سایر خبرها
69درصد خریداران خودرو از خدمات پس از فروش راضی هستند
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از صداوسیما، امیرحسین قناعتی، مدیرکل خودرو و نیرو محرکه وزارت صنعت در برنامه تیتر امشب که به سایه روشن صنعت خودرو اختصاص داشت با تاکید بر اینکه نیاز امروز مشتری ها از خودروسازها و خدمات پس از فروش نسبت به ده سال گذشته قابل مقایسه نیست، گفت: با توجه به نمونه ها و تنوع کالا و برندهایی که در دنیا مردم مشاهده می کنند سطح توقع آنها از خودرسازان افزایش یافته است. ...
بازار ایران با شرکایی تقسیم می شود که بیشترین تولید قطعات را در ایران انجام دهند
به گزارش خبرنگار اقتصادی ایلنا، در همایش بین المللی خودرو ساسان قربانی دبیر کل این همایش با اشاره به وضعیت صنعت خودرو در کشور گفت: سال گذشته در این همایش گمانه زنی در مورد وضعیت صنعت خودرو بسیار بود و با وجود تحریم ها برخی از کارشناسان فکر می کردند که این صنعت به زودی تعطیل خواهد شد. وی ادامه داد: اما فعالیت هایی که در این یک سال انجام شد نشان داد که علاوه بر اینکه این صنعت پایه متوقف ...
تحریم صنعت خودرو را متوقف نکرد
این همایش تمرکز بر فروش و خدمات پس از فروش است که تلاش می شود پاسخگوی نیاز مشتریان خودرو باشد. دبیرکل چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو این همایش را همسو با سیاست های اقتصاد مقاومتی دانست و گفت: هدف، توسعه هوشمندانه صنعت خودرو ایران و تحقق نیازهای مشتریان خواهد بود. وی با اشاره به حضور رئیس جمهوری در همایش سال گذشته افزود: رئیس جمهوری در آن همایش تاکید کرد بازار ایران با ...
برنامه قطعه سازان ترکیه برای سرمایه گذاری در ایران
برگزار شده است. علاوه بر این، در حاشیه این همایش کارگاه های تخصصی متعددی با حضور مدیران داخلی و خارجی صنعت خودرو برگزار می شود. تولیدکنندگان و واردکنندگان خودرو ایران و شرکت های معتبر خودروی جهان، تولیدکنندگان داخلی و خارجی قطعات و مجموعه های خودرو، انجمن های تخصصی فروش و خدمات پس از فروش و همچنین بانک ها و بیمه ها و شرکت های لیزینگ، مخاطبان این همایش 2 روزه هستند. علاوه بر خودروسازان فرانسه، کشورهای ترکیه، آلمان، اسپانیا، ایتالیا، ژاپن، کره و چین نیز در همایش صنعت خودروی ایران حضور دارند. ...
نارضایتی 99.9 درصدی مردم از نمایندگی های فروش و خدمات پس ازفروش خودرو
اقتصاد ایران آنلاین: مدیر عامل شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران گفت : کمتر از یک دهم درصد از مجموع نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش از نظر عملکردی و تامین رضایت مشتریان در رتبه یک قرار دارند. اشکان گلپایگانی افزود : براساس ارزیابی ها از مجموع 2440 نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش 39 شرکت خودروساز در سراسر کشور تنها 20 نمایندگی در سطح رتبه یک قرار دارند. وی گفت: باتوجه به برنامه های وزارت صنعت ، معدن و تجارت و همچنین هدف گذاری ها برای سال آینده ، بیش از 35 درصد از نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش شرکت های خودروساز باید در سطح رتبه یک قرار گیرد. ...
ایران یکی از ستون های اصلی ما برای توسعه همکاری های بین المللی است
آن 30 درصد بیشتر بود. وی افزود: بازار آفریقا، هند و ایران حدود 37 درصد از کل فروش ما را به خود اختصاص داد؛ رنو در آفریقا سال گذشته تامین کننده شماره یک خودرو بود؛ در هند و همچنین ایران نیز ما فروش خوبی داشتیم که این امر با همکاری طرف های ایرانی محقق شد. قائم مقام ارشد رنو گفت: ماموریت ما در ایران ساده است و مایلیم همکاری خود را در مشارکت با صنعت خودروسازی ایران گسترش دهیم؛ در این ...
تولید خودرو امسال 40 درصد افزایش یافت
در مساحتی به وسعت حدود چهار هزار و 500 متر مربع در سایت نمایشگاهی مرکز همایش های برج میلاد تهران برگزار شده است. علاوه بر این، در حاشیه این همایش کارگاه های تخصصی متعددی با حضور مدیران داخلی و خارجی صنعت خودرو برگزار می شود. تولیدکنندگان و واردکنندگان خودرو ایران و شرکت های معتبر خودروی جهان، تولیدکنندگان داخلی و خارجی قطعات و مجموعه های خودرو، انجمن های تخصصی فروش و خدمات پس از فروش و همچنین بانک ها و بیمه ها و شرکت های لیزینگ، مخاطبان این همایش 2 روزه هستند. علاوه بر خودروسازان فرانسه، کشورهای ترکیه، آلمان، اسپانیا، ایتالیا، ژاپن، کره و چین نیز در همایش صنعت خودروی ایران حضور دارند. ...
ایران یکی از ستون های اصلی ما برای توسعه همکاری های بین المللی است
به گزارش بولتن نیوز، برنارد کامبیر (Bernard Cambier) امروز (یکشنبه) در مراسم افتتاحیه چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو در مرکز همایش های برج میلاد افزود: این شرکت در سال گذشته میلادی 6.2 میلیون خودرو تولید کرد که نسبت به سال پیشاز آن 30 درصد بیشتر بود. وی افزود: بازار آفریقا، هند و ایران حدود 37 درصد از کل فروش ما را به خود اختصاص داد؛ رنو در آفریقا سال گذشته تامین کننده شماره یک خودرو ...
پیش بینی شده برد صنعت خودرو نابود شود
همایش سال گذشته مبنی براینکه بازار ایران با شرکایی تقسیم می شود که بیشترین تولید قطعات خودرو را در ایران داشته باشند، تصریح کرد:این همایش فرصتی است تا با بررسی بازار فروش و خدمات پس از فروش به ارتقای خدمات در این بخش کمک کند. چهارمین همایش خودرو امروز و فردا در سالن همایش های برج میلاد برگزار می شود. ...
برای شناسایی قطعات قاچاق خودرو؛ به زودی کدشناسایی و کد رهگیری 12 قطعه یدکی خودرو اعلام می شود
مدیرکل صنایع خودرو و نیرو محرکه وزارت صنعت ، معدن و تجارت گفت: وزارت صنعت ، معدن و تجارت در خصوص خدمات پس از فروش حوزه های مختلفی را تشکیل داده است که برای 12 قطعه تولیدات یدکی کد شناسایی و کد رهگیری اختصاص داده می شود و به زودی این کد بندی در سامانه مربوطه نصب خواهد شد. به گزارش پایگاه اطلاع رسانی دولت به نقل از "شاتا" امیر حسین قناتی افزود: خدمات بعد از فروش در دو بخش تقسیم می شود ...
درهای ایران برای مشارکت در صنعت خودرو باز است
سال 92 شاید اولین کاری که انجام دادم تدوین برنامه راهبردی صنعت خودروتا1404 بود که با کمک علاقمندان انجام شد. نعمت زاده ادامه داد: از خودروسازان می خواهم نسبت به ارتقاء خدمات فروش و پس از فروش خود اقدام کنند زیرا مردم نسبت به آنچه از ما می بینند قضاوت می کنند نه آنچه که ما دوست داریم مردم بگویند.وی با اشاره به 8 میلیون مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش خودرو افزود : رضایت مردم را شرط ...
حضور سایپا در سومین نمایشگاه اختصاصی در بغداد
پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) : گروه خودروسازی سایپا در سومین نمایشگاه اختصاصی بغداد با آخرین دستاوردهای خود در دو حوزه خودرو و قطعات حاضر خواهد شد. گروه خودرو سازی سایپا با هدف افزایش و توسعه بازارصادراتی در سومین نمایشگاه اختصاصی جمهوری اسلامی ایران در بغداد از 24 الی 27 بهمن ماه پذیرای حضور علاقمندان به صنعت خودرو خواهد بود. در نمایشگاه بغداد علاوه بر شرکت ...
امضای قرارداد رنو تا قبل از عید/ کره ای ها در ایران سرمایه گذاری می کنند
تا پایان سالجاری با گیربکس اتوماتیک به بازار ارائه خواهد شد. وزیر صنعت با اشاره به اینکه وجود واحد طراحی یکی از مهمترین بخش های این صنعت به حساب می آید، کفت: مجموعه قطعه سازان داخلی توان طراحی قطعات را باید داشته باشند و در صورت تعیین زمان مشخص برای ساخت به نقطه هدف گذاری شده برسیم. نعمت زاده در خصوص کیفیت خودرو ها نیز بیان کرد:کنترل کیفی و خدمات پس از فروش باید جدی گرفته ...
برجام بهار صنعت خودرو
92 و اوایل 93 برنامه راهبردی صنعت خودرو تا سال 1404 تدوین شده و جز برنامه های راهبردی ما شده است. نعمت زاده گفت: امروز حلقه باقی مانده، فروش و خدمات پس از فروش است و انتظار می رود که توجه ویژه ای به این بخش شود. وی افزود: باید کاری کنیم که سال آینده همه صنعت خودرو را تشویق کنند. نعمت زاده گفت: 25 درصد نارضایتی مشتریان به دلیل کمبود قطعات در تعمیرگاه هاست که باید ...
همایش بین المللی صنعت خودرو با حضور وزیر صنعت و خودروسازی
به طور جدی به بخش خدمات پس از فروش توجه کنیم. وی اعلام کرد : ایران خودرو با پژو فرانسه قرارداد منعقد کرد و اولین محصول آنها اسفندماه و محصول سیتروئن یا سایپا در نیمه اول سال آینده روانه بازار خواهد شد. ایدرو با رنو قرارداد منعقده کرده است و پایان سال 2017 یا سه ماهه نخست 2018 محصول مشترک وارد بازار می شود. معظمی گفت: طرح گیربکس اتوماتیک به قرارداد تبدیل شده ، فولکس ...
لزوم عملکرد سیستمی در حوزه خدمات پس از فروش خودروسازان/ مشتریان همچنان ناراضی هستند
دریافت خدمات پس از فروش خواهند داشت. وی تصریح کرد: چنانچه استانداردهای تولید در جریان تامین قطعات رعایت شده و در حوزه تحقیق و توسعه سرمایه گذاری مناسبی صورت گیرد ضمن اینکه هر روز به آپشن ها و کیفیت تولیدات افزوده می شود، رضایت مشتریان از خودروهای داخلی نیز بیشتر خواهد شد. وی با اشاره به عدم رضایت 100 درصدی مشتریان از صنعت خودرو، خاطر نشان کرد: هر چند نسبت به سال های قبل حرکت ...
الزام قانونی به خدمات پس از فروش خودرو!
براساس قانون مصوب دولت تمام خودروسازان و واردکنندگان خودرو موظفند صحت و کیفیت خدمات ارائه شده در شبکه خدمات پس از فروش خود را تا مدت معینی تضمین کنند. به گزارش ایسنا، براساس ارزیابی های صورت گرفته مردم از عملکرد شرکت های خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند. در این زمینه براساس جدیدترین ارزیابی صورت گرفته، مصرف کنندگان در پنج شاخص اصلی از خدمات پس از ...
برنامه ایران خودرو برای توسعه فناوری های پیشرفته خودرویی
همایش بین المللی صنعت خودرو و پیش از آغاز به کار رسمی نمایشگاه خودرو تهران 1395 ، ساعاتی پیش برگزار شد و مدیران شرکت های فعال در صنعت خودروسازی ایران از برنامه های جدید خود خبر دادند. هاشم یکه زارع نیز به عنوان مدیر عامل بزرگ ترین خودروساز ایران، اهداف جدید ایران خودرو و مباحث داغ دنیای خودرو در جهان را تشریح کرد. مدیر عامل ایران خودرو در ابتدای صحبت از بازار رو به رشد صنعت خودروسازی و ...
وزیرصنعت: صنعت خودرو نیاز به افزایش کیفیت تولید و خدمات پس از فروش دارد
: کشور ما نیاز به گیربکس اتوماتیک داریم که هم اکنون کلنگ تولید گیربکس اتوماتیک خورده است و همچنین شاهدیم که سایپا در حال تولید ساینا اتوماتیک است . نعمت زاده در مورد اهمیت بسیار خدمات پس از فروش خودرو و لزوم بهبود این خدمات توضیح داد: امروز حلقه ی مفقوده صنعت خودروی ما در این همایش قرار است برطرف شود که همانا فروش و خدمات پس از فروش است و باید کاری کنیم که همه ی مردم از صنعت خودرو راضی ...
قراردادهای جدید احتمالا امروز یا فردا نهایی می شود
کنار نگاه بسیار ویژه و خاص به خدمات پس از فروش و چرایی برگزاری این همایش و اثرات آن بر صنعت خودروی کشور، موضوعی بود که با ساسان قربانی ، دبیر چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو درمیان گذاشتیم. در حالی که سال جاری مذاکرات خودرویی بسیاری را شاهد بودیم که برخی از آنها نهایی و برخی دیگر نیز در حال امضاست، چرا چهارمین همایش بین المللی صنعت خودروی ایران با موضوع خدمات پس از فروش برگزار ...
ایران خودرو روی ریل توسعه همکاری های بین المللی
خودرو51درصد و در شرکت مشترک خدمات پس از فروش سهم طرف آلمانی 51درصد خواهد بود. سرمایه گذاری مشترک برای تولید منطقه ای کامیون های مرسدس بنز و قطعات قوای محرکه، تاسیس شرکت مشترک فروش کامیون های مرسدس بنز و قطعات آن ها در ایران و همچنین خرید بخشی از سهام شرکت محور خودرو در کنار ایدم از سوی دایملر، از جمله موارد مورد توافق است. همچنن این شرکت در زمینه همکاری در بخش خودروی سواری با شرکت بنز نیز در حال ...
ایران بازار مناسب برای مشارکت است/دنیا به این نتیجه رسید ایران به حق واقعی خود دست یابد
صنعت به موضوع اصلی این همایش در ارایه خدمات عالی پس از فروش اشاره کرد و گفت: کاری کنید که تا سال آینده تمام مشکلات خدمات پس از فروش خودرو که 25درصد آن کمبود قطعات است را حل کنید. همچنین با تولید یک میلیون و سیصد هزار دستگاه خودرو در 95 می توانیم به رتبه 16 تولید خودرو در جهان برسیم. پایان پیام/ 281 ...
فعالیت زیرپله ای در بازار لوازم یدکی
این صنعت را کساد کرده اند. از سوی دیگر، قاچاق قطعات خودرو اگرچه همواره طی سال های گذشته نیز کم وبیش وجود داشته است، با این حال به نظر می رسد این روزها به مساله ای حاد تبدیل شده، تا جایی که مسئولان وزارت صنعت، معدن و تجارت به صراحت از لزوم مقابله با آن صحبت به میان می آورند. ورود قطعات قاچاق به ویژه قطعاتی که از سطح کیفی مناسبی برخوردار نیستند، آسیبی جدی به تولید داخل وارد می کند و سطح ...
وزیر صنعت: قرارداد با رنو در مرحله نهایی است
برنامه ها شرکت خواهم کرد. نعمت زاده گفت: گزارشی را از نارضایتی مردم از خدمات پس از فروش خواندم که 25 درصد آن به دلیل کمبود و نبود قطعات یدکی بود. حل این مشکلات آسان بوده و تنها به انضباط مدیریتی نیاز دارد. وی با بیان اینکه سال آینده استاندارد آلایندگی خودروها باید به یورو 5 ارتقاء یابد، خاطرنشان کرد: در سال های گذشته با ارتقاء استاندارد آلایندگی به یورو 4، یک میلیون تن از میزان ...
بررسی رنجروور SV اتوبیوگرافی دینامیک جدید +تصاویر
جگوار لندروور قبلاً نسخه ی مخصوص extreme رنجروور را عرضه کرده اما مدل SVAutobiography روی ایجاد تجربه ای لوکس برای سرنشینان تمرکز دارد. برخی مشتریان یک رنجروور فول سایز با کمی کارایی بیشتر می خواهند و به همین دلیل آخرین محصول بخش SVO یعنی رنجروور SVAutobiography دینامیک برای پاسخ به این نیازها طراحی شده است. SVO اشاره می کند که این خودرو دست پخت SVR نیست. اگر خواهان نسخه ای پرفورمنس ...
تولید قطعات خودرو هم زیرپلّه ای شد
هرگز کارآمد و اقتصادی نمی شوند. وی با تاکید براینکه وزارت صنعت، معدن و تجارت باید کلیت موضوع خدمات پس از فروش را ساماندهی کند افزود: در حال حاضر یک بی اعتمادی کلی نسبت به خدمات پس از فروش از جانب مصرف کننده وجود دارد. کاکایی در این حال گفت: مردم به حق و حقوق خود آشنایی ندارند، اگر مردم به بخش طرح و توسعه مراجعه و مشکل را بازگو کنند تا آخرین مرحله به مشکلشان رسیدگی می شود و مدت ...
در چهارمین همایش صنعت خودروی ایران چه گذشت؟
اینکه کیفیت یکی از مولفه های اصلی فعالیت رنو در ایران است، خاطرنشان کرد: فروش رنو در سال گذشته میلادی در ایران رشد خوبی داشته است. کامبیر با بیان اینکه در ایران رفتار مشتریان نیز مانند دیگر نقاط جهان در حال تغییر است، خاطرنشان کرد: در گذشته بیشتر مشتریان به شیوه های سنتی خرید خودرو متکی بودند، در حالی که هم اکنون حدود 50 درصد مشتریان از اینترنت برای این منظور استفاده می کنند. ...
خودروهای ایران به زودی رقیب خودروسازان اروپایی و آسیایی می شوند
گسترش یافته است- قدرتمند شدن خودروسازان ایرانی به واقعیت خواهد پیوست. چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو ایران با رویکرد فروش و خدمات پس از فروش به عنوان بزرگترین گردهمایی صنعت خودرو پس از برجام صبح امروز(یکشنبه) با حضور مقام های وزارت صنعت، معدن و تجارت و مسئولان و نمایندگان خودروسازان داخلی و خارجی در سالن همایش های برج میلاد آغاز بکار کرد. در این همایش مدیران خودروسازی های بزرگ ...
تغییر رویکرد صنعت خودرو کشور
خدمات پس از فروش در این سال 260 میلیارد دلار بوده است. به گفته مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، صنعت خودروی جهان در سال 2015 درآمدی حدود 3500 میلیارد دلاری داشته که پیش بینی می شود با افزایشی بیش از 90 درصد به 6700 میلیارد دلار در سال 2030 برسد. وی سهم ایران خودرو در بازار خودرو را 52 درصد اعلام کرد و افزود: این سهم تا سال 1404 به 60 درصد خواهد رسید. وی توضیح داد: تولید ایران خودرو در سال ...