خانه
سایر منابع:
با دوستان خود به اشتراک بگذارید
می پسندم
0
سایر خبرها
بازی گل یا پوچ با آسیب های اجتماعی/کوتاهی های 30 ساله مسئولان
اجتماعی این محله قدیمی تهران را پوشاند اما پراکندگی معتادان و کارتن خواب ها در سایر محلات شهر را در پی داشت. با وجود این سید حسین هاشمی استاندار تهران، از جمع آوری 4 هزار معتاد در سطح استان تهران در سال 94 خبر می دهد. روز گذشته نیز وزیر بهداشت به همراه مدیران شهری و بهزیستی استان تهران به بازدید از محله هرندی و کمپ بهاران رفت تا شاید بتوان به آینده محله ای که 60 سال پاتوق معتادان و مواد فروشان ...
نشست هم اندیشی بانک سرمایه و ضامن بانک آذربایجان
اجرایی شدن برجام گفت: ضامن بانک با 58 شعبه در سراسر آذربایجان، دارای 25 سال سابقه فعالیت است و از نظر تعداد شعب، دومین بانک آذربایجان محسوب می شود. اسماعیل اف هدف از حضور در ایران را برداشته شدن تحریم ها و آغاز همکاری با بانک های ایرانی و ارائه آخرین خدمات بانکداری عنوان نمود و افزود: از جمله تازه ترین محصولات ضامن بانک، وی آی پی کارت است که در دنیا کم نظیر بوده و در آذربایجان بی رقیب است. ...
نهمین جشنواره خیرین مدرسه ساز در اصلاندوز برگزار شد+تصاویر
به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا ؛ به نقل از ارس تبار ، نهمین جشنواره خیرین مدرسه ساز بخش اصلاندوز پیش از ظهر امروز با حضور معاون اجرایی اداره نوسازی توسعه و تجهیز مدارس استان اردبیل و هیات همراه،امام جمعه و بخشدار اصلاندوز،فرمانهان نظامی و انتظامی،مسئولان ادارات و همچنین خیرین نیکوکار این بخش در محل مجتمع فرهنگی هنری کمیل اصلاندوز برگزار شد. "سید عباس مینایی"بخشدار و رئیس شورای ...
غوغای دو غول در آسمان ایران
های هواپیمایی مشخص شود. حیدریان یادآوری می کند: با توجه به اینکه هما، ایرباس 330، 350 و 380 سفارش داده به نظر می رسد دیگر نیازی به خرید هواپیماهای دوربرد از بوئینگ وجود ندارد. از سوی دیگر تعداد ایرباس 320 در هما محدود و معادل این نوع هواپیما در محصولات بوئینگ مدل 737 است. حال باید دید هما به این هواپیما نیاز دارد یا خیر. ...
مراسم اعتکاف باید ساده و توام با برنامه های معنوی باشد
دستگاه های اجرایی در اعتکاف موجب بهبود عملکرد کارکنان و تعامل بهتر آن ها با ارباب رجوع می شود. وی ادامه داد: حرام و حلال باید برای مردم و کارکنان دستگاه ها به خوبی تشریح شود چرا که این مهم نیز در عملکرد کارکنان و بهبود خدمات آن ها اثرگذار است. سرهنگ امیری، جانشین فرمانده نیروی انتظامی استان قزوین هم در این جلسه بیان کرد: اقدامات امنیتی، انتظامی و ترافیکی در محل برگزاری ...
نظام مهندسی 9بند از 10بند خواسته شهرداری را پذیرفته است
استنکاف می کرد. این عدم تمکین به رأی دیوان عدالت اداری نیز موجب طولانی شدن فرایند ارجاع نظارت شده بود. س: شما به عدد 2500 پرونده در انتظار ارجاع اشاره کردید و در گفت وگوی دیگری گفتید که زمان انتظار بعضی پرونده ها به 9 یا 10 ماه هم می رسد. اما رئیس سازمان نظام مهندسی استان روز گذشته این موضوع را تکذیب کرده و تعداد پرونده های معطل را زیر دویست پرونده اعلام می کنند. من باز هم مجبورم که سؤال ...
ناگفته های وزیر از طرح تحول سلامت/اقدام وعمل درسلامت آغاز شده است
اعلام اینکه 5 هزار میلیارد تومان در وضعیت فعلی کسری بودجه برای سال 95 خواهیم داشت، تاکید کرد: امسال سال راحتی برای حوزه سلامت نخواهد بود و باید کمربندها را محکم ببندیم. هاشمی با اشاره به نامگذاری سال 95 به نام سال اقتصاد مقاومتی، اقدام و عمل گفت: با اجرای طرح تحول سلامت، اقدام و عمل در حوزه سلامت آغاز شده است. وی با اعلام اینکه امکان دارد یکی دو برنامه به حوزه درمان در طرح تحول سلامت اضافه شود، تاکید کرد: ما هرگز از بحث درمان نباید غافل شویم. ...
پیش بینی حضور 6 هزار کرمانشاهی در مراسم اعتکاف/ آمادگی 52 مسجد استان
ظرفیت پذیرش معتکفین و مساجد محل برگزاری مراسم را افزایش دهیم. پورداراب عنوان کرد: در طول برگزاری مراسمات ویژه اعتکاف طرح" با قرآن در زلال اعتکاف" شامل قرائت صحیح نماز، جز خوانی، تلاوت سوره یاسین و بیان مفاهیم، قرائت پنج جز قرآن، حمایت و تشویق چهره های قرآنی در 35 مسجد برگزار می شود. پورداراب بیان کرد: همچنین علاوه بر مسابقات فرهنگی شامل احکام، مقاله نویسی، دل نوشته 200 مبلغ و ...
صنعت چرم ایران حالش خوب نیست!
انواع محصولات مشابه سایر کشورها شده است. با توجه به این امر حساسیت کاری در جمع آوری پوست دام ها باید بسیار زیاد باشد زیرا در صورت کوچک ترین خراش، پوست دام قابل استفاده نیست و در کشتار سنتی نیز به دلیل عدم دقت کافی در کشتار، اغلب پوست های به دست آمده خراش برداشته و به هدر می رود. مسایلی مانند افزایش قیمت به دلیل گران شدن برخی از مواد اولیه از جمله پوست خام و کمبود برخی دیگر از ...
امکانات رایگان برای نمایشگاه کتاب/ چشم انداز حج امسال نامشخص است
وحدت و امنیت ملی کشور خدشه وارد کند. درباره محل برگزاری نمایشگاه قرآن تصمیم گیری نشده است نوش آبادی در خصوص آخرین تصمیم برای برگزاری نمایشگاه قرآن با توجه به نزدیک شدن به ماه مبارک رمضان، گفت: این نمایشگاه قطعا هم امسال برگزار خواهد شد اما در مورد اینکه در باغ کتاب برگزار شود یا شهر آفتاب، هنوز تصمیم گیری نشده است. قطعاً برگزاری نمایشگاه در شهر آفتاب منوط به موفقیت در برگزاری ...
سخنگوی ستاد مبارزه با مواد مخدر در گفتگوی تفصیلی با آفتاب یزد مطرح کرد
.... در دو دهه اخیر هم مقام معظم رهبری به شدت به این مسئله حساس بوده و حساسیتشان را هم بارها در دیدارهای رسمی، غیررسمی و سخنرانی های عمومی ابراز فرمودند. اخیرا هم در دو جلسه مفصل با فعالان اجتماعی کشور و روسای سه قوه، یکی از مهمترین و اصولی ترین اولویت ها را در بحث آسیب های اجتماعی، اعتیاد و مواد مخدر برشمردند و فرمودند که هر 6 ماه یک بار باید جلسه ای در این خصوص برگزار شود و مسئولان بگویند که در ...
لبنیات گران می شود؟
مباحث مطرح شده با توجه به ظرفیت صادرات یک میلیارد دلاری بازارهای روسیه روسیه باشد. دبیر انجمن صنفی صنایع لبنی تصریح کرد: افزایش قیمت لبنیات به تغییرات نرخ کالا و خدمات دولت، دستمزد بستگی دارد و نمی توان در مورد افزایش قیمت محصولات لبنی در سال جاری قطعی نظر دارد. وی افزود: با توجه به تورم و شرایط بازار در صورتی که افزایش قیمتی برای محصولات لبنی لحاظ شود نمی توان انتظار داشت که ...
آیا بهاران مشکل شفق راحل می کند؟
خدمات به معتادان دیده نشده است و همه اقدامات انجام شده برحسب وظایف انسانی بوده است. البته هاشمی در میان صحبت هایش به این نکته اشاره کرده که حضور معتادان متجاهر زیبنده شهر نیست و تصریح کرده است: مسئولان در گذشته و در 30 سال پس از انقلاب، باید به این سؤال پاسخ دهند که چرا چهره شهر به این شکل در آمده است. من به وظایف خود در این حوزه عمل می کنم. ستاد مبارزه با مواد مخدر سال هاست که فعال است؛ اما آیا ...
ورود پارسی کارت به شبکه بانکی کشورهای همسایه
شدن ارز، پشتیبانی بانک مرکزی در بخش سوئیچ و تصفیه، بانک پارسیان به عنوان پایلت در این عرصه آماده خدمت گزاری به مشتریان خود خواهد بود. مدیرعامل بانک پارسیان با اشاره به رشد شعب بانک در سال 95 گفت: امسال تعداد شعب بانک افزایش خواهد یافت، ما متناسب و همسو با سیاستهای دولت محترم در حوزه پولی و مالی گام برخواهیم داشت. پیرو نام گذاری امسال به "اقتصاد مقاومتی، اقدام و عمل" از سوی مقام معظم ...
مراقب باشید موش آزمایشگاهی داروخانه ها نشوید
اکثرا تمام داروخانه های سطح شهر در زمینه محصولات پوست و مو و زیبایی با دادن مشاوره رایگان داده محصولات ویژه خود را در اختیار مشتریان قرار می دهند . به گزارش مشرق، این روزها وقتی وارد داروخانه می شویم اغلب چشمانمان به قسمتی بر می خورد که پر است از محصولات آرایشی و بهداشتی، [...] اکثرا تمام داروخانه های سطح شهر در زمینه محصولات پوست و مو و زیبایی با دادن مشاوره رایگان داده محصولات ویژه خود را در اختیار مشتریان قرار می دهند . به گزارش مشرق، این روزها وقتی وارد داروخانه می شویم اغلب چشمانمان به قسمتی بر می خورد که پر است از محصولات آرایشی و بهداشتی، انواع پاک کننده های صورت،کرم های دور چشم، ماسک های مو، شفاف کننده های پوستی و تمام هر آن چیزی که میتواند شخصی را ترغیب کند تا برای زیبا تر شدن مبلغ قابل توجهی را در داروخانه صرف کند. متصدی این قسمت از داروخانه ها اغلب خانم جوانی با ظاهری آراسته است که به بهانه ی گذراندن دوره های کوتاه مدت پوستی از شما می خواهد تا به او اعتماد کرده و توصیه هایش را برای رسیدن به زیبایی هر چه تمام تر را جدی بگیرید . در این مواقع ممکن است شما تنها یک شنونده باشید و حرف های متصدی روپوش سفید پشت پیشخوان را تنها به عنوان یک توصیه بپذیرید اما گاهی نیز ممکن است خواسته یا نا خواسته ترغیب به خرید از یک محصولی شوید که پیش از آن هیچ متخصصی آن را به شما توصیه نکرده است. با خرید این محصول شما با سه دسته از نتایج رو برو هستید :1) محصولی که خریداری کرده اید تاثیر قابل توجهی روی پوست شما دارد. 2) محصولی خریداری شده هیچ تاثیری روی پوست شما نمیگذارد. 3)محصول نه تنها تاثیر مثبتی ندارد بلکه ممکن است گاهی اوقات باعث بروز حساسیت های جدیدی شده و آسیب جدی به پوست شما برساند. شما چه کسی را انتخاب می کنید؟ دکتر هانیه محمد زاده ،داروساز در گفت وگو با خبرنگار حوزه بهداشت و درمان باشگاه خبرنگاران جوان گفت: نکته قابل توجهی که افراد باید در هنگام مراجعه به داروخانه بدانند این است که داروخانه جایی است که در آن شما علاوه بر دکتر داروساز شاهد حضور افراد دیگری مانند پرسنل داروخانه، که برای دادن مشاوره های آرایشی بهداشتی دوره ای را گذرانده اند ونیز افراد بازاریاب که به نمایندگی از شرکت های آرایشی بهداشتی در داروخانه حضور دارند، هستید.نکته ی حائز اهمیت در بحث مشاوره این است که شما چه کسی را برای کمک گرفتن برای حل مشکلاتتان انتخاب می کنید. وی ادامه داد: داروساز کسی است که دوره ی کامل مربوط به اثرات مثبت و منفی داروها را دیده وبا آنها به خوبی آشنایی دارد. وی می تواند بهترین فرد برای دادن مشاوره به افراد مراجعه کننده باشد این در صورتی است که اگرشما بخواهید که مشاوره را از فرد بازاریاب دریافت کنید لازم نیست برای این کار حتما به داروخانه مراجعه کنید زیرا آنها در تمامی مغازه های آرایشی بهداشتی حضور دارند و دوره های مربوط به فروش محصول خود را دیده اند تا با سعی در مفید و بارز نشان دادن محصولشان فروش خوبی را تجربه کنند. به سراغ روپوش سفید اصلی بروید دکتر محمد زاده افزود: داروخانه جایی است که در آن هم به مراجعه کننده خدمات مشاوره ی دارویی ارائه می شود و هم محصولات آرایشی بهداشتی به فروش می رسد. در بحث درمان مهم ترین مسئله این است که بیمار یا مراجعه کننده بداند با چه کسی صحبت می کند و مشورت را از جانب چه کسی دریافت میکند همچنین یاد بگیرد که مشکلات خود را با دکتر داروساز در میان بگذارد. در صورتی که دکتر داروساز به دلیل مشغله های فراوان در دسترس نبود ،اگر فرد روپوش سفید دیگری را واسطه قرار می دهند در نهایت نظر شخص داروساز را اعمال کنند. این دکتر داروساز با بیان اینکه داروخانه آخرین حلقه ی درمانی برای افراد به شمار می آید تاکید کرد: نکته حائز اهمیتی که مردم باید پیش از هر چیزی بدانند این است که درصورتی که خواهان تکمیل هر چه سریع تر روند درمانی خود هستند لازم است به داروخانه ،به خصوص دکتر داروساز اعتماد داشته باشند. اوضاع را از آن چیزی که هست بدتر نکنید دکتر امیر هوشنگ احسانی ،متخصص پوست و مو ضمن بیان اینکه دادن مشاوره های پوستی توسط هر کسی، از لحاظ علمی کار درستی نیست گفت: متاسفانه افرادی که در فروشکاه های آرایشی و بهداشتی و نیز داروخانه ها حضور دارند معمولا مشاوره های هدف دار به افراد می دهند و خواهان تبلیغ محصولات خود هستند. وی در خصوص عدم شناخت و یا شناخت نا کافی این افراد نسبت به بیماری های پوستی و گستردگی طیف بیماری ها گفت تفاوت های موجود بین بیماری ها این زمینه را فراهم میکند تا محصول توصیه شده آن طور که باید تاثیر گذار نباشد به همین سبب ممکن است استفاده از این محصولات نه تنها وضعیت فرد را بهبود نبخشد بلکه شرایط را برای او سخت تر هم کند. نحوه ی استفاده از هر محصولی برای خود علمی دارد دکتر احسانی در خصوص خرید برخی از این وسایل آرایشی بهداشتی افزود: یکی از محصولاتی که ممکن است مراجعه کننده آن طور که باید دقت لازم را در هنگام خرید آن صرف نکند و به اندازه کافی آن ها را جدی نگیرد،ضد آفتاب ها هستند. وی با توجه به این موضوع که انتخاب نوع ضد آقتاب و نحوه ی استفاده از آن خود یک علم به حساب می آید، اشاره کرد شرایط افراد: نوع پوست، سن آن ها و اینکه کدام طیف از ضد آفتاب ها به آنها تعلق می گیرد خود مبحثی طولانی است که که مسلما فردی با تجربه کوتاه مدت شخص مناسبی برای مشاوره دادن نیست. این پزشک متخصص در خصوص هزینه هایی که صرف خرید این محصولات می شود تصریح کرد: متاسفانه فرد برای به دست آوردن زیبایی هزینه های بسیاری را صرف خرید این اقلام می کند که ممکن است نه تنها هیچ فایده ای برای او نداشته باشد بلکه باعث بروز حساسیت های جدیدی در وی شود . چه کسی در آسیب رسانی به پوست شما مقصر است به طور کلی اگر شما هم جز آن دسته از افرادی هستید که به حرف های کسی که صرفا بر اساس تجربه های شخصی خود و دیگران، برای شما نسخه های زیبایی می پیچد عمل می کنید و توصیه های فرد متخصص را نا دیده می گیرید،لازم است بدانید اولین شخصی که باعث آسیب رسانیدن به پوست شما می شود خودتان هستید و باید تمام عواقب آن را به جان بخرید. Let’s block ads! (Why?) منبع: مشرق کد مطلب : سایر اخبار ...
11هزار زندانی در سال 94 مشمول عفو رهبری قرار گرفتند
دیگر را در زمینه مواد مخدر انجام می دهد. از زمانی که نیروهای ناتو آمده اند و افغانستان را اشغال کرده اند کشت مواد مخدر و تتولید آن چندین برابر بیشتر شده است که بار آن بر دوش قوه قضائیه و نظام جمهوری اسلامی ایران افتاده است. وی افزود: 124 تن مواد مخدر از انواع مختلف فقط در سال 94، جزء آماری بوده که دادگستری ها به ما داده اند که برخی 200 کیلو هروئین و برخی 100 کیلو و 50 کیلو شیشه بوده است ...
افزایش آمار ارائه فرصت های مطالعاتی به دانشجویان پس از برجام
. وی در ادامه افزود: دانشجویان دکتری نمونه می توانند از فرصت مطالعاتی بدون پرداخت هزینه به صورت کامل استفاده کنند، هزینه آنها صد درصد پرداخت می شود و حدود 40 نفر امسال معرفی می شوند. صدیقی در ادامه به نقل و انتقال دانشجویان اشاره کرد و گفت: نقل و انتقال اردیبهشت ماه برگزار می شود و سایت مربوطه تا یک ماه و نیم باز است و دانشجویان با توجه به مستنداتی که از آنها خواسته شده، می توانند برای ...
پرداخت 100 درصدی هزینه فرصت های مطالعاتی دانشجویان دکترای نمونه
مطالعاتی آن ها به طور کامل و صد درصدی پرداخت شود و سایر دانشجویان در سایر مقاطع امکان ادامه تحصیل را دارا هستند؛ جوایز نقدی این دانشجویان در مراسمی که پس از ماه مبارک رمضان برگزار می شود به آن ها اهدا می شود. وی درباره نقل و انتقال دانشجویی افزود: اوایل اردبیهشت سامانه نقل و انتقال دانشجویی باز می شود و تقریبا یک ماه دانشجویان فرصت دارند که نظرات خود را اعلام و در اوایل شهریور امسال ...
پیش بینی ثبات نسبی قیمت گوشت مرغ در سال 95
دبیر انجمن ملی طیور ایران گفت: با توجه به اقداماتی که این انجمن و معاونت امور دام وزارت جهاد کشاورزی از سال گذشته آغاز نموده اند گوشت مرغ در سال جدید، ثبات نسبی قیمت را در بازار تجربه خواهد کرد. سعید اصغری فرد در گفتگو با خبرنگار ITPNews، با اشاره به مشکلات ناشی از مازاد تولید صنعت مرغ گوشتی در سال گذشته، بیان داشت: امسال مانند سال گذشته مازاد تولید نخواهیم داشت و این واقعیت را نمودارها و ...
تعرفه های پزشکی تا یک ماه آینده اعلام می شود
وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: تعرفه های پزشکی سال 95 تا یک ماه آینده اعلام می شود. به گزارش جماران به نقل از ایرنا سیدحسن هاشمی روز دوشنبه در حاشیه همایش روز دندانپزشکی در هتل المپیک افزود: با توجه به اینکه تعرفه های فعلی کمتر از 40 درصد هزینه های بیمارستان هاست امیدواریم بازنگری قیمت خدمات پزشکی به سمت واقعی شدن باشد. وی گفت: مطابق قانون تعرفه خدمات پزشکی در هر سال باید ...
19500 زن در خراسان شمالی سرپرست خانوارند
...: تاکنون بالغ بر 2 هزار و 400 نفر توانستند خودکفا شوند و از عرصه حمایت امداد خارج شوند و در مقابل افراد دیگری جایگزین آنها شود. وی خاطر نشان کرد: بعد از پیگیری های مکرر برای آماده سازی فضایی برای فروش تولیدات زنان سرپرست خانوار شهرداری هیچ تفاوتی بین بانوان برای اجاره غرفه در محل روز بازار بجنورد قائل نشده است و هزینه ای دریافتی از این افراد همان گونه است که سایر غرفه داران پرداخت می کنند. انتهای پیام/ ...
کنگره ارتقای کیفیت خدمات آزمایشگاهی تشخیص پزشکی برگزار می شود
در ارائه خدمات آزمایشگاهی و محلی برای معرفی تکنولوژی های جدید و تعامل و تبادل اطلاعات بین صاحب نظران حوزه آزمایشگاه در راستای رفع نیازها و چالش های موجود است. وی در مورد یکی از موضوعات مورد بحث این کنگره با عنوان آینده پژوهی آزمایشگاه های بالینی گفت: درحال حاضر برخی از آزمایشگاه ها با پذیرش تعداد کمتر از پنج بیمار و برخی از آزمایشگاه ها با بیش از هزار بیمار در روز فعالیت می کنند این یک چالش ...
تهران، میزبان کمیته فنی گردشگری ایران و ترکیه 2017
کنندگان اجلاس مشترک اقتصادی ایران و ترکیه بود، با اعلام این خبر تاکید کرد: در این اجلاس تاکید شد که کمیته مشترک فنی گردشگری در سال 2016 در ترکیه و در سال 2017 در ایران برگزار شود و براین اساس، مشوق های سرمایه گذاری در بخش گردشگری برای هر دو طرف ایجاد شد. وی ادامه داد: کمیسیون مشترک فنی گردشگری قرار است تا بحث رسیدگی به مشکلات و مواردی که در حوزه ی توسعه بخش گردشگری و بهره گیری از توان ...
آذربایجان غربی و سهم 2/5 درصدی از معادن و 4 درصدی از استخراج کشور
چهارمین نشست تخصصی علوم زمین با محور توسعه اقتصاد معدنی استان آذربایجان غربی با حضور استادان و معاونان ومدیران ارشد سازمان زمین شناسی و اکتشافات معدنی کشور، ریاست سازمان صنعت، معدن و تجارت استان، ریاست اتاق بازرگانی، صنایع، معادن وکشاورزی استان، جمعی از مسئولان دستگاه های اجرایی و مراکز علمی و دانشگاهی در محل اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ارومیه برگزار شد بر اساس این گزارش، چشم ...
شرایط جدید فروش و پیش فروش خودرو
به گزارش پایگاه 598 به نقل از مهر، هیات وزیران در جلسه دیشب خود، اصلاحیه آئین نامه حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو را به تصویب رساند. بر اساس این اصلاحیه، عرضه کنندگان انواع وسایل نقلیه موتوری اعم از سواری، مینی بوس، میدل باس، اتوبوس، ون، وانت، کامیونت، کامیون، کشنده، تریلر و انواع موتورسیکلت ساخت داخل یا خارج کشور [...] به گزارش پایگاه 598 به نقل از مهر، هیات وزیران در جلسه دیشب خود، اصلاحیه آئین نامه حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو را به تصویب رساند. بر اساس این اصلاحیه، عرضه کنندگان انواع وسایل نقلیه موتوری اعم از سواری، مینی بوس، میدل باس، اتوبوس، ون، وانت، کامیونت، کامیون، کشنده، تریلر و انواع موتورسیکلت ساخت داخل یا خارج کشور موظف است در سامانه اطلاع رسانی خود نسبت به فروش اینترنتی محصولات با قید مشخصات خودرو و شرایط فروش از قبیل قیمت نهایی محصولات، نشان تجاری، نوع، تیپ، رنگ، تجهیزات درخواستی، سود مشارکت، زمان تحویل و سایر موارد مرتبط اقدام کند. همچنین عرضه کننده موظف است در قرارداد پیش فروش، سود مشارکت وجوه دریافتی را از تاریخ دریافت ودیعه تا تاریخ تحویل مندرج در قرارداد پرداخت کند و در صورت تاخیر در تحویل خودرو، از تاریخ تحویل مندرج در قرارداد تا زمان تحویل خودرو به مصرف کننده، مبلغ خسارت تاخیر در تحویل را نسبت به وجوه پرداختی محاسبه و بپردازد. بر این اساس، در صورت بروز مشکل در فرآیند رعایت استانداردهای مصوب و تاخیر در تحویل خودرو، عرضه کننده مسئول جبران خسارات وارده و کسب رضایت مصرف کننده خواهد بود. علاوه بر این، دوره تضمین برای انواع خودروها با اصلاحاتی همراه شد که به موجب آن، برای خودروهای سنگین شامل مینی بوس، میدل باس، اتوبوس، کامیونت، کامیون و کشنده از تاریخ تحویل به مصرف کننده حداقل دو سال و برای انواع موتورسیکلت از تاریخ تحویل حداقل یکسال تعیین شده است. تشریح ضوابط پرداخت خسارت توقف خوررو به استثنای خسارات ناشی از موارد حادثه و تصادف، از دیگر تصمیمات این موضوع بوده است. به گزارش مهر، متن کامل آئین نامه فعلی حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو به شرح ذیل است: ماده 1- ضوابط مندرح در این آیین نامه شامل عرضه کنندگان واسطه های فروش واسطه های خدمات پس از فروش و نمایندگی های مجاز انواع خودرو اعم از سواری، وانت، دو دیفرانسیل، ون، مینی بوس، میدی باس، اتوبوس، کامیونت، کامیون، کشنده و موتور سیلکت که در داخل کشور تولید و یا در چارچوب مقررات جاری به کشور وارد شده و یا می شود، می باشد. ماده 2- تعاریف و اصلاحات این آیین نامه به شرح زیر است: الف – خدمات پس از فروش: عبارت است از کلیه خدمات پس از فروش یک محصول از قبیل ضمانت، تعهد، (پشتیبانی خدمات، تعمیران وتامین قطعات استاندارد) که موجب تضمین کارکرد مطلوب محصول می باشد. ب – دستور العمل شرابط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو: این دستور العمل شامل حداقل شرایط کمی و کیفی خدمات پس از فروش است که توسط وزارت صنایع و معادن به کلیه شرکت های عرضه کننده خودرو ابلاغ گردیده و در فواصل زمانی تعیین شده در آن توسط بازرس مورد بازرسی و ارزیابی قرار می گیرد. پ – واسطه خدمات پس از فروش: به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می شود که توسط عرضه کننده عهده دار خدمات پس از فروش خودرو (از طریق نمایندگی های مجاز) در طول دوره تضمین و تعهد می باشد واسطه خدمات پس از فروش می تواند به عنوان بخشی از مجموعه عرضه کننده یا به عنوان شرکتی مستقل تحت نظارت عرضه کننده فعالیت نموده و خدمات خود را ارائه نماید. ت – استاندارد های ابلاغی: کلیه معیار ها و مشخصات فنی ناظر بر کیفیته چگونگی تولید (فروش) و خدمات پس از فروش که حسب مورد توسط دولت، وزارتخانه های صنایع و معادن و بازرگانی، سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران، سازمان حفاظت محیط زیست و کمیته معیار مصرف سوخت ابلاغ می گردد. تبصره – استاندارد های فنی شرکت های عرضه کننده در صورت عدم مغایرت با موارد فوق الاشاره جز استاندارد های ابلاغی محسوب خواهد شد. ث – تصمین یا ضمانت: به مجموعه خدمات تعهد شده اعم از تامین قطعات، خدمات فنی استاندارد و یا تعویض خودرو اعلام شده از طرف عرضه کننده به مصرف کننده مطابق مفاد این آیین نامه اطلاق می گرددکه در یک دوره زمانی یا طی مسافت مشخصی انجامن آنها به طور رایگان از سوی عرضه کننده تامین می گردد. ج – ضمانت نامه: سندی است که توسط عرضه کننده به همراه خودرو تحویل مصرف کننده می گردد و در برگیرنده تعهدات دوران ضمانت و تعهد خدمات عرضه کننده می باشد در ضمانت نامه شرح قطعات مصرفی و استهلاکی که مشمول ضمانت نمی شود ذکر می گردد. چ – خدمات تعهد شده: به مجموعه خدمات شامل تعمیرات، تامین لوازم یدکی، پشتیبانی خدمات و اجرت المثل اطلاق می شود که انجام آن در یک دوره زمانی مشخص از سوی عرضه کننده تعهد می گردد. ح – استفاده مطلوب از خودرو: استفاده از هر خودرو مطابق مشخصات اعلام شده از سوی عرضه کننده (رعایت تعداد سرنشین و مقدار بار تا ظرفیت مجاز، شیوه نگهداری خودرو و نظایر آن) که در ضمانت نامه توضیح داده شده است می باشد. خ – کتابچه راهنمای مصرف کنندگان: کتابچه ای است که حاوی مواردی از قبیل نحوه استفاده مطلوب از خودرو، متعلقات و تجهیزات همراه خودرو، فهرست تجهیزات و وسایل اضافی خودرو، بازدید های دوره ای، قانون و آیین نامه حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، فهرست نمایندگی های مجاز شبکه فروش و خدمات پس از فروش می باشدو در زمان تحویل خودرو باید توسط عرضه کننده به مصرف کننده ارائه گردد. د – تامین خودرو جایگزین مشابه: منظور از تامین خودروی جایگزین (فقط در دوران ضمانت) واگذاری خودرو مشابه و در صورت عدم امکان پرداخت خسارت خواب خودرو (توقف بلا استفاده خودرو) می باشد. ذ – قیمت کارشناسی: قیمت کارشناسی خودرو براساس نظر کارشناسی رسمی دادگستری در رشته مرتبط خواهد بود. ر- بازرس: شخصیت حقوقی است که توسط وزارت صنایع و معادن در مورد خودرو های ساخت داخلی و در مورد خودرو های وارداتی توسط وزارت بازگرانی برای نظارت بر عملکرد عرضه کننده، واسطه فروش، واسطه خدمات پس از فروش، نمایندگی های مجاز، تهیه گزارش های ادواری/ موردی و ارائه به همراه اظهار نظر لازم به مراجع ذیربط (برای خودرو های ساخت داخل به وزارت صنایع و معادن و برای خودرو های وارداتی به وزارت بازرگانی معرفی می شود. هزینه های انجام بازرسی ها بر عهده عرضه کننده می باشد در صورتی که سازندگان خودرو داخلی اقدام به وارداتخودرو نمایند به جهت هماهنگی در انجام فرایند بازرسی بازرس موردنظر توسط وزارت صنایع و معادن معرفی خواهد شد. ز – عیب: زیاده نقیصه و یا تغییر حالتی است که موجب کاهش ارزش اقتصادی کالا و خدمات و یا عدم امکان استفاده متعارف از آن می گردد. ژ-قطعات ایمنی خودرو : قطعاتی که نقص یا عیب آنها موجب احتمال صدمه جسمی یا جانی اشخاص گردد. ماده 3- وزارت صنایع و معادن و موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران موظفند فهرست قطعات مشمول استاندارد ملی و فهرست قطعات و عیوب امینی را تهیه و ابلاغ نمایند. ماده 4- عرضه کننده خودرو موظف است کتابچه راهنمای مصرف کنندگان اوراق ضمانت نامه به زبان فارسی، مشخصات خودرو، سند فروش، پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتریان و نظر سنجی، نام و نشانی نمایندگی های مجازدر سراسر کشور را در زمان تحویل خودرو به مصرف کننده تحویل نماید. تبصره 1- برای خودرو سبک و موتور سیکلت آموزش نحوه استفاده به مصرف کنندگان می تواند از طریق ارائه کتابچه یا لوح فشرده صورت پذیرد برای خودرو های سنگین علاوه بر موارد فوق برگزاری دوره های آموزش حضوری(حداقل دو ساعت) الزامی است. تبصره 2- رعایت ضوابط مندرج در کتابچه راهنمای مصرف کننده برای مصرف کننده الزامی است ماده 5- حداقل دوره تضمین برای خودرو های سبک(سواری، وانت، دو دیفرانسیل و ون) از تاریخ تحویل به مصرف کننده دو سال یا کارکردی برابر 40000 کیلومتر هر کدام زودتر فرا برسد و برای خودرو های وارداتی پنج سال یا 150000 کیلومتر هر کدام زودتر فرا برسد و برای خودرو های سنگین (مینی بوس، میدی باس، اتوبوس، کامیونت، کامیون و کشنده) از تاریخ تحویل به مصرف کننده سه سال یا کارکردی برابر 200.000 کیلومتر هر کدام زودتر فرا برسد و برای موتور سیکلت از تاریخ تحویل به مصرف کننده شش ماه می باشد. تبصره 1- عرضه کننده می تواند براساس سیاست تجاری خود و به منظور ارتقا رضایت مندی مصرف کننده نسبت به افزایش دوره ضمانت با تعهدات مربوطه اقدام نماید که در این صورت جزییات شرایط آن باید به ظور شفاف به مصرف کننده اعلام گردد. تبصره 2- ضمانت رنگ برای خودرو های سبک حداقل سه سال و برای خودرو های سنگین حداقل هجده ماه می باشد. تبصره 3- اقلام ضمانت در خودرو شامل مواد و قطعات مصرفی از قبیل روغن، مایع خنک کننده و نظایر آن و استهلاک قطعات استهلاکی از قبیل لنت ترمز، تیغه برف پاک کن، صفحه کلاچ و نظایر آن به جز اقلام مصرفی که از طرف عرضه کننده تضمین گردیده است نمی باشد . تبصره 4- تعویض قطعات مصرفی و قطعات استهلاکی که ناشی از عیب موجود در هر یک از مجموعه های خودرو باشد بر عهده عرضه کننده بوده و مشمول تضمین می گردد. تبصره 5- تعمیر خودرو یا تعویض قطعات ناشی از خسارت حاصل از حادثه یا تصادف به وجود آمده که به علت ایرادات فنی خودرو نباشد مشمول ضمانت نمی گردد. ماده 6- عرضه کنندگان موظف به تهیه و راه اندازی سامانه ای می باشند که به کمک آن مصرف کنندگان در صورت تمایل بتوانند قبلاز مراجعه به نمایندگی های مجاز از طریق ارتباط با آن زمان و محل مراجعه خود را مشخص نمایند در صورتی که مصرف کننده تاکید بر پذیرش در نمایندگی خاصی را داشته باشد عرضه کننده باید در اولین زمان ممکن نسبت به این موضوع اقدام نماید. ماده 7- در دوران ضمانت، نمایندگی های مجاز موظف به پذیرش کلیه خودرو های تحت مسئولیت می باشند شرح خدمات انجام شده و لیست قطعات عویض شده باید به صورت کتبی به مصرف کننده تحویل گردد. ماده 8- چنانچه رفع عیوب خودرو تحت ضمانت که ناشی از خسارت حاصل از حادثه و یا تصادف نباشد بیش از دو روز کاری طول بکشد واسطه خدمات پس از فوش موظف به تامین خودرو مشابه جایگزین و در صورت عدم امکان پرداخت خسارت خواب خودرو به شرح ماده 10 این آیین نامه می باشد. تبصره – چنانچه عیوب موجود در هر یک از مجموعه های خودرو به تشخیص کارشناس فنی راهنمایی و رانندگی سبب بروز جادثه و یا تصادف شده باشد خدمات مربوطه مشمول ضوابط انی ماده بوده و بر عهده عرضه کننده می باشد. ماده 9- مدت زمان خواب خودرو برای پرداخت خسارت بعد از دو روز کاری برای کلیه روز های توقف خودرو در نمایندگی اعم از تعطیل و غیر تعطیل بدون در نظر گرفتن فرآیند های داخلی عرضه کننده واسطه خدمات پس از فروش و نمایندگی مجاز شروع و در روزی که نمایندگی مجاز پس از انجام تعمیرات لازم آمادگی تحویل خودرو به مصرف کننده را اعلام می نماید خاتمه می یابد. تبصره – در صورت مراجعه مصرف کننده به همان نمایندگی مجاز ویا هر یک از نمایندگی های دیگر برای بار دوم برای رفع ایراد تکراری زمان خواب خودرو از بدو تاریخ پذیرش خودرو برای پرداخت خسارت محاسبه می گردد. ماده 10- ضوابط پرداخت خسارت خواب خودرو (به استثنای خسارات ناشی از موارد حادثه و تصادف) به صورت زیر می باشد: الف – خودرو های سواری : برای توقف کلیه خودرو های سواری از زمان تحویل خودرو به نمایندگی به ازای هر روز توقف مازاد بر دو روز کاری یا زمان استاندارد تعمیرات که قبلاً از سوی بازرس مورد تایید قرار گرفته است به مقدار پانزده ده هزارم (0.0015) قیمت های اعلامی فروش محصول توسط تولید کننده یا عغرضه کننده مصرف کننده پرداخت می شود. ب – خودرو های عمومی (تاکسی، وانت و ون) برای توقف کلیه خودرو های عمومی از زمان تحویل خودرو به نمایندگی به ازای هر روز توقف مازاد بر دو روز کاری یا زمان استاندارد تعمیرات که قبلاً از سوی بازرس مورد تایید قرار گرفته است به مقدار بیست دههزارم (0.0020) بهای خودرو توسط عرضه کننده به مصرف کننده پرداخت می شود. ج – خودرو های سنگین (مینی بوس، میدی باس، اتوبوس، کامیونت، کامیون و کشنده) : برای توقف کلیه خودرو های سنگین به ازای هر روز توقف مازاد بر دو روز کاری یا زمان استاندارد تعمیران که قبلاً از سوی بازرس مورد تایید قرار گرفته است به مقدار یک هزارم (0.001) بهای خودرو توسط عرضه کننده به مصرف کننده پرداخت می شود. د – موتور سیکلت : برای توقف انواع موتور سیکلت به ازای هر روز توقف مازاد بر دو روز کاری به مقدار یک هزارم (0.001) بهای موتور سیکلت (حداقل مبلغ پانزده هزار (15.000) ریال به ازای هر روز توسط عرضه کننده به مصرف کننده پرداخت می شود. تبصره 1- در صورت توقف خودرو ی سنگین بیش از یک ماه به طول انجامد، با موافقت کتبی مصرف کننده برای هر روز توقف خودرو مازاد بر یک ماه عرضه کننده ملزم به پرداخت دو ده هزارم (0.0002) بهای خودرو علاوه بر مقدار قبلی می باشد. تبصره 2- در خصوص پرداخت خسارت خواب خودرو عرضه کننده می تواند از طریق واسطه خدمات پس از فروش خودرو اقدام نماید. ماده 11- چنانچه مصرف کننده در دوران ضمانت به نمایندگی مجاز مراجعه نماید و رفع کامل ایرادات خودرو تحت هر شرایطی در مدت زمان باقیمانده از دوره ضمانت خودرو برای نمایندگی مجاز مقدور نباشد عرضه کننده یا واسطه خدمات پس از فروش موظف است ضمن الزام نمایندگی مجاز به اعلام کتبی موضوع به مصرف کننده ترتیبی اتخاد نماید که خودرو در اولین فرصت ممکن تحت شرایط ضمانت رفع نقض گردد تضمین تعمیرات انجام شده براساس ماده 16 این آیین نامه الزامی می باشد. تبصره – کلیه خدمات ارایه شده در دوران ضمانت از جمله تعمیرات اشاره شده در این ماده مشمول ضمانت مورد اشاره در ماده 16 این آیین نامه می باشد. ماده 12- عرضه کننده موظف است در صورتی که مدت خواب خدرو مطابق ترتیبات ماده 9 بیش از یک ماده باشد مدت یاد شده را به زمان دوره تضمین خودرو مربوطه اضافه نماید. تبصره: در دوران ضمانت هزینه های بارگیری و حمل خودرو های در راه مانده و غیر قابل تعمیر به استثناء موارد تصادفی بر عهده عرضه کننده می باشد. ماده 13- حداقل مدت زمان تعهد خدمات شامل تامین کلیه قطعات یدکی و ارایه خدمات تعمیرات به مدت حداقل ده سال بعد از فروش آخرین دستگاه خودرو از نوع و مدل مربوطه توسط عرضه کننده می باشد. ماده 14- در دوران تعهد عرضه کننده واسطه خدمات پس از فروش و یا نمایندگی های مجاز موظف به پذیرش کلیه خودرو های تحت مسئولیتمی باشند صورت حساب مربوط به تعمیر و تعویض کلیه قطعات و مجموعه های معیوب گزارش شده توسط مصرف کننده باید براساس دستور العمل زمان استاندارد موضوع ماده 15 تنظیم و به مصرف کننده ارایه گردد. تبصره 1- عرضه کننده، واسطه خدمات پس از فروش و یا نمایندگی های مجاز آن به موظف به پذیرش کلیه خودرو های وارداتی مشابه که دارای نمایندگی رسمی آن در کشور است می باشد و رعایت کلیه ضوابط انی آیین نامه و مقررات و زارت بازرگانی در این خصوص الزامی است . تبصره 2- عرضه کنندگان موظف به بکارگیری سامانه پذیر موضوع ماده 6 برای دوران تعهد نیز می باشند. ماده 15- عرضه کننده باید نسبت به تدوین جدول زمان استاندارد تعمیرات و همچنین تعیین نرخ ساعت تعمیرات اقدام نماید و پس از تایید بازرس آن را به واسطه خدمات پس از فروش و نمایندگی های مجاز خود ابلاغ نماید تا صورتحساب مصرف کننده بر آن اساس صادر و به مصرف کننده تحویل شود عرضه کننده باید در نمایندگی های مجاز امکاناتی را فراهم نماید تا در صورت در خواست مصرف کننده امکان مقایسه صورتحساب صادره با جداول مذکور وجود داشته باشد. ماده 16- عرضه کننده موظف است نمایندگی های مجاز را ملزم نماید تا ضمن ارایه صورتحساب مندرج در ماده 14 خدمات ارایه شده خود را به مدت دو ماه ویا 3000 کیلومتر هر کدام زودتر فرا برسد ضمانت نماید. ماده 17- نمایندگی مجاز تحت هعر شرایطی ملزم به پذیرش خودرو هایی که به دلیل موارد ایمنی قادر به تردد نیستند می باشد. ماده 18- اگر نمایندگی مجازتشخیص دهد علاوه بر عیوب مندرج در برگ پذیرش خودرو دارای عیب دیگری است قبل از تعمیر آن باید با مصرف کننده تماس گرفته و از او جهت انجام تعمیر کسب تکلیف نماید. تبصره – در دوران تعهد نمایندگی مجاز باید داغی قطعات تعویضی را به مصف کننده تحویل دهد. ماده 19- چنانچه به تشخیص مراجع مقرر در این آیین نامه به علت استفاده از قطعات غیر استاندارد توسط عرضه کننده واسطه خدمات پس از فروش و نمایندگی مجاز و یا ناشی از عدم کیفیت تعمیرات و یا در صورت سهل انگاری خسارتی متوجه مصرف کننده گردد عرضه کننده موظف به جایگزین کردن قطعات استاندارد و رفع نقصان خدمات، بدون دریافت وجوه جبران خسارات وارده می باشد. ماده 20- ایجاد نمایندگی مجاز توسط عرضه کنندگان انواع خودرو مطابق ضوابط زیر می باشد: الف – حداقل امکانات مورد نیاز نماینده رسمی بر حسب تعداد دستگاه خوردو های سبک به شرح جدول پیوست شماره 1 که به مهر دفتر هیات دولت تایید شده است می باشد. ب – عرضه کنندگان انواع خودرو های اتوبوس برون شهری کامیون و کشنده، جهت ارایه خدمات پس از فروش به مصرف کنندگان موظفند در هر یک از محور های اصلی جاده ای کشور به شرح جدول پیوست شماره 2 که به مهر دفتر هیات دولت تایید شده است حداقل یک نمایندگی مجاز ایجاد نمایند. ج – عرضه کنندگان انواع موتورسیکلت جهت ارایه خدمات پس از فروش به مصرف کنندگان موظفند در شهر های مراکز استان ها حداقل یک نمایندگی مجاز ایجاد یا اعلام نمایند. تبصره – تعداد نمایندگی های مجاز و پراکندگی آنها در سطح استان ها شهر ها و محور های ارتباطی در کشور براساس پرامتر هایی نظیر تعداد خودرو هایعرضه شده ضریب مراجعه سالانه خودرو ها در دوران ضمانت و تعهد، مدت زمان توقف خهودرو ها در هر بار مراجعه به نمایندگی های مجاز و پراکندگی خودرو های عرضه شده توسط عرضه کنندگان محاسبه و براساس آن در صورتنیاز نسبت به توسعه شبکه نمایندگی های مجازاقدام خواهند نمود. ماده 21- شرایط و ضوابط کمی وکیفی ایجاد نمایندگی های مجاز و نحوه ارزیابی دوره ای نمایندگی های مذکور براساس دستور العملی خواهد بود که به تصویب وزیر صنایع و معادن می رسد. تبصره – عرضه کننده تحت هیچ رایطی مجاز به جذب و بکارگیری نمایندگی های تحت پوشش خود یا هر یک از شرکت های عرضه کننده که براساس دستور العمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو مردود شناخته شده و لغو دائم گردیده اند تا زمان انجام اصلاحات لازم و رسیدن به سطح کیفی قابل قبول نمی باشند. ماده 22- عرضه کننده خودرو باید نسبت به تهیه و ابلاغ ضوابط پذیرش، گردش کار خدمات قابل ارایه و ترخیص خودرو به نمایندگی مجاز درچارچوب شرایط ضوابط موضوع ماده 21 و نظارت بر حسن اجرای آن اقدام نماید. ماده 23- نمایندگی مجاز موظف به نصب تابلوی رتبه نمایندگی و همچنین نصب تابلوی حقوق مشتریان به نحوی که قابل رویت مصرف کنندگان باشد در محل پذیرش می باشند تابلوی حقوق مشتریان توسط وزارت صنایع ومعادن در چارچوب ایین نامه تدوین و به عرضه کنندگان اعلام خواهد شد. ماده 24- عرضه کننده خودرو باید ضمن آموزش کارکنان خدمات پس از فروش و تعمیرگاه ها مستندات اجرایی لازم برای ارایه خدمات به هر محصول کلیه دستور العمل های فنی راهنمای تعمیراتی بخش های مختلف خودرو و آموزش استفاده از تجهیرات تخصصی را فرهم و از طریق واسطه خدمات پس از فروش به کلیه نمایندگی های مجاز ارایه نماید. ماده 25- عرضه کننده باید برای خودرو های جدید، ابزارآلات، تجهیزات و قطعات یدکی مورد نیاز واسطه خدمات پس از فروش و نمایندگی مجاز را تامین و آموزش های لازم را به کارکنان فنی آنها قبل از شروع تحویل خودرو به مصرف کننده داده باشد. ماده 26- عرضه کننده موظف است سیستمی را برای تامین و توزیع به موقع قطعات یدکی مورد نیاز واسطه خدمات پس از فروش و نمایندگی مجاز آنها براساس ضوابطی که توسط وزارت صنایع و معادن ابلاغ می شود جهت ارایه به مصرف کنندگان طراحی و اجراه نماید. ماده 27- عرضه کننده خودرو موظف است سیستم ردیابی قطعات به ویژه قطعات ایمنی نصب شده بر روی خودرو ها را ایجاد نماید به طوری که در صورت تشخیص وجود نقص فنی در هر گروه از قطعات نصب شده که باعث بروز خسارت شده باشد امکان فراخوان خودرو های مربوطه و بر طرف نمودن نقص مزبور وجود داشته باشد. ماده 28- واسطه فروش و خدمات پس از فروش موظف است نظام رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان را در شرکت و کلیه نمایندگی های مجاز مستقر نمایند و گزارش عملکرد دوره ای خود را به مراجغ ذی ربط ارسال نماید. تبصره – در نظام فوق الذکر مدت زمان تعیین تکلیف نهایی شکایت مصرف کننده از زمان وصول شکایت توسط عرضه کننده یا واسطه خدمات پس از فروش نباید از 20 روز تجاوز نماید. ماده 29- واسطه فروش و خدمات پس از فروش باید سامانه ای را برای پرداخت هزینه های خسارات وارده به مصرف کننده همزمان با راه اندازی مستقر و اجرا نماید. ماده 30- عرضه کنندگان باید نسبت به استقرار شبکه اطلاعاتی رایانه ای بین واسطه فروش خدمات پس از فروش و کلیه نمایندگی های مجاز و آموزش عملی کارکنان آنها در زمینه بکارگیری آن اقدام نمایند تا علاوه بر نحاسبه مدت خواب خودرو لیست قطعات مصرفی بر روی هر خودرو و صورتحساب هر مصرف کننده برای بازرس قابل دسترسی باشد. ماده 31- واسطه فروش و خدمات پس از فروش موظف است نظام نظرسنجی از مراجعیت کلیه نمایندگی های مجاز را تحت نظر سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگانتدوین و در بازه های زمانی به اجرا در آورد و براساس نتایج حاصله اقدامات اصلاحی موثر را اعمال نماید. ماده 32- واسطه فروش و خدمات پس از فروش موظف است سیستم نظارت بر نمایندگی های مجاز را براساس وظایف تعیین شده در این قانون آیین نامه مربوطه و دستور العمل های ابلاغی مراجع ذیاربط مذکور در این آیین نامه ایجاد و در بازه های زمانی مشخص اجرا نماید تبصره 1- واسطه فروش و خدمات پس از فروش موظف است دستور العمل اعطا و لغو نمایندگی ها را با معیار های مشخ شده ابلاغی مراجع ذیربط تهیه و اجرا نمایند. تبصره 2- واسطه فروش و خدمات پس از فروش باید نام و نشانی کلیه نمایندگی های مجازخود را به همراه سایر مشخصات در خواستی جهت ارزیابی عملکرد آنها به بازرس معرفی نماید. ماده 33- عرضه کنندگان خودرو موظف هستند رضایت مصرف کننده را از خدمات ارایه شده خود در دوران ضمانت و تعهد تامین نمایند چنانچه رضایت مصرف کننده تامین نشود وی بدوا می تواند شکایت خود را در مور خودرو های ساخت داخل به وزارت صنایع و معادن و در مورد خودرو های وارداتی به وزارت بازرگانی تسلیم نماید شکایت مصرف کننده از سوی مرجع ذی ربط ظرف سی روز مورد رسیدگی قرار می گیرد و در صورت عدم حل و فصل موضوع هر یک از طرفین می توانند به هیات حل اختلاف مربوطه مرکب از نماینده عرضه کننده خودرو کارشناس رسمی دادسگتری در رشته مرتبط و کارشناس راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی به ریاست کارشناس رسمی دادگستری مراجعه نمایند و مرجع حل اختلاف موظف است ظرف بیست روز از تاریخ دریافت شکایت به موضوع رسیدگی و نسبت به حل اختلاف اقدام نماید در صورت اعتراض هر یک از طرفین به صورتجلسه حل اختلاف خواسته در دادگاه صالحه قابل پیگیری خواهد بود. تبصره – کلیه نهاد ها و سازمان هایی که مصرف کنندگان جهت طرح شکایت به آنها مراجعه می نمایند موظفند شکایت مصرف کننده را در مورد خودرو های ساخت داخل به وزارت صنایع و معادن و در مورد خودرو های وارداتی به وزارت بازرگانی (سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان) ارسال نماید. ماده 34- مسئولیت اجرایی مفاد این آیین نامه بر عهده عرضه کننده خودرو می باشد. ماده 35- نظارت بر حسن اجرای این آیین نامه بر عهده وزارت صنایع و معادن و برای خودرو های وارداتی با هماهنگی وزارت بازرگانی می باشد. ماده 36- ارزیابی های ادواری عرضه کنندگان خودرو واسطه های فروش، واسطه های خدمات پس از فروش، نمایندگی مجاز و ارایه گزارش های ادواری موردی به عهده بازرس که برای خودرو های ساخت داخل توسط وزارت صنایع ومعادن و برای خودرو های وارداتی با هماهنگی وزارت بازرگانی تعیین می گردد می باشد جمع بندی گزارش ها و ارایه آن به کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی بر عهده وزارت صنایع و معادن می باشد. ماده 37 – مسئولیت رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان و جلب رضایت ایشان در مرحله اول بر عهده عرضه کننده می باشد در صورت بروز اختلفا بین عرضه کننده و مصرف کننده مراتب از طریق مراجع حل اختلاف مورد اشاره در ماده 33 این آیین نامه قابل پیگیری خواهد بود. Let’s block ads! (Why?) منبع: 598 کد مطلب : سایر اخبار ...
اعلام آماده باش نفتی ایران به عربستان
...، اتریش، ایتالیا، فرانسه، انگلیس، اسپانیا، جمهوری چک، سوئیس، هلند، دانمارک، لهستان، روسیه، بلژیک، چین، کره جنوبی، تایوان، هند، سنگاپور، ترکیه، امارات، عراق، بحرین، پاکستان، استرالیا و آفریقای جنوبی در نمایشگاه امسال ایران پلاس خبر داد و خاطرنشان کرد: مهمترین هدف برگزاری این نمایشگاه، توسعه صنایع تکمیلی پتروشیمی و متنوع سازی سبد تولید انواع محصولات پلیمری و پتروشیمی در ایران است. مهر ...
عمار قصد ریاکاری ندارد
به گزارش قدس آنلاین به نقل از مهر، حجت الله ایوبی رییس سازمان سینمایی به همراه حبیب ایل بیگی معاون ارزشیابی و نظارت سازمان سینمایی روز گذشته یکشنبه 22 فروردین ماه با حضور در دبیرخانه جشنواره مردمی فیلم عمار در جریان فعالیت ها و ابتکارات این جشنواره قرار گرفت. ایوبی در این جلسه مشترک که با حضور وحید جلیلی رییس شورای سیاست گذاری جشنواره فیلم عمار و اعضای دبیرخانه همراه بود، گفت: در ...
بررسی معماری ایران در کرواسی
نخستین دوره نشست های فرهنگی با موضوع معماری ایران در روزهای 9، 17 و 24 اردیبهشت ماه در انجمن معماری (DAZ) زاگرب برگزار می شود. به گزارش اداره کل روابط عمومی و اطلاع رسانی سازمان فرهنگ و ارتباطات اسلامی، انجمن دوستی کرواسی و ایران ایران دوستان، نخستین دوره نشست های فرهنگی با موضوع معماری ایران را در محل تالار همایش انجمن معماران زاگرب (DAZ) برگزار می کند. این دوره که دارای سه ...
کارگاه آموزشی نقش تغذیه در سلامت جسم، پوست و زیبایی
این افراد خواهد شد. با توجه به این معضلات، خانه فرهنگ شهید اندرزگو با دعوت از امید رجبی، دکترای سیستماتیک گیاهی و مدرس دانشگاه و عضو انجمن داروهای طبیعی امریکا، کارگاهی آموزشی ترتیب داده است تا با ارائه اطلاعات و ارتقای آگاهی شهروندان نسبت به انواع غذاها و خوراکی ها و همچنین تغیر سبد مصرفی برای دستیابی به وزنی مناسب و پوستی شاداب بتواند تاثیری مناسب بر این معضل اجتماعی بگذارد. ...
اینکه شجریان مجددا بتواند نقش موثر خود در کشور را بازیابد، بستگی به خودش دارد / تبلیغات شبکه های ماهواره ...
امکانی برای تصویب لوایح حقوق مالکیت ادبی و هنری بهره می برد سخنگوی وزارت ارشاد همچنین خبر از برگزاری سومین همایش حقوق مالکیت ادبی و هنری در 13 اردیبهشت ماه داد و گفت: سومین همایش حقوق مالکیت ادبی و هنری در دولت تدبیر و امید با رویکرد حمایت از آثار ادبی و هنری در فضای مجازی برگزار می شود. این همایش روز 13 اردیبهشت ماه سال جاری در مرکز همایش کتابخانه ملی ایران و با حضور کارشناسان ...
