چهارشنبه ۲۷ خردادساعت ۰۰:۱۰Jun 2026 17
جستجوی پیشرفته
بانکی ۱۳۹۳/۱۱/۲۱ - ۱۲:۱۵

دستورالعمل نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان مؤسسات اعتباری

بانک مرکزی در بخشنامه ای " دستورالعمل نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان مؤسسات اعتباری" را به منظور اجرا به شبکه بانکی ابلاغ کرد. به گزارش ایسنا، در این دستورالعمل ابلاغ شده، مشتریان بانک ها و مؤسسات اعتباری در صورت اعتراض به عملکرد نهادهای مربوطه در زمینه انجام عملیات بانکی یا ارائه خدمات بانکی باید درخواست خود مبنی بر رسیدگی به موضوع را ابتدا به همان بانک یا مؤسسه اعتباری ارائه کنند که نهاد مورد نظر نیز موظف است ظرف مدت حداکثر 30 روز کاری از تاریخ وصول نامه نسبت به رسیدگی به موضوع و ارائه پاسخ ... ... ادامه خبر

جستجوگر خبر فارسی، بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویری است (قانون تجارت الکترونیک). برای مشاهده متن خبری که جستجو کرده‌اید، "ادامه خبر" را زده، وارد سایت منتشر کننده شوید (بیشتر بدانید ...)