمدرضا فیاض، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت، تاکید کرده چون تقاضا همچنان برای خودروهای پراید و پژو 405 وجود دارد، تا زمانی که محصولاتی مناسب جایگزین آنها نشود، تولیدشان ادامه خواهد ...
آیا پراید و پژو 405 در بین مشتریان محبوب هستند؟
؛ بلکه در سال جاری تقاضا نسبت به سال گذشته نزدیک به 8 درصد افزایش پیدا کرده است و این موضوع نشان می دهد این محصول مورد استقبال مشتریان قرار دارد. همچنین محمدرضا فیاض، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت، تاکید کرده چون تقاضا همچنان برای خودروهای پراید و پژو 405 وجود دارد، تا زمانی که محصولاتی مناسب جایگزین آنها نشود، تولیدشان ادامه خواهد داشت وی این را هم گفته که استانداردسازی و کشش بازار، دو ...
راز بقای خودروهای قدیمی
، مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا تاکید کرده که تقاضای بازار برای پراید اجازه نمی دهد این خودرو به صورت کامل جمع شود. به گفته او در حال حاضر نه تنها تقاضا برای خرید پراید در بازار کم نشده؛ بلکه در سال جاری تقاضا نسبت به سال گذشته نزدیک به 8 درصد افزایش پیدا کرده است و این موضوع نشان می دهد این محصول مورد استقبال مشتریان قرار دارد. همچنین محمدرضا فیاض، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت، تاکید کرده ...
اخبار کوتاه کسب و کار 23 بهمن 95
پنج شاخص اصلی از خدمات پس از فروش ارائه شده از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند.”کمبود یا نبود قطعات یدکی”، “کیفیت پایین قطعات، خدمات و تعمیرات”، هزینه تراشی بی مورد”، “کمبود تعداد نمایندگی های مجاز” و “عدم انجام کار یا حل ایراد”؛ پنج انتقاد اصلی مردم از خدمات پس از فروش خودرو در ایران است.نارضایتی شهروندان از “کیفیت پایین قطعات، خدمات و تعمیرات” در شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در حالی است که طبق اصلاحیه آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، این شرکت ها موظف شده اند کیفیت تعمیرات و قطعات ارائه شده در فرآیند تعمیر خودروها را تضمین کنند. ...
حمایت از قراردادهای خودرویی به نفع کشور است
انتظار می رود شاهد افزایش طراحی پلت فرم های جدید در صنعت خودروی ایران باشیم. مسلما هرگونه سرمایه گذاری خارجی در صنعت خودروی ایران می تواند جریان موثری را در این صنعت ایجاد کند. با توجه به قرارداد خودروسازان با برخی شرکت های خارجی اینکه تمام تمرکز خودروسازان بر کشور یا برندی خاص باشد، به نظر معقول و منطقی نیست. اما با توجه به امکان روابط خوب صنعت خودروی ایران با سایر خودروسازان برتر جهان باید در نظر ...
عرضه محصولات جدید ایران خودرو در 8 سال آینده
مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو از عرضه 10 محصول جدید در هشت سال آینده خبر داد. خبرگزاری ایسنا: مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو از عرضه 10 محصول جدید در هشت سال آینده خبر داد. هاشم یکه زارع اظهار کرد: ایران خودرو در فاصله سال های 2017 تا 2025 میلادی 10 محصول جدید را از طریق توسعه دو پلتفرم جدید به بازار عرضه خواهد کرد. وی ادامه داد: ما با این رویکرد می خواهیم سطح ...
موانع داخلی و خارجی متنوع شدن قراردادهای خودرویی
به گزارش اقتصادنیوز ، بنابراین آنچه از نظر کارشناسان منجر به بن بست کشاندن مذاکرات خودرویی شده است عدم توافق بر سر موضوعاتی مشترک است؛ به طوری که طرف خارجی سعی دارد با کمترین سرمایه، بهره کافی از بازار ایران ببرد و از دیگر سو خودروساز داخلی هم با تبعیت از شروط مسوولان صنعتی در حوزه خودرو، همچون داخلی سازی و صادرات، خواهان تولید خودرویی با قیمت مناسب و بهره گیری از توان داخلی است. با توجه به موضوعات مورد اشاره، اما چالش دیگری را نیز باید به دغدغه های سرمایه گذاری خارجی در ایران اضافه کرد و آن نیز ع ...
سرگردانی خریداران خودروهای صفر کیلومتر/طفره نمایندگی ها از خدمات پس از فروش
به گزارش خبرنگار صنعت، تجارت و کشاورزی گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، ارائه خدمات پس از فروش،یکی از مولفه های حائز اهمیت در جذب و جلب رضایتمندی مشتری است. امروزه خدمات پس از فروش در کشورهای توسعه یافته،نه یک مزیت و امتیاز ویژه،بلکه یک وظیفه و تعهد غیر قابل انکار و اجتناب ناپذیر به شمار می رود. در کشور ایران نیز خدمات پس از فروش از موارد حائز اهمیتی است که با وجود ...
وعده یکه زارع برای 8 سال بعد و قول فرمواش شده مجمع
بیان اینکه در همایش سال گذشته ما بیش از سه پیشنهاد به شرکت های خارجی دادیم،بیان کرد: اول آنکه سایت های موجود را می توانیم به تولید محصولات هر یک از شرکای استراتژیک اختصاص دهیم، دوم اینکه ایران خودرو می تواند سایت های موجود، شبکه خدمات فروش و پس از فروش اختصاصی این شرکا را نیز ایجاد کند و سومین گزینه پیشنهادی، طراحی و توسعه خودروهای هیبریدی و تاسیس مراکز تحقیق و توسعه مشترک بود. وی ادامه ...
وزیر صنعت: مدل های جدید خودرو در راه است
پدال نیوز: وزیر صنعت ، معدن و تجارت تاکید کرد : ظرفیت عرضه خودرو محدودیتی ندارد و مدل های جدید هم در راه است. به گزارش پدال نیوز، محمدرضا نعمت زاده درباره چگونگی فروش خودرو از سوی خودروسازان افزود : خودروسازان علاوه بر فروش نقدی فروش اقساطی هم دارند و در سیاست کلی ابلاغ شده به خودروسازان هم بر فروش نقدی و هم پیش فروش تاکید شده است ، خوشبختانه با افزایش 40 درصدی در تولید خودرو هیچ مشکلی ...
پیشخوان + بازار
خودروسازان ایرانی برای تولید خودروهای هیبریدی خبر داد. فیلیپ اورتلاو، در گفت وگو با میزان در ارتباط با ارزیابی صنعت خودرو ایران برای سرمایه گذاری، اظهار کرد: صنعت خودرو ایران چشم انداز روشنی در پیش رو دارد و نگاه سرمایه گذاران خارجی نسبت به این صنعت بسیار مثبت است.وی با اشاره به در اختیار گرفتن بازارهای صادراتی توسط خودروسازان ایرانی در آینده ای نزدیک، گفت: با توجه به شروع صادرات خودرو توسط دو قطب خودروسازی ایران به کشورهای منطقه مانند عراق نگاه سرمایه گذاران خارجی به این صنعت بسیار مثبت خواهد بود و چشم انداز خوبی پیش روی این صنعت وجود دارد. ...
علت نتیجه بخش نشدن مذاکرات خودرویی چیست؟
بیش ترین بهره ممکن را از بازار کشورمان ببرند و از طرف دیگر هم خودروسازان در داخل ایران با توجه به شروط مسئولین صنعتی در زمینه ی خودرو، مانند صادرات و داخلی سازی، خواستار تولید خودروهایی با قیمت های مناسب و به کارگیری توان داخلی هستند. به تمام موارد فوق باید چالش دیگری را هم به دغدغه های خارجی ها در کشورمان اضافه کرد و آن هم اطمینان نداشتن از سیاست های اتخاذشده از طرف ایالات متحده در مورد ...
جگوار لندروور در حال مذاکره برای ورود به ایران
دقیق اعلام کرد. در حال حاضر جایگاه و سهم انگلیس در بازار خودرو اروپا از لحاظ حجم و ارزش تولیدات خودرو و قطعات خودرو به چه میزان است؟ صنعت خودرو انگلیس امروز یک داستان موفق است. بریتانیا با فروش 2/7 میلیون خودرو در سال دومین بازار بزرگ در اروپاست و همچنین سومین تولیدکننده بزرگ خودرو (با حجم 1/7میلیون در سال 2016 ) نیز به شمار می رود. بریتانیا رشد قوی را در سال های اخیر در زمینه ...
