خانه
سایر منابع:
با دوستان خود به اشتراک بگذارید
می پسندم
0
سایر خبرها
نارضایتی 45 درصدی مردم از خدمات پس از فروش لوازم خانگی
بر اینکه دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش لوازم خانگی برگرفته از قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است، عنوان کرد: با این دستورالعمل شرکتها در چهار سطح کلی سه ستاره (امتیاز 85 تا 100)، دو ستاره (امتیاز 70تا 85 )، یک ستاره (امتیاز 50 تا 70) و شرکت های با حداقل استاندارد (امتیاز پایین تر از50 ) رتبه بندی می شود و باید اعلام کنیم که هیچ شرکتی در وضعیت کیفی سه ستاره و دو ستاره قرار ندارد؛ بنابراین هدف گذاری رسیدن شرکت به کیفیت سطح یک یعنی سه ستاره دار شدن است و منتظر دستورالعمل نهایی و ابلاغ آن هستیم. ...
خدمات پس از فروش 300 شرکت عرضه کننده لوازم خانگی مورد ارزیابی قرار می گیرد
نیمه دوم پارسال مورد بازرسی قرار گرفت. در این طرح آزمایشی، 20 شرکت بزرگ عرضه کننده لوازم خانگی و400 نمایندگی آن ها در سطح کشورمورد بررسی قرار گرفتند و از 15 هزار مشتری آن ها نظرسنجی به عمل آمد. تاجیک ادامه داد: نتایج این طرح نشان می دهد 71.2 درصد مصرف کنندگان از خدمات پس از فروش این 20 شرکت رضایت دارند و کمتر از 30 درصد اعلام نارضایتی کرده اند. وی گفت: این بررسی نشان داد کیفیت ارایه ...
اخبار کوتاه + اقتصاد
این نکته تردید دارند که کاهش پیش بینی شده بتواند تاثیری چشمگیر در بهای نفت خام داشته باشد. نارضایتی 30 درصدی از خدمات پس از فروش لوازم خانگی معاون شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با اشاره به طرح پایلوت بررسی وضعیت خدمات پس از فروش 20 شرکت لوازم خانگی بزرگ در ایران اعلام کرد: طبق آمار 71,2 درصد مردم از وضعیت خدمات پس از فروش لوازم خانگی رضایت دارند. به گزارش ایسنا، سعید تاجیک ...
در نگهداری از خودروهای لوکس چه نکاتی را باید رعایت کرد؟
، میزان اعتبار و سطح کیفیت خدمات ارائه شده در آن مجموعه را نیز مورد بررسی قرار دهید. همچنین توجه داشته باشید که اخیرا برخی مراکز متفرقه، تنها به عنوان یک واسطه فعالیت می کنند و ممکن است بعد از تحویل گرفتن اتومبیل، انجام خدمات مختلفی از قبیل تعمیرات، نصب بادی کیت و تجهیزات تیونینگ، نصب روکش بدنه، تعویض قطعات و یا رنگ و صافکاری بدنه را به مراکز دیگری واگذار کنند که یقینا انجام این امر بدون اطلاع مشتری ...
ایران خودرو میزبان اجرای نخستین قرارداد پسابرجامی
و استاندارد ایران شرکت ایساکو توانسته با کسب بیشترین امتیاز در ارائه خدمات خودرویی در صدر جدول ارزیابی سال 94 این شرکت قرار گیرد. شرکت ایساکو مقام اول خدمات پس از فروش را در حالی در بین 39 شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرویی تثبیت کرد که در هفت دوره متوالی این ارزیابی ها که از سوی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد انجام شده و به تأیید وزارت صنعت، معدن و تجارت رسیده، همواره در جایگاه نخست قرار ...
موضوع ماده 4 ضوابط اجرایی استاندارد چیست؟
و با خط واضح و خوانا الزامی است و عدم درج آن بر روی کالا به منزله نقص عمده تلقی گردیده و منجر به درج امتیاز منفی مرتبط در پرونده و اقدام قانونی علیه واحد تولیدی خواهد شد . با توجه به اینکه اصالت علامت استاندارد درج شده بر روی کالا تنها از طریق کد ده رقمی مذکور قابل استعلام و پیگیری می باشد، لذا واحدهای تولیدی مجاز به تمرکز، توزیع و فروش کالای بدون درج کد ده رقمی پیگیری استاندارد نبوده و در صورت مشاهده موضوع در سطح بازار و یا محل انبار آن واحد تولیدی، کالا توقیف و جمع آوری گردیده و برابر قانون با واحد تولیدی برخورد خواهد شد . ...
مردم مراقب مسمومیت "مرگ آور" وسایل گرمایشی نامناسب باشند
بوده و به ارائه خدمات حتی در نقاط صعب العبور استان می پردازند. وی با بیان اینکه هماهنگی لازم با تمامی بیمارستان ها و سازمان هلال احمر جهت خدمت رسانی در استان گیلان انجام شده است گفت: آمبولانس های 115 مجهز به زنجیر چرخ و تجهیزات زمستانی هستند. محمدی با اشاره به اینکه از صبح چهارشنبه تا صبح پنج شنبه 169 مورد ماموریت داشتیم اعلام کرد: افزون بر 35 مورد از ماموریت های 115 مربوط به ...
وضعیت انبارهای امدادی در فصل سرد سال/امداد و نجات همچنان نیازمند نگاه ویژه
مورد بازبینی و کارشناسی قرار خواهند گرفت. اولین اولویت کاری هم تشکیل اتاق فکر با کمیته ها به صورت ترکیبی از تمامی صاحبنظران، متخصصین، متجربین و دانشگاهیان برای تولید فکر، علم و عمل در ساماندهی و ارتقای کیفی این حوزه خواهد بود. در این بین همکاری تنگاتنگ با تمامی حوزه های جمعیت هلال احمر به منظور بالا بردن سطح کیفی ارائه خدمات سازمان امداد ونجات در سطح منطقه ای، ملی و بین المللی اولویت بعدی و جدی سازمان خواهد بود. ...
صنعت هوایی ایران در هفته ای که گذشت
به عنوان پرترافیک ترین فرودگاه کشور مورد ارزیابی قرار گرفته و در رنکینگ جهانی اتحادیه بین المللی فرودگاه ها ACI شرکت می کند. در این طرح خدمات مسافری این فرودگاه از سوی دپارتمان ASQ و ACI مورد ارزیابی قرار می گیرد. اجرای طرح ارزیابی سطح کیفیت خدمات فرودگاهی از دیدگاه مسافران، که با برنامه ریزی دفتر نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی اجرا خواهد شد، منطبق با ...
همه ریسک های نظام بانکی
فشار نرخ های سود و کاهش حاشیه سود مالی بانک هاست که برای جبران آن، بانک ها ناچار به بنگاه داری روی می آورند که با قوانین مصوب مجلس انتظار می رود این انحراف نیز رفع شود. به هرحال، بانک ها در سطح 40 درصد سرمایه مجاز هستند در چارچوب دستورالعمل مصوب بانک مرکزی مشارکت خصوصی داشته باشند. در عین حال، این در مورد برخی از بنگاه ها صدق می کند، حجم تسهیلات پرداختی به دیگر اشخاص نیز قابل توجه بوده است که به ...
گلدان کریستال به جای غذا و دارو
اما بطور کلی، پرداختن به کنترل بازار تولید و توزیع کالاهای ضروری چون مواد خوراکی و غذایی، آرایشی و بهداشتی و دارو، بسیار مهمتر و قرار گرفتن در اولویت نخستین کالاهایی همچون بلور و کریستال و پارچه و لوازم صنعتی است چرا که طالبان و خریداران مواد خوراکی همه مردم و از همه اقشار چه کم توان وچه پر توان مالی هستند. اما کالاهای زینتی و لوکس و تجملی، مشتریان ویژه خودش را دارد و مورد مصرف عام نیست و ...
محصول جدید یخسازان چه ویژگی هایی دارد؟
شرکت تولیدی صنعتی یخساران در نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی به عرضه یخچال فریزر جدید خود می پردازد. به گزارش سرویس بازار ایسنا، این یخچال فریزر با نام مدل برلیان، بدون برفک بوده و در سه رنگ عرضه می شود؛ از امکانات این محصول شرکت تولیدی صنعتی یخساران می توان به ظرفیت انجماد 24 ساعته، سیستم کنترل هوشمند، سیستم هوای دوگانه و نمایشگر لمسی اشاره کرد. همچنین در یخچال فریزر مدل ...
مدیرکل حفاظت محیط زیست استان همدان: 350 مدرسه استان محیط زیستی می شوند
...: مشارکت در فراهم ساختن فضاهای آموزشی سالم و استاندارد، تلاش برای جلوگیری از عرضه مواد غذایی ناسالم و غیراستاندار ، استفاده بهینه از آب، مشارکت در افزایش راندمان مصرف انرژی، تسهیل در امکان استفاده بهینه از وسایل و لوازم التحریر، نگهداری فضای آموزشی، کاهش بخشی از هزینه های مدرسه از طریق صرفه جویی و تامین بخشی از هزینه های مدرسه از طریق درآمد ناشی از بازیافت از اهداف اجرایی این طرح است. ...
انتقال حس اطمینان؛ مهم ترین هدف "استارت کالا"
درباره انتخاب نام استارت کالا و شعار "حس خوب اطمینان" برای این فروشگاه افزود: همان طور که می دانید در چند سال اخیر فروشگاه های اینترنتی بیشتر از گذشته مورد توجه مردم قرار گرفته اند؛ با این وجود تنها تعداد اندکی از آنها توانسته اند بازار هدف مردم باشند، چرا که در این میان فروشگاهی موفق است که علاوه بر داشتن قیمت مناسب و تنوع محصولات بتواند به صورت هدفمند بر پایه اعتماد و رضایت کامل مشتری قدم بردارد ...
انطباق استانداردهای خودرویی با اتحادیه اروپا
مسئولان سازمان ملی استاندارد اعلام کرده اند براساس قانون خودروهایی که 10 سال از تولید آنها می گذرد باید از خط تولید کارخانه ها خارج شوند. همچنین برای رفاه حال مصرف کنندگان و ایجاد حس رضایت مندی هنگام استفاده از خودروهای داخلی نباید از موضوع خدمات پس از فروش غافل شد که سازمان ملی استاندارد به این حوزه هم ورود پیدا کرده و براساس سخنان سنجابی شیرازی، سازمان ملی استاندارد در این راستا پیش نویس خدمات فنی پس از فروش را تدوین کرده و در اختیار وزارت صنعت، معدن و تجارت قرار داده و وزارتخانه نیز آن را به خودروسازان ابلاغ کرده است. ...
تعرفه برخی خدمات پستی 5 درصد افزایش یافت/ دستورالعمل در دست تدوین
به گزارش بولتن نیوز، محمدحسن ترابی افزود: تاکنون تعرفه های پست هیچ گونه افزایشی نداشته است اما امسال قرار شد در برخی خدمات این شرکت افزایش نرخ لحاظ شود. وی افزایش تعرفه خدمات پست پیشتاز را یکی از مواردی اعلام کرد که بزودی این افزایش نرخ در آن لحاظ خواهد شد. ترابی خاطرنشان کرد: اعمال افزایش تعرفه سایر خدمات به محض آماده شدن دستورالعمل تدوینی به اطلاع عموم خواهد رسید. به گزارش ...
آموزش های محیط زیست در 15 درصد مدارس استان همدان ارائه می شود
ارائه می شود. وی تصریح کرد: مشارکت در ایجاد فضاهای آموزشی سالم و استاندارد، جلوگیری از عرضه موادغذایی ناسالم و غیراستاندار، مصرف بهینه آب، افزایش راندمان مصرف انرژی، استفاده بهینه از لوازم التحریر، صرفه جویی در مصرف انرژی و کسب درآمد مدارس از محل بازیافت از اهداف پیش بینی شده در سند فرابخشی آموزش محیط زیست در مدارس است. مدیرکل محیط زیست استان همدان اظهار داشت: آموزش های محیط زیستی باید از سنین پایین و در دانش آموزان مقاطع تحصیلی مختلف شروع شود تا در آینده نیروهای انسانی مشارکت جو و کارآمد پرورش یابند و زمینه توسعه پایدار فراهم شود. انتهای پیام/ ...
برای نخستین بار در کشور انجام شد؛ طراحی سامانه خدمات درمانی پرشکی ورزشی در فارس
کمیته خدمات درمان در این سامانه پیش بینی شده است، گفت: عملیات تعرفه گیری در طیف وسیعی از خدمات درمانی و با توجه به دستورالعمل فدراسیون پزشکی ورزشی با استفاده از این نرم افزار قابلیت اجرا دارد. صفرپور با یادآوری اینکه سامانه طراحی شده اکنون به شکل آزمایشی مورد بهره برداری قرار گرفته است، خاطرنشان کرد: در گذشته روند محاسبه و تعرفه گیری پرونده های درمانی در هیئت پزشکی ورزشی به صورت دستی ...
آرین موتور تعمیرگاه مرکزی DS را راه اندازی کرد
به گزارش کار پرس،تعمیرگاه مرکزی DS برای رفاه مشتریان این برند خاص فرانسوی در مرکز خدمات خودرویی البرز واقع در خیابان آجودانیه ، خیابان البرز در شمال تهران قرار دارد . این مرکز خدمات آماده سرویس رسانی به مدل های DS5 , DS6 , DS5 LS است که تاکنون توسط آرین موتور تابان نماینده رسمی محصولات DS در ایران به بازار ارائه شده اند . تعمیرگاه مرکزی DS بر اساس استاندارد های این برند پرمیوم اروپایی ...
بسته اخبار اقتصادی ایسنا در روز شنبه
سنگین 4000 میلیاردی از هم پاشید و جزئی از موسسه ای دیگر شد تا تاوان عملکردش را خود نپرداخته باشد. نارضایتی 30 درصدی از خدمات پس از فروش لوازم خانگی برند معاون شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با اشاره به طرح پایلوت بررسی وضعیت خدمات پس از فروش 20 شرکت لوازم خانگی بزرگ در ایران اعلام کرد: طبق آمار 71.2 درصد مردم از وضعیت خدمات پس از فروش لوازم خانگی رضایت دارند. پیش ...
نشست تخصصی بررسی صادرات در حوزه صنایع دستی و گردشگری در اصفهان برگزار شد.
دستی بایستی مورد بررسی قرار گرفته و اصلاح گردد. وی در ادامه با اشاره به مشکلات و موانع موجود به مشکلاتی در خصوص ارائه تسهیلات بانکی، مشکلات مربوط به ویزا کارت توریستها، عدم طبقه بندی کیفی محصولات صنایع دستی، ساخت صنایع دستی بی کیفیت، عدم وجود استاندارد بر روی محصولات، شناسنامه دار نبودن محصولات، عدم همسان سازی در قیمتها، ضعف عمده در طراحی محصول پرداخت. سرپرست معاونت صنایع دستی ...
پارسی جو، بعد از گوگل دومین موتور جستجوی محبوب در ایران است
این روند، موضوع حمایت از این پروژه در دستور کار قرار گرفته است. چرا که این طرح ها نیازمند ایجاد یک مزیت رقابتی در بازار و دسترسی به منابع دولتی هستند. با پیشنهادات اعلام شده در مرکز ملی فضای مجازی موافقت شده اما هنوز این پیشنهادات در قالب دستورالعمل، عملیاتی نشده است. با این حال تخمین زده می شود که ظرف چند ماه آینده این دستورالعمل عملیاتی شود. رئیس پژوهشکده فناوری اطلاعات مرکز تحقیقات ...
پای قاچاق فروشان به فضای مجازی هم باز شد
با همه گیر شدن استفاده از شبکه های مجازی در بین خانواده ها، شاهد ایجاد فروشگاه های متعددی در این فضاها بوده ایم و افرادسودجو با پرداخت هزینه های جزیی و داشتن یک خط موبایل، اینترنت پرسرعت یا یک دستگاه لب تاپ اقدام به ایجاد فروشگاه هایی برای فروش محصولات خارجی در بین مردم کرده اند. بر اساس این گزارش از جمله اجناس فروشی این فروشگاه ها پوشاک، لوازم آرایشی، لوازم خانگی و حتی دارو است که برای ...
با چند راهکار ساده پوستی شاداب داشته باشید
محافظت از پوست دارند. وی بیان کرد: یکی از موثرترین روش های شادابی پوست داشتن خواب کافی است و بهتر است افراد حداقل بین هفت تا هشت ساعت در طول شب بخوابند. این متخصص پوست در رابطه با استفاده از لوازم آرایشی در خانم ها اظهار داشت: استفاده از لوازم آرایشی استاندارد از اهمیت ویژه ای برخوردار است و بهتر است خانم ها در انتخاب لوازم آرایشی مناسب پوست خود دقت کنند. وی افزود ...
تکلیف فرهنگی برای خرید کالای ایرانی
؟ عدم داشتن توانایی لازم درخصوص ساخت و بهره برداری از تجهیزات و فناوری نوین روز برای تولید باکیفیت،عدم دسترسی به مواد اولیه مرغوب و متناسب با سطح انتظار و رضایت تولیدکنندگان و مصرف کنندگان، ضعف دانش و عدم برخورداری از مهارت های روزآمد و کارآمد فنی دنیا مهمترین موانع فعلی تولید باکیفیت در کشور محسوب می شوند؛ ضمن اینکه هم اکنون ایران به لحاظ ایجاد شرایط رقابتی و مشوق های لازم به منظور ...
توصیه درباره خرید گوشی
ایران اکونومیست - ابراهیم درستی، در پاسخ به این پرسش که مردم چگونه از اصل بودن گارانتی گوشی های خریداری شده باید مطمئن شوند گفت :به هر حال گوشی هایی که از مبادی رسمی وارد کشور می شود از طریق شرکت هایی انجام می شود که از سازمان صنعت ومعدن و تجارت مجوز ورود دریافت کرده اند و یکی از شرایط دادن مجوز به شرکت های وارد کننده ارائه خدمات پس از فروش است ،بنابراین ضروری است که سازمان نام شرکت های وارد ...
صادرات استان اصفهان به یک جهش نیاز دارد
بیانیه پیشنهادی به مسوولان در جشن روز صادرات اصفهان برشمرد. وی با اشاره به کاهش صادرات صنایع دستی، به ویژه فرش اصفهان گفت: طی دو سال گذشته صادرات فرش اصفهان با کاهش 50 درصدی روبه رو شده و بایستی علت این کاهش مورد بررسی قرار گیرد . وی جذب گردشگر را نوعی صادرات خدمات برشمرد و گفت: افزایش تورهای گردشگری به اصفهان می تواند سهم صادرات خدمات استان را افزایش دهد و در این راستا اتاق بازرگانی با تشکیل ...
پای قاچاق فروشان به فضای مجازی هم باز شد
، اینترنت پرسرعت یا یک دستگاه لب تاپ اقدام به ایجاد فروشگاه هایی برای فروش محصولات خارجی در بین مردم کرده اند. بر اساس این گزارش از جمله اجناس فروشی این فروشگاه ها پوشاک، لوازم آرایشی، لوازم خانگی و حتی دارو است که برای ورود و فروش این محصولات هیچ گونه تعرفه و یا مالیاتی پرداخت نمی شود. شاید در ابتدای امر وجود چنین فروشگاههای مجازی خطر جدی به نظر نمی آمد اما باگذشت زمان و افزایش ...
تشکیل کمیسیون صادرات در خصوص توسعه بازار و افزایش فروش در صنعت لوازم خانگی
که جزء 11 رشته ی شتاب دهنده اقتصاد کشور محسوب می شود. دکتر انصاری توسعه بازار صادراتی را استراتژی وزارت صنعت و انجمن صنایع لوازم خانگی ایران دانست و بیان داشت : با توجه به امکانات ایجاد شده و نیز تاکید وزیر محترم صنعت، نگاه صادراتی در برنامه های آتی صنعت لوازم خانگی ایران وجود خواهد داشت و این نگاه به عنوان یک اصل در تولید، مورد توجه قرار خواهد گرفت. وی ادامه داد : در این خصوص ...
تک نمادها، کانون توجه سهامداران
دستورالعمل بانک مرکزی مبنی بر استاندارد سازی صورت های مالی بانک ها با تحقق زیان 340 ریالی ارائه کرد که قبلاً در گزارش حسابرسی نشده خود سود 145 ریالی را به ثبت رسانده بود. بر این اساس تغییر با اهمیت سود بانک صادرات ایران به عنوان یکی از بانک های مطرح بورسی بار دیگر موجب حیرت اهالی بازار سرمایه شد و در عین حال که این بانک گزارش عملکرد خود را بر اساس استانداردهای بین المللی ارائه نمود، اما تاکنون خبری ...
