خانه
سایر منابع:
با دوستان خود به اشتراک بگذارید
می پسندم
0
سایر خبرها
ازحمل زندانی باتاکسی تافروش جای خواب
ما قدیمی هستند و نیاز دارند که در مورد وضعیت خود با مسئولان قضایی صحبت کنند. خرید و فروش جای خواب این زندانی به موضوع خرید و فروش جای خواب در زندان هم اشاره می کند و می گوید: تراکم بالای جمعیت زندانی ها باعث شده است که برخی از آنها اقدام به خرید و فروش جای خواب کنند به طوری که برخی جای خواب و به نوعی تخت خود را هفته ای یا حتی ماهانه به زندانیان تازه وارد می فروشند. ...
به جنگ اقتصادی باور نداریم
روزهای اخیر آمریکایی ها عنوان کردند از 13مرداد دور جدید تحریم ها علیه ایران در رابطه با خودرو و بازار طلا به اجرا در خواهد آمد. به نظر شما این تحریم ها چه آثار و تبعاتی برای اقتصاد ایران خواهد داشت؟ البته موضوع تحریم ها چیز جدیدی نیست، اما آمریکایی ها سناریوهای جدیدی برای این امر طراحی کرده اند و به جز غذا و دارو در حوزه های صنعتی، تجاری، انرژی، خودرو، طلا و غیره طرح هایی را در دست ...
تاثیر مشهود ساماندهی خانه های خالی بر بازار اجاره بها
شهر هایی که بافت قدیمی دارند و باید نوسازی شوند از این رو برای این ها باید یک سری مشوق های چشم گیر در نظر بگیریم. افضلی با بیان اینکه با افزایش عرضه در بازار خود به خود در قیمت نهایی چه اجاره و چه فروش مسکن تاثیر گذار خواهد بود، تصریح کرد: اگر بخواهیم بازار را بدون ورود به این مولفه ها کنترل کنیم عملی نخواهد بود از این رو باید بدانیم که نمی توان دستوری مسکن را کنترل کرد. مهم ...
نامعادله گرانی مسکن و تسهیلات بانکی/ سایه مافیای بانکی و پولی بر اقتصادکشور
بازار خرید مسکن شوند. البته میزان اثرگذاری این تسهیلات آن هم در شرایطی که اخیرا با افزایش قیمت مسکن و همچنین عبارتی تحت عنوان کاهش ارزش پول ملی به دلیل رشد نرخ ارز مواجه بوده ایم، موضوعی است که جای بحث دارد. درواقع با توجه به اینکه در سال جاری شرایط بازار مسکن نسبت به سال گذشته تفاوت کرده، طبیعی است که دریافت کنندگان این وام ها با چالش های جدیدی در این مسیر روبه رو شوند و معادله ای که ...
فنر اعتماد به وارد کنندگان خودرو پرید؟
زیرا دولت به عنوان سیاست گذار کلان اقتصادی، تامین ارز را از راه های دیگر ممنوع کرده و طی بخشنامه ای از تمام واردکنندگان خواسته تا ارز مورد نیاز خود را از طریق سامانه نیما تامین کنند. این کارشناس خودرو تاکید می کند با بررسی این لیست و با توجه به میانگین قیمت 25 هزار دلاری خودروهای وارداتی، خودرو زیادی وارد کشور نشده و همچنان واردکنندگان از تعهداتی که دارند، عقب هستند و نمی توانند عرضه را با توجه به ...
وزیر ارشاد درباره واردات کاغذ اولتیماتوم داد
، اما قانون گذار جایگاه هر دستگاه را به خوبی مشخص کرده و وقتی کالایی وارد کشور می شود، گمرک و سازمان استاندارد وظیفه تطبیق کالا و سفارش ها را بر عهده دارند و پس از آن نیز مجموعه های نظارتی مانند تعزیرات باید سرنوشت این کالاها در بازار را پیگیری کنند و هیچ کس نمی تواند از بار مسئولیت خود شانه خالی کند. سایت شعار سال، با تلخیص و اضافات برگرفته از سایت روزنامه شرق، تاریخ انتشار 16 تیر 97، کد مطلب: 190912، www.sharghdaily. ...
بررسی مشکلات اتحادیه مبل سازان کشور
پرداخت می کنیم هنوز حتی حق زدن تابلو بالای مغازه خود را نداریم مگر اینکه عوارض آن را پرداخت کرده باشیم. *یکی از اصلی ترین دلایل افزایش قیمت محصول نهایی در صنعت مبلمان مالیات بر ارزش افزوده است؛ چراکه از چوب فروش، پارچه فروش، روکوب، نقاش، مبل ساز و... تا فروشنده نهایی مالیات بر ارزش افزوده گرفته می شود و این یعنی برای یک کالا چندین مرتبه مالیات بر ارزش افزوده پرداخت می شود، با این روش ...
اعداد و ارقام اقتصادی در هفته دوم تیر
در انگلیس 30 درصد نسبت به دوره مشابه سال قبل کاهش یافته است. کارشناسان، افزایش چشمگیر قیمت سوخت را عامل اصلی این مسئله عنوان کرده اند. 500 میلیارد دلار سی ان ان مانی (CNN Money): دونالد ترامپ در جدیدترین تهدید تجاری خود علیه چین، از احتمال وضع تعرفه بر 500 میلیارد دلار از کالاهای صادراتی این کشور به آمریکا خبر داد. 12.5 میلیارد دلار سی ان ان مانی (CNN ...
مطالبه تضمین و عملگرایی از اروپا
فرصت را از دست نخواهد داد. اتحادیه اروپا از ایران فاصله خواهدگرفت اما فاصله گرفتن از ایران به معنی قطع رابطه کامل با ایران نیست و ایران با اتحادیه اروپا می تواند در سطح پایین تری رابطه تجاری خود را با اروپاحفظ کند. روزنامه کیهان نیز در گزارش خبری و تحلیلی نخست خود با عنوان آبی از اروپا گرم نشد کشور را بیش از این معطل نکنید ، نوشت: علی رغم اعتراف به رویکرد خسارت بار برجام از سوی مدعیان اصلاحات ...
شرکت های دانش بنیان نیازمند حمایت دولت/بی توجهی دولت به مالکیت معنوی مانع رشد صنعت نرم افزار در ایران
خدمات در شرکت های مقصد از سوی کنسولگری ها و سفارتخانه ها در حال انجام است. دبیر ستاد توسعه فرهنگ علم، فناوری و اقتصاد دانش بنیان با بیان اینکه هیچ کالا و محصول مورد نیاز شرکت های دانش بنیان برای واردات محدودیتی ندارد افزود: 110 خدمت از گذشته به شرکت های دانش بنیان ارائه می شد، برای نمونه شرکت های دانش بنیان در راستای تامین مواد اولیه مورد نیاز خود می توانند بدون پرداخت عوارض گمرکی کالا ...
شفافیت در بازار سرمایه نسبت به قبل بهتر شده
محصولات چندین سال است که به همان شکل همچنان تولید می شود. جالب اینکه 20 سال پیش این محصول از امروز آن بهتر بوده است. یعنی معتقدید دولت باید خودرو را کامل واگذار کند؟ این اتفاق بیشتر شبیه یک آرزو است که وزارت صنعت در حوزه خودرو دخالت نکند. درمورد پتروشیمی و پالایشگاه چطور؟ در صنایع پتروشیمی افراد حرفه ای تری فعالیت می کنند و شفافیت در صنعت بیشتر است ...
آلودگی اقتصاد ملی به ویروس دلالی
برای واردات کالاهای لوکس و غیرضرور، دریافت ارز 4200 تومانی برای واردات و فروش محصول با قیمت ارز آزاد در بازار، نشان از تصمیمات و تدابیری است که به فربه شدن بخش غیرمولد اقتصاد می انجامد و آشکارا از توصیه و تشویق عملی برای نامولد کردن هرچه بیشتر اقتصاد کشور حکایت دارد. اگر این روند معیوب و تلخ ادامه یابد دیری نخواهد پایید که به جامعه تماماً مصرف کننده تبدیل خواهیم شد که تمام نیاز خود را باید از بیرون تأمین کند و در واقع باید دست التماس جلوی دیگران دراز کند! اکنون تا فرصت هست باید در این روند تجدیدنظر کرد و روند نامولدترشدن اقتصاد را معکوس کرد. محمدجواد اخوان پایگاه برهان ...
آقای روحانی! اجازه وقت کشی بیشتر به اروپا ندهید/ هویت هواپیمای جنجالی مشخص شد/ معطلی 10 ماهه دستور ...
استانداری لرستان از انتصاب دومین معاون فرماندار زن دولت دوازدهم در استان خبر داد. ناهید پرویزپور با اعلام این خبر اظهار کرد: در راستای تحقق وعده دولت تدبیر وامید مبنی بر واگذاری مناصب مدیریتی به بانوان و استفاده از ظرفیت آنان در تصمیم سازی و تصمیم گذاری، استاندار لرستان،مریم عمادی پور را به عنوان معاون برنامه ریزی و توسعه منابع فرمانداری ویژه شهرستان بروجرد منصوب کرد. پرویزپور ضمن ابراز خرسندی از این ...
تامین قطعه، چالش اصلی خودروسازان است
طبق گزارش منتشره از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، امتیاز شاخص وضع خدمات پس از فروش خودرو در کشور طی سال گذشته، عددی معادل 2/ 68 بوده که نسبت به سال 95، افزایش 8/ 3 درصدی را نشان می دهد. خدمات پس از فروش در دست انداز تحریم با وجود این روند افزایشی، هیچ کدام از شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو در کشور، نتوانسته اند موفق به کسب رتبه یک شوند و این موضوع نشان می دهد ...
لزوم نگاه اساسی و توسعه محور دولت به لرستان
پلی باستانی و متعلق به دوره ساسانی باشد بسیار سخت و یا ناممکن است. همچنین پل صفوی در مرکز شهر خرم آباد سال هاست که به معبری برای گذر اتومبیل ها تبدیل شده و این نیز از جلوه پل به عنوان پلی تاریخی کاسته که البته چندی پیش معاون هماهنگی امور عمرانی استانداری لرستان خبر از احداث پل های جدید و ممنوعیت تردد خودرو بر روی پل گپ داده بود که امیدوارم به زودی عملی شود. همچنین بنای گلستان نیز که سال ...
یک اپ و سه نشان / گفتگو با بنیان گذاران موبایلت
پری ناز قاسمی - اگر نگاهی به دسته بندی استارت آپ های فین تک ایران بیندازیم جای خالی اپلیکیشن های بانکداری روزمره را حس می کنیم. اپلیکیشن هایی که به حساب های بانکی افراد در بانک های مختلف متصل می شوند و همچون لایه ای ارتباطی میان مشتری و بانک عمل می کنند. موبایلت یکی از معدود اپلیکیشن های بانکداری روزمره ایرانی است. بهمن ماه سال گذشته بود که نام موبایلت بر سر زبان ها افتاد. تا پیش از آن اغلب فعالان حوزه فین تک یا تنها نامی از آن شنیده بودند یا اطلاعات کمی درباره آن داشتند. در جشنواره دهم وب و موبایل ایران بود که موبایلت در بخش نرم افزارهای حوزه فین تک، برگزیده اعلام شد. این در حالی بود که رقبای این محصول، شناخته شده تر بودند. اپلیکیشن های حسابداری شخصی نیو، زرین پال، فون پی، پی پینگ و 724 همگی نرم افزارهایی بودند که سهم بازار قابل توجهی داشتند. البته جایزه موبایلت محدود به حوزه فین تک نبود و این اپلیکیشن در بخش بهترین نرم افزار موبایلی از بین 4428 اپلیکیشنی که شرکت کرده بودند و کاندیدا بودند، این عنوان را از آن خود کرد. این دو جایزه باعث شد موبایلت در مرکز توجه قرار بگیرد. حالا همه می خواستند بدانند این اپلیکیشن دقیقا چه می کند؟ اغلب مواقع بیشترین چیزی که همراه نام موبایلت روی زبان می آمد، نام بانک سامان بود، اما به گفته بنیان گذاران آن، موبایلت بیش از اینهاست. موبایلت چه هست؟ چه می خواهد باشد؟ موبایلت یک دستیار مالی هوشمند است یا می خواهد که باشد. به عقیده خود بانیان این نرم افزار، چیزی که اکنون در دسترس همه قرار گرفته، تنها پی و بن چیزی است که آنها در ذهن دارند. در حال حاضر، شاید اصلی ترین بخش این نرم افزار، حکم یک موبایل بانک را برای بانک سامان دارد، اما موبایلت برنامه های بلندپروازانه تری در سر دارد. نرم افزارهای موبایلی فعال در حوزه فین تک در ایران اغلب دو دسته هستند. بخشی در عملیات های بانکی به کاربران خود سرویس می دهند و خدماتی مانند مدیریت چک، مدیریت سپرده ها و انتقال وجه دارند. این دسته از اپلیکیشن ها اغلب توسط خود بانک ها طراحی و عرضه می شوند. در بخش دیگر نرم افزارهای پرداخت هستند که اغلب محصولات شرکت های PSP و پرداخت محسوب می شوند. خدمات آنها هم در حوزه پرداخت است و سرویس هایی مانند خرید شارژهای اپراتوری و بسته های اینترنتی، پرداخت قبض، انتقال وجه کارت به کارت و پرداخت به سازمان ها و موسسه های خیریه دارند. موبایلت در این میان می خواهد متفاوت تر باشد. این اپلیکیشن در عین حال که برای مشتریان و کاربران بانک سامان یک موبایل بانک محسوب می شود، برای کاربران عمومی خود نیز یک اپلیکیشن پرداخت است. مسعود قبایی، مدیر موبایلت در توضیح می گوید: موبایلت می خواهد پاسخی برای نیازهای مالی کاربران باشد، حالا این نیاز هرچه می خواهد باشد. ما علاقه داریم در حوزه حسابداری شخصی و پذیرندگی پیش برویم و تاکنون هم تا اندازه ای در این زمینه فعالیت داشته ایم. هدف ما این است که تفاوتی در رفتار مالی و در کل زندگی مردم ایجاد کنیم. به همین خاطر خود را به یک حوزه محدود نکرده ایم. او درباره حوزه خدمات بانکی می گوید: در خدمات بانکی تلاش داریم مشکلات را هدف بگیریم، کاربران را شناسایی کنیم، از آنها بپرسیم در گرفتن سرویس های بانکی از بانک، حضوری یا مجازی کجا دچار مشکل می شوند و با چه مسائل فنی در تجربه کاربری خود روبه رو هستند. در نهایت تلاش می کنیم همان مسائل را برطرف کنیم. به گفته او، هدف موبایلت این است که تا جایی که امکان دارد، شرایطی فراهم کند که مشتریان بانک مجبور نباشند برای انجام هر گونه عملیات بانکی یا پرداخت خود به بانک مراجعه کنند. پاسخی برای نیاز مالی کاربران، از بانک تا بورس و بیمه اما راه موبایلت ساده نیست. این اپلیکیشن در شرایطی کسب وکار خود را شروع کرده است که هم موبایل بانک های متعددی وجود دارند و هم اپلیکیشن های پرداخت بر سر کوچک ترین خدمت ها و سرویس ها با هم رقابت سنگینی دارند. در نتیجه راه برای نرم افزاری که می خواهد هم این باشد و هم آن، کمی دشوار است. قبایی در توضیح می گوید: پاسخ شفاف این است که ما یک چیز جدا هستیم. در عین حال تمام ویژگی هایی که یک اپ بانکی و یک اپ پرداختی می خواهد داشته باشد را داریم. البته لزومی برای وجود همه آنها نمی بینیم و تنها می خواهیم سرویس هایی ارائه دهیم که احساس می کنیم می تواند برای کاربران ما مفید و قابل استفاده باشد و به کار بیاید. در نتیجه تنها معیار ما برای ارائه سرویس مشتریان هستند. موبایلت به همان سمتی حرکت می کند که کاربران می خواهند و سرویس هایی را ارائه می دهد که به آنها نیاز باشد. صابر خسروی، مدیر ارتباطات برند موبایلت نیز در این باره توضیح می دهد: هر فرد نیاز به یکسری خدمات مالی دارد، ولی لزوما همه این خدمات مالی در موبایل بانک و یک اپ بانکی نیست و برخی دیگر هم در یک اپ پرداختی پیدا نمی شود. حتی سرویس هایی داریم که نیاز به آنها احساس می شود، اما در این اکوسیستم اصلا تعریف نشده اند. این خدمات می تواند به حوزه بانکی محدود نشود و حوزه بورس و بیمه را هم شامل شود. ایده آل ما این است که محدودیتی برای سرویس های خود در نظر نگیریم و تمام نیازهایی را که یک کاربر در حوزه مالی دارد، برطرف کنیم. به گفته او، علت اینکه موبایلت فعالیت خود را از حوزه بانکی شروع کرد، این است که سرویس های بانکی خدمات پایه ای هستند که کاربران در مرحله اول رسیدگی به امور مالی خود با آنها مواجه می شوند. تحقیقات میدانی برای شناخت مخاطبان فعالیت موبایلت به گفته بنیان گذاران این کسب وکار حول محور نیاز کاربران می چرخد. در نتیجه نخستین منبع اطلاعاتی که برای ادامه فعالیت خود به آن نیاز خواهند داشت، همین کاربران بالقوه است. موبایلت شناخت آنان را از راه پژوهش به دست آورده است. این اپلیکیشن در حال حاضر اطلاعات خود را به صورت به شکل مستمر جمع آوری می کند. از یک سو بازخوردهایی را که در شبکه های اجتماعی نسبت به موبایلت وجود دارد دنبال می کنند، از یک طرف تلفن ها و پیام های مشتریان را که در استفاده از سرویس های اپلیکیشن با مشکل مواجه شده اند، بررسی می کند. در عین حال رفتار کاربران را در فضای نرم افزار نیز بررسی می کند؛ اینکه به صورت میانگین چه زمانی طول می کشد تا کاربر سرویس مورد نظر خود را پیدا کند، بیش از همه از چه سرویس هایی استفاده می کند و چقدر با استفاده از آن راحت است. بنیان گذاران موبایلت همچنین با کاربران خود مصاحبه های عمقی دارند و نیازهای آنان را بررسی می کنند. قدمت این مصاحبه های عمقی به پیش از شروع موبایلت بازمی گردد؛ زمانی که هیچ کدام از بنیان گذاران این اپلیکیشن، چنین ایده ای در سر نداشتند. مهرداد اندامی، طراح محصول موبایلت درباره تحقیقاتی که این گروه پیش از شروع اپلیکیشن خود داشتند، می گوید: مطابق متدهای پژوهشی موجود، یکسری پرسش نامه طراحی کردیم و سراغ افرادی می رفتیم که می دانستیم می توانند کاربران بالقوه ما باشند. گاهی داخل پارک ها با مردم صحبت می کردیم و گاهی داخل شعبه های بانک ها می رفتیم. برای این فاز از تحقیقات خود صرفا مشتریان بانک ها را انتخاب کردیم. تعداد آنها بسیار گسترده است، اما تلاش داشتیم نمونه آماری مشخصی داشته باشیم که نماینده جامعه کل باشند. بیشتر پرسش هایی که از آنها می پرسیدیم این بود که در زمینه های مالی، چه نیازهایی دارند و به چه بخش از آنها پاسخ داده شده و برای چه نیازهایی هیچ سرویسی وجود ندارد. اطلاعاتی که طی بازه زمانی حدودا یک ماهه از این تحقیقات به دست آوردیم، به مرور ما را به سمت طراحی موبایلت سوق داد. او درباره دانش عمومی مردم از سیستم پرداخت و بانکداری می گوید: بسیاری از افراد با نام شرکت ها و کارایی آنها آشنا نبودند. از وجود سرویس های متعددی خبر نداشتند و تنها برخی محصولات پرتبلیغ تر را می شناختند. به عنوان مثال، از بین همه محصولاتی که یک شرکت در حوزه پرداخت ارائه می داد، تنها یک کد دستوری را می شناختند که با آن شارژ می خریدند. خسروی نیز درباره این مطالعات می گوید: اغلب افراد به سه طیف قابل تقسیم بودند. یا کسانی بودند که نیاز بانکی زیادی نداشتند و در نتیجه احساس نمی کردند باید امکانات بیشتری نسبت به ابزارهای موجود و سنتی که بانک ارائه می داد، داشته باشند. برخی هم با وجودی که نیازهای مالی مشخصی داشتند، اما اطلاعات کافی از محصولاتی که در بازار برای آنها وجود دارد، نداشتند. استفاده طیف دوم از سرویس های بانکی میانه بود، اما طیف سوم جزء افرادی بودند که به صورت تخصصی به خدمات بانکی و پرداخت نیاز داشتند. این دسته از مشتریان بانکی بیشتر می توانستند به ما کمک کنند که به چه سرویس هایی احتیاج دارند، چراکه آشنایی نسبتا خوبی با ابزارهای این صنعت داشتند. تولد موبایلت با ایده دستیاری مالی اطلاعاتی که این گروه از تحقیقات خود به دست آورد، به نوبه خود ارزشمند بود. به گفته آنها برخی از مردم با وجودی که از سرویس های پرداختی و بانکی آنلاین باخبر بودند، اما به لحاظ امنیتی به این فضا اطمینان نداشتند و در نتیجه ترجیح می دادند نیازهای مالی خود را به روش های سنتی پیش ببرند. همچنین اغلب مردم زمانی به کسب وکارهای فعال در حوزه فین تک اطمینان می کردند که با لوگوی یک بانک دیگر همراه بود و تایید آنها را به همراه داشت. قبایی در این زمینه توضیح می دهد: مشکل برخی از مردم این بود که درباره ارائه اطلاعات کارت و رمز دوم به اپلیکیشن شک داشتند. معتقد بودند این رمز را می توان در فضاهای بانکی استفاده کرد، اما این کسب وکارها که من چیزی از آنها نمی دانم، چرا رمز من را می خواهند؟ البته ما که در این صنعت هستیم می دانیم هیچ کسب وکاری رمز دوم مشتریان خود را ذخیره نمی کند، ولی از منظر مشتری وضع به شکل دیگری است. حتی بعد از آنکه تحقیقات به طراحی و تولید موبایلت منجر شد، این گروه انجام مصاحبه ها و کسب اطلاعات را متوقف نکرد و اکنون آنها را با کاربران خود ادامه می دهد. به عنوان مثال از آنها می پرسند چرا از موبایلت استفاده می کنند و چه موبایل بانک های دیگری دارند و چه سرویس هایی بیش از همه مورد نیاز آنهاست. به گفته خسروی؛ گاهی هم که فردی تماس می گیرد و می پرسد سرویس خاصی را نمی تواند پیدا کند، از او می پرسند کجا باشد، راحت تر می تواند آن را پیدا کند. به گفته اندامی بعد از مطالعاتی که یک ماه به طول انجامید، گروه به این نتیجه رسید که مردم به یک دستیار مالی هوشمند نیاز دارند تا بتواند آنها را در رفع امور مالی خود اعم از بانکی، پرداخت، بیمه و سرمایه گذاری کمک کند. دو، سه ماه طول کشید تا تست هایی برای طراحی محصول زده شد. در همین مدت زمان بود که ایده موبایلت شکل گرفت و به مرور زمان مسیر مشخص تری پیدا کرد. تا آن زمان متوجه شده بودند نقطه صفر نیازهای مالی مردم در پرداخت و بانک است و در نتیجه باید بستری برای رفع این نیازها فراهم کنند تا بعد بتوان رفع سایر نیازهای مالی را هم در نظر گرفت. قبایی نیز مزیت موبایلت را در همین دستیاری در مدیریت مالی می داند و می گوید: شاید برخی سرویس هایی را که به کاربران ارائه می دهیم، برخی اپلیکیشن های دیگر هم داشته باشند، اما به نظر من مزیت ما در این است که کاربر می تواند تمام خدمات مالی خود را در یک جا جمع کند. گفته قبایی بیراه هم نیست. اکنون اگر کاربری بخواهد از خدمات مالی استفاده کند، به یک موبایل بانک برای انجام خدمات بانکی، یک اپلیکیشن در حوزه پرداخت و یک اپلیکیشن PFM برای مدیریت مخارج و حساب ها نیاز دارد. در حالی که موبایلت در تلاش است این بسته را در مجموع با هم داشته باشد. طراحی متفاوت موبایلت، ریشه در نیاز متفاوت کاربر طراحی موبایلت با سایر اپلیکیشن های بانکی و پرداخت متفاوت است. این تجربه کاربری متفاوت ریشه در نگاه متفاوت سازندگان آن دارد. خسروی در این باره توضیح می دهد: از نظر ما، اکثر اپلیکیشن های موجود موبایل در حوزه فین تک برای مشتریان طراحی نشده است. به عنوان مثال، در موبایل بانک ها نوشته شده خدمات سپرده و خدمات کارت. یعنی کسی که این محصول را طراحی کرده است، کربانک را به خوبی می شناخته و با دسته بندی های آن آشنا بوده است، اما همین مساله باعث شده به هیچ عنوان ذهن مشتری را در این طراحی در نظر نگیرد. ما در تلاش بودیم به این راهی که ذهن مشتری می رود، فکر کنیم و بر همان مبنا موبایلت را طراحی کنیم. مدیر ارتباطات برند موبایلت در این باره ادامه داد: تلاش ما این نیست که جلوی کاربر پنل هواپیما قرار دهیم و او را با یک عالم سرویس مواجه کنیم. ما تنها سرویس هایی ارائه می کنیم که به آنها نیاز دارد. به همین علت هم هست که با وجودی که بیشتر یک اپ بانکی هستیم تا پرداخت، اما مساله پرداخت را هم در آن در نظر گرفته ایم؛ چراکه نیاز کاربر را هم تشکیل می دهد. برای مشتریان اهمیتی ندارد که خدمات بانکی با خدمات پرداخت متفاوت است. او یکسری نیاز مالی دارد که می خواهد آنها را رفع کند. مشتری تنها می خواهد در بین مدیریت چک خود، قبض هایش را هم پرداخت کند و موبایلت این امکان را در اختیار او قرار می دهد. به گفته او، آنها وقت زیادی را روی طراحی UI و UX خود گذاشتند و شاید به همین دلیل است که کاربر در فضای موبایلت تجربه متفاوت تری دارد. مهرداد اندامی، طراح موبایلت می گوید: در برهه ای از زمان هستیم که خدمات مختلف صرفا در حال دیجیتالی شدن هستند و کمتر شاهد ارائه سرویس هایی هستیم که ساختارشکنی می کنند. با در نظر گرفتن اینها، کاربران باز هم اغلب نسبت به برخی نرم افزارهای موبایلی تجربه کاربری خوبی در دریافت سرویس ها ندارند. کمتر بانکی به ما در این سطح اعتماد می کند همکاری موبایلت با بانک سامان در همان زمان به مرور در حال شکل گیری بود. شرکت دنیای نابغه های نوآور که موبایلت در آن مشغول به کار بود، با بانک سامان در ارتباط بود و همین مساله، زمینه را برای آغاز مذاکرات و گفت وگو ها فراهم کرد. قبایی در این زمینه توضیح می دهد: هم بانک به چنین محصولی احساس نیاز می کرد و هم ما نیاز داشتیم با بانک همکاری کنیم و در عین حال ارتباط کافی برای شروع گفت وگو وجود داشت. در نتیجه هر دو پای میز مذاکره نشستیم. به گفته او، به نتیجه رسیدن گفت وگوها با بانک طی مدت زمان طولانی به طول انجامید و زمان زیادی گرفت. مدیر موبایلت در ادامه می گوید: محصولی آماده کرده بودیم که بدون استفاده از سرویس بانک سامان با داده های تستی کار می کرد. با ارائه محصول نمونه به آنها پله پله توانستیم اعتماد بانک را جلب کنیم و سرویس های متعددی از آنها دریافت کنیم که جای خوشحالی دارد، چراکه کمتر بانکی در این سطح به ما اعتماد می کرد. به گفته او، اکثر زمان توسعه موبایلت به همین بخش گذشت. خسروی درباره شیوه گفت وگو و همکاری با بانک می گوید: همکاری با نهادهایی مانند بانک، بیمه و کارگزاری ها متفاوت تر از کسب وکارهای دیگر است. آنها بدنه و ساختار مشخصی دارند و بوروکراتیک تر هستند. استارت آپ ها اما در شروع کار خود می خواهند سریع به نتیجه برسند. فکر می کنند سرویسی که ساخته اند خیلی خوب است، شاید هم باشد، اما مساله اینجاست که فهمی از مراودات داخلی درون سازمان ندارند. ما که وارد گفت وگو و مذاکره با بانک می شویم، امکان دارد هفت، هشت واحد مختلف را با هم درگیر کنیم. بانک یک نفر نیست و ما با لایه های متفاوتی از این سازمان مذاکره کردیم تا به نتیجه رسیدیم. این بخش از مراودات به استارت آپ ها آموزش داده نشده، در نتیجه انتظار ندارند گفت وگوها و جذب اعتماد روند طولانی داشته باشد و با مشکل مواجه می شوند. به گفته اندامی نیز اشتباه دیگر عموم استارت آپ ها در این است که تصور می کنند این مسائل تنها در ایران این گونه است، در حالی که در تمام دنیا همکاری با یک سازمان بزرگ، صرف زمان زیادی را می طلبد. البته در برخی کشورها بانک ها برای همکاری با کسب وکارهای فعال در حوزه فین تک روند اداری مشخصی دارند و همین مساله به پیشرفت کار بیشتر کمک می کند و رگولاتور هم در نوع برخورد با فین تک به نتیجه مشخص رسیده است. در نهایت همکاری شکل گرفت و موبایلت توانست خدمات بانکی بانک سامان را به مشتریان خود ارائه دهد. آنها همچنین خدمات پرداخت خود را مانند پرداخت قبض، خرید شارژ و اینترنت و استعلام بدهی قبوض همراه اول را به صورت API از سپ دریافت کردند. قبایی درباره این همکاری می گوید: بانک سامان به ما اعتماد زیادی کرد و شرکت پرداخت الکترونیک سامان هم همکاری خوبی را با ما داشت. کاربر؛ شاقولی برای انتخاب های بعدی موبایلت نخستین تجربه این گروه در حوزه فین تک است، البته به گفته قبایی، پیش از موبایلت نیز در فضای فین تک حضور داشته اند و از برنامه های توسن بوم برای استارت آپ ها نام می برد. با این همه با وجود موفقیتی که در ابتدای راه خود به دست آورده اند، راهی طولانی در پیش دارند تا برنامه های پیش رو را به حقیقت بدل کنند. تعامل با بانک در ابتدای راه خود است و تیم موبایلت هنوز ورود به حوزه بورس و بیمه را در پیش دارد. قبایی، مدیر موبایلت درباره آینده این محصول می گوید: در حال حاضر موبایلت به عنوان یک شعبه از بانک سامان در حال فعالیت است، اما درباره آینده با قطعیت نمی توان صحبت کرد. شاید به این نتیجه برسیم که همکاری با بانک سامان می تواند نیازهای کاربران را برطرف کند و شاید هم پای میز مذاکره با سایر بانک ها بنشینیم. این مساله تنها به این برمی گردد که برای رفع نیازهای مالی کاربران به کدام سمت باید برویم. مختصری از تجربه کاربری موبایلت: ساده، مینیمال و کمی متفاوت کاربر حین ورود به موبایلت با دو بخش مواجه می شود؛ اگر از مشتریان بانک سامان باشند، می توانند با وارد کردن شناسه مشتری و رمز نت بانک خود به بخش سرویس های بانکی وارد شوند و اگر مشتری سایر بانک ها محسوب می شوند، کافی است گزینه خدمات پرداخت را انتخاب کنند تا بتوانند از سرویس های پرداخت بهره مند شوند. موبایلت از کاربر شماره تلفن همراهش را می خواهد و با کمک سامانه پیوند می تواند کارت های بانکی را که کاربر دارد، برای او فهرست کند. با ورود به موبایلت، چهار سربرگ برای کاربر در نظر گرفته می شود: داشبورد که واریزها و برداشت های کاربر را در حساب بانک سامان خود دسته بندی و تفکیک می کند. در بخش درآمدها، مشخص است کاربر چه زمانی از دیگران وجه دریافت کرده است، چه زمانی سود برای او واریز شده و چه هنگام چک های وصولی دریافت کرده است. در مخارج نیز دسته بندی شده که کاربر چقدر برداشت نقدی داشته، چه میزان با کارت خرید داشته، قبض و چک پرداخت کرده و چه میزان پول به حساب دیگران واریز کرده است. سربرگ دوم، انتقال نام دارد. روند انتقال وجه در موبایلت با سایر اپلیکیشن ها کمی متفاوت است. موبایلت مقدار وجه را از کاربر می خواهد. کاربر در ادامه باید مقصد انتقال را انتخاب کند. این مقصد می تواند کارت، سپرده، پایا یا ساتنا باشد. شماره که وارد می شود، موبایلت به صورت خودکار استعلام می گیرد و نام صاحب حساب روی صفحه، نمایش داده می شود. سربرگ بعدی، موبایلت است؛ فضایی که در آن، کارت ها و سپرده های کاربر از یکدیگر تفکیک شده و نمایش داده می شوند. آخرین سربرگ نیز پرداخت نام دارد که سرویس هایی مانند قبوض خدماتی، شارژ سیم کارت، خرید بسته اینترنت، قبض موبایل و پرداخت جریمه خودرو را در خود دارد و در عین حال سوابق پرداخت قبض ها، شارژ ها و بسته ها را نیز نگهداری می کند. مهرداد اندامی، طراح محصول موبایلت درباره طراحی این اپلیکیشن می گوید: در طراحی موبایلت به استراتژی محصول هم توجه شده است. تلاش داشتیم فضای نرم افزار و دسته بندی سرویس ها، چیزی باشد که مشتریان و کاربران می خواهند. در دورانی که همه خدمات در حال دیجیتالی شدن است، نقطه رقابت بین نرم افزارها در طراحی آنهاست. نرم افزاری که طراحی متفاوت تر و بهتری داشته باشد، بیشتر باب میل کاربر است و بیشتر می تواند رضایت او را جلب کند. به گفته او، در طراحی تلاش شده به همه کاربران با هر سطح سواد و هر نیاز مالی فکر شود. خسروی نیز درباره این طراحی می گوید: برنامه کاملا به صورت مینیمال طراحی شده و اگر جا داشته باشد، می خواهیم از این مینیمال تر هم بشود. شاید اگر کسی یک پوستر شلوغ ببیند، تصور کند چقدر روی آن کار شده است، اما حقیقت این است که یک پوستر ساده امکان دارد زمان و انرژی بیشتری مصرف کرده باشد. این در مورد اپلیکیشن هم صدق می کند، به ما می گفتند در اپلیکیشن خود جای خالی زیاد دارید و بهتر است آن را به تبلیغات اختصاص دهید. ولی هدف ما این بود که ذهن کاربر را شلوغ نکنیم. به عقیده او، کاربران نیاز دارند در نقل وانتقالات مالی خود دقت بالایی داشته باشند و سادگی اپلیکیشن نیز به تمرکز بهتر آنها منجر می شود. اندامی نیز درباره این سادگی توضیح می دهد: نرم افزاری که تعداد زیادی راهنما داشته باشد، لزوما نرم افزار کاربردی نیست؛ بلکه نرم افزاری مناسب است که خود کاربر بتواند بدون توضیحات و آموزش، راه خود را پیدا کند و از سرویس ها در کمترین زمان استفاده ببرد. به گفته او، آنها هنوز هم بررسی می کنند که زمانی که کاربر در فضای اپلیکیشن است، برای رسیدن به سرویس خود چند بار خطا می کند تا فرایند را به پایان برساند و اگر در نهایت احساس کنند یکی از سرویس های موبایلت با مشکل مواجه است و کاربر را گمراه می کند، طراحی را تغییر خواهند داد. خسروی معتقد است بهترین طراحی محصول در نرم افزارهایی مانند موبایلت و گوگل در این است که کاربر هرچه زودتر از آن خارج شود. به این صورت که در کمترین زمان سرویس خود را پیدا کند، با بیشترین سرعت آن را دریافت کند و از فضای اپلیکیشن خارج شود. منبع: ماهنامه عصر تراکنش ...
نمایشگاه بین المللی قطعات، لوازم یدکی و خدمات پس ازفروش خودرو برگزار می شود
اولین نمایشگاه بین المللی قطعات، لوازم یدکی و خدمات پس ازفروش خودرو در تهران برگزار می شود. نمایشگاه بین المللی قطعات، لوازم یدکی و خدمات پس از فروش خودرو تهران برای اولین بار در کشور با حضور برندهای مطرح دنیا با رویکرد خدمات خودرویی در تاریخ 19 الی 22 تیرماه در مجموعه نمایشگاه های بین المللی شهر آفتاب در فضایی بالغ بر 20000 متر مربع برگزار می شود. این نمایشگاه بعنوان اولین و تخصصی ترین نمایشگاه در زمینه قطعات یدکی و خدمات خورویی در ایران در نظر دارد شبکه ای کیفی، پویا و مسئول را با ارائه تازه ترین نوآوری ها، راه حل ها و راهکارها در این صنعت راهبردی کشور معرفی نماید. ...
چرا بحران های ارزی امروز را دهه شصت نداشتیم/ مالیات تولیدکننده 65 برابر ثروت مندان
کلیدی مثل گسترش و تعمیق فساد؛ مثل گسترش و تعمیق نابرابری های موجه؛ مثل ایجاد شکاف های ذلت آور بین توان تولید جامعه و الگوی مصرف جامعه اقتصاد ایران حالا حالاها روی خوش نخواهد دید مگر اینکه دوباره به همان بنیان اندیشه ای توسعه گرای استاد فقید برگردیم. بعد از 30 سال بپرسیم دستاورد بازی با قیمت های کلیدی چه بود؟! وی با نقد عملکرد سیاست های شوک درمانی گفت: من به عنوان نمونه و یک مثال ...
شهرداری اهواز شجاعانه تصمیم گرفته و از دخالت ها هراسی نداشته باشد
اینکه نوسازی بافت فرسوده علاوه براشتغالزایی تاثیر زیادی در ایجاد درآمدهای پایدار دارد، اذعان کرد: تغییر بافت شهری به همراه فرهنگ حاکم بر جامعه می تواند حضور سرمایه گذاران را فراهم کند . استاندار خوزستان با تأکید بر اینکه فرهنگ حاکم بر جامعه در خصوص جذب سرمایه گذار باید تغییر کند، گفت: وقتی هدف ارائه خدمات بهتر به شهروندان باشد، باید علاوه بر سرعت بخشی، از بحث های قومی، قبیله ای، طایفه ...
هراس افکنی روزنامه حامی دولت از پاسخ ایران به تهدید نفتی آمریکا
و ارزی روبه رو شود، باید برای واردات گوشی موبایل ارز دولتی اختصاص دهد؟ با کدام منطق خودرو با دلار 4200 تومانی وارد شده است؟ مگر می شود از یک طرف تعرفه خودرو را بالا برد و از یک طرف دیگر ارز یارانه ای در اختیار وارد کنندگان آن قرار داد؟ این یادداشت در بخش دیگری آورده است: درخصوص بازار سکه هم وضع به همین ترتیب است. سیاستگذار اعلام می کند که با شرایطی اقدام به فروش سکه یا پیش فروش آن خواهد کرد ...
نارضایتی معلولان از کیفیت پایین وسایل کمک توانبخشی
...> البته این موضوع، تنها به بی کیفیتی ویلچرهای خریداری شده توسط سازمان بهزیستی برنمی گردد و به گفته، علی همت نژاد ، رئیس انجمن دفاع از حقوق معلولان، حاصلِ 40 سال بی توجهی به صنعت ویلچرسازی، در کشور است. او با تأکید بر اینکه وسایل توانبخشی، اعم از ویلچر، عصا و واکر و... به کالایی لوکس در کشور تبدیل شده اند، می گوید: معلولان، مجبورند برای خرید وسایل توانبخشی هزینه های سنگین بپردازند، چراکه این وسایل با ...
کارنامه 3 ماهه ارز 4200 تومانی
هم اینک با ممنوعیت واردات خودرو بر طرف شده است. درباره سایر خودروهای مونتاژی نیز با وجود تاکیدات بسیار بر لزوم رشد داخلی سازی خودروهای تازه وارد مونتاژی، باز ملاحظه می شود که این برنامه به طور قاطع از سوی وزارت صنعت پیگیری نشده یا اطلاع رسانی مناسب و منسجمی در این خصوص صورت نگرفته است. سفره گردشگری با ارز یارانه ای برچیده می شود؟ بر اساس سیاست ارز تک نرخی که پس از جهش نرخ ارز ...
ممنوعیت واردات، بازار خودرو را به کدام سمت برد؟
است و نسبت به فوریت در تخصیص ارز به دولت هشدار می دهند. محمدرضا نعمت بخش دبیر انجمن خودروسازان به خبرنگار ما می گوید: چندی پیش نامه ای به وزیر صنعت، معدن و تجارت نوشتیم و در آن تأکید کردیم از آنجا که خودرو در اولویت اول تحریم ها است در تخصیص ارز همکاری لازم صورت گیرد تا قطعه سازان قبل از تحریم ها بتوانند به اندازه 3 الی 4 ماه قطعه وارد کنند و پس از آن به دنبال سایر منابع خرید یا حتی تولید داخلی ...
نقش اینفوگرافی در جذب مخاطب
اینفوگرافیک استفاده کرد. 2. اینفوگرافیک های زمانی اینفوگرافیک زمانی که یک رویداد یا فرآیند در یک زمان خاص اتفاق افتاده باشد را توضیح می دهد. معمولاً این اینفوگرافیک ها با نمودارها نشان داده می شوند، رشد فروش خودرو در بازه زمانی ده ساله می تواند نمونه ای از این طراحی باشد. 3. اینفوگرافیک کمی اینفوگرافیک کمی مجموعه تصاویری است که در آن داده های آماری با سرعت و وضوح به ...
7 درس از ریخت و پاش های ارز 4200 تومانی/ آقای مهاجری! شما هم در امور نظامی دخالت نکنید!
ادامه بیان خواهیم کرد. اولاً، تناسب تهدید و پاسخ، درحالی که بالاترین مقام اجرایی ایران موضع گرفته، بی معناست و موضع گیری های دیگر برای تأیید این سخن رئیس جمهور از جانب هر کسی غیراز رهبری، چیزی فراتر از موضع او نخواهد بود که بشود ادعا کرد تناسب را به هم زده است و البته روشن هم نیست که دیگر امریکا باید سطح تهدید خود را به کجا برساند که اینان حس کنند باید پاسخ را کمی توسعه دهند! ثانیاً، مسیح مهاجری ...
برگزاری مراسم هفتمین سالگرد تاسیس شرکت سهامی بیمه “ما”
ظرفیت اقتصادی بالا نقش بسیار زیادی در ایفای تعهدات بیمه “ما” در تمامی زمینه ها دارد. شرکت بیمه “ما” می تواند به عنوان یکی از زیر مجموعه های بانک ملت از این پتانسیل ها استفاده کند. وی همچنین اضافه کرد: از نگاه سهامدار، صنعت بیمه کاملا تخصصی و پیچیده است و به عنوان یکی از عوامل موثر در تکمیل زنجیره ارزش خدمات رسانی به مشتریان است. جذابیت های بسته های بیمه ای در کنار بسته های اعتباری بانک ملت ...
فعالیت رسمی MG در ایران کلید خورد
نمایشگاه فروش خودرو در تهران و روز صنعت برگزارشد ، اظهار داشت : با توجه به نامگذاری سال جاری تحت عنوان حمایت از کالای ایرانی توسط مقام معظم رهبری ، توجه به تولید داخل به ویژه در حوزه صنعت از مهمترین مسایل و اولویت های کشور می باشد که به حمایت تمامی آحاد ملت شریف ایران و مسئولان نیاز دارد . در ادامه نشست خبری شرکت صنعت خودرو آذربایجان ، مهندس زارعی در مورد فروش خودرو در شرکت آذویکو گفت ...
مسیر حمایت همه جانبه از تولیدکننده داخلی
1397/04/17
نشر کشور چقدر نیازهای کودکان را برطرف می کند
کتاب در کشور چاپ شده است که بهره کودکان و نوجوانان از کل کتاب های منتشر شده به روایت بانک خانه کتاب 14 درصد است. امسال حدنصاب کتب ناشران افزایش داشت، به طوری که ناشران کودک و نوجوان باید 45 عنوان کتاب (که حداقل 15 عنوان آن در طی چهار سال اخیر چاپ اول باشد) در چنته می داشتند. طبق این ضوابط 288ناشر کودک و نوجوان با 35 هزار عنوان کتاب، در نمایشگاه حضور داشتند. آمار نمایشگاهی حکایت از بازدید تقریباً ...
سفر 10 میلیون ایرانی به خارج از کشور تنها در یکسال/2.5 میلیون نفر ترکیه را انتخاب کردند
اقلیدی (سرپرست برنامه ریزی و حمایت از توسعه گردشگری) درباره آمار گردشگرانی که سال گذشته از کشور خارج شده اند، گفت: در حوزه آمار دو موضوع مطرح است؛ یکی گردشگرانی که به کشور وارد می شوند و دیگری گردشگرانی هستند که از کشور خارج می شوند. همانطور که پیش ازین اعلام کردیم، ما در حوزه گردشگران ورودی سال 96 نسبت به سال 95 رشد 4.33 درصدی را شاهد بودیم که برایمان جای خوش حالی دارد. اما در بخش گردشگران خروجی ...
