خانه
تکریم ارباب رجوع باید همیشه مورد توجه قرار گیرد
سایر منابع:
با دوستان خود به اشتراک بگذارید
می پسندم
0
سایر خبرها
همه دستگاه های اجرایی کهگیلویه و بویراحمد موظف به راه اندازی میز خدمت هستند
به گزارش خبرگزاری فارس از یاسوج، علی محمد احمدی ظهر امروز در مراسم راه اندازی میز خدمت استانداری کهگیلویه و بویراحمد با اشاره به اینکه میز خدمت در راستای نهادینه کردن خدمات مطلوب، تکریم ارباب رجوع و رعایت حقوق شهروندی است، گفت: میز خدمت در همه روزها و ساعات کاری پاسخ گوی مردم و ارباب رجوع ها خواهد بود. استاندار کهگیلویه و بویراحمد بیان کرد: میز خدمت برای شفاف سازی و تسریع در امور و ...
راه اندازی میزخدمت سازمان منطقه آزاد ماکو، گامی در راستای تحقق حقوق شهروندی
آنها خاطره خوبی از سازمان نداشته باشند بنابر این تکریم ارباب رجوع و شیوه برخورد به گونه ای باشد که رضایت آنان را جلب کند. وی گفت : مدیران و کارشناسان باید خود را جای ارباب رجوع بگذارند و مسایل و مشکلات این افراد را درک کنند،هیچگاه کسی دیگری را به خاطر کمک به مردم مورد بازخواست قرار نمی دهد ، این موارد اگر در چارچوب قانون باشد و منافع شخصی در آن نباشد از نظر همه پذیرفته است ، بنا بر این تسهیل گری در حل مشکلات مردم باید در اولویت باشد. ...
فرصت شش ماهه برای فراهم کردن میز خدمت در ادارات زنجان
به گزارش خبرنگار مهر ، هاشم محمدلو ظهر یکشنبه در جمع خبرنگاران در محل سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان با بیان اینکه دولت فرصت شش ماهه برای اینکه ساختار میز خدمت در ادارات فراهم شود، به دستگاه ها داده است، افزود: بی شک یکی از ارزشمندترین خدماتی که میز خدمات دستگاه های اجرایی در اختیار شهروندان قرار می دهد، راحتی شهروندان و ارباب رجوع است. وی با اشاره به اینکه راه اندازی میز خدمت ...
تمامی ادارات بهارستان مورد بررسی قرار گرفتند/ تکریم ارباب رجوع و اهمیت به ساعات اداری در بهارستان باید ...
شهروندان و همچنین رعایت ساعات کار جدید از برخی ادارت شهرستان بهارستان بازدید صورت گرفت تا در صورت بروز اختلال یا عدم رسیدگی مناسب، مشکلات موجود رفع گردد. علامی با ابراز رضایت از روند فعالیت ادارات شهرستان بهارستان، اذعان داشت: در این بازدیدها شخصاً از نزدیک در جریان حضور مدیران و کارکنان در اداره، تکریم ارباب رجوع، نظم و انضباط اداری و نحوه خدمات رسانی به مردم در سطح شهرستان قرار گرفتم. ...
مسئولان با شرح صدر و روی خوش به خواسته های مردم پاسخ دهند
عبادت هستیم و آن مکان هم برای ما حکم مسجد را دارد. شاکر تأکید کرد: با برخورد مناسب و اخلاق خوب با ارباب رجوع می توانیم مشمول دعای خیر مردم قرار بگیریم و در دنیا و آخرتمان تأثیرگذار باشیم. دقت کنیم اگر کاری برای مردم نمی کنیم حداقل با برخورد نامناسب و پاسخ غیرمنطقی دردهایشان را بیشتر نکنیم. در این شرایط سخت، مردم از مسئولان انتظار دارند که با شرح صدر و روی خوش به درخواست آن ها پاسخ دهند. وی در پایان از تلاش های کارکنان اداره بیمه و درمانگاه تأمین اجتماعی اردکان تشکر و قدردانی کرد. انتهای پیام/ ...
راه اندازی میز خدمت حضوری در مرکز توسعه تجارت الکترونیکی
به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو به نقل از روابط عمومی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به منظور ارائه خدمات به موقع، سریع و آسان به ارباب رجوع، میز خدمت حضوری این مرکز راه اندازی شد. در پس بخشنامه ابلاغی ریاست جمهوری در مورد جلوگیری از تضییع حقوق شهروندان، تکریم ارباب رجوع، جلوگیری از سرگردانی مردم در ساختمان اداری دستگاه های اجرایی، پیشگیری از امکان برقراری ارتباط غیرحضوری و مفسده ...
راه اندازی میزخدمت در اداره کل راه آهن زاگرس
،درخواست ها و نامه های مردم را از طریق واحدهای مختلف آن اداره پیگیری می کند . مدیر کل راه آهن زاگرس عنوان کرد: جانمایی میز خدمت در اداره کل یکی از موضوعاتی است که مورد رضایت بسیاری از مراجعه کنندگان قرار گرفته است ،قرار گرفتن آن در نخستین مکان ورود به اداره کل ،استقرار آن در سالن همکف ،طراحی شکیل و در نظر گرفتن ارتفاع مناسب برای میز پیشخوان مقابل ارباب رجوع بمنظور سهولت در نوشتن (در ...
میز خدمت آموزش و پرورش کلاله راه اندازی شد+ تصاویر
به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا به نقل از کلاله خبر ، فرشید قرناس قمیش مدیر آموزش و پرورش کلاله در این خصوص در گفتگویی اظهار داشت: این میز بمنظور ارائه خدمات مطلوب و موثر ، تسریع در امور مرتبط با ارباب رجوع و همچنین ارتقاء رضایت مندی آنان از دستگاه بزرگ آموزش و پرورش راه اندازی شد. وی در ادامه افزود: صرفه جویی در وقت،تسریع در خدمات رسانی و ارتقای کمی و کیفی ارائه خدمت به مردم و همکاران فرهنگی، و جلوگیری از سردرگمی ارباب رجوع از مهم ترین مزیت های فعالیت میز خدمت محسوب می شود. گفتنی است که پیش از این نیز میز خدمت در فرمانداری کلاله راه اندازی شده بود انتهای پیام/ ...
همه دستگاه های اجرایی شوش در راستای حل مشکلات مردم همکاری کنند
تصریح کرد: وظیفه همه مسئولان نسبت به مردم مسئولیت پذیری، خدمت گزاری، رسیدگی به مشکلات مردم و تکریم ارباب رجوع است که باید در دستگاه های اجرایی رعایت شود. وی یادآورشد: در راستای بهبود خدمات به مردم و به منظور عملیاتی کردن تکریم حقوق ارباب رجوع بازدید سر زده از ادارات شهرستان شوش به صورت مستمر ادامه دارد. فرماندار شهرستان شوش گفت: نظارت و کنترل قیمت کالاهای اساسی در بازار باید ...
نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور از میز خدمت شرکت بازدید خواهد نمود
رجوع متقاضیان میز خدمت می توان مخاطبین و مشتریان را به دو دسته نیز تقسیم نمود: میز خدمت حضوری محلی که ارباب رجوع با مراجعه به آن اضافه بر دریافت اطلاع از روند دریافت خدمت ، می تواند در خواست خدمت خود را به میز خدمت ارائه کرده و در زمان تعیین شده توسط دستگاه در همین محل خدمت خود را دریافت کند و نیازی به این ندارد که به واحدهای مختلف دستگاه مراجعه کند . به ...
راه اندازی میز خدمت در همه بخش های منابع طبیعی استان بوشهر
رجوع حضور دارند و دیگر لازم نیست مردم برای انجام کارهای خود در طبقات ادارات سرگردان شوند. رضایی گفت: تلاش داریم اداره کل منابع طبیعی در مرکز استان و شهرستان ها از اولین سازمان هایی باشد که بستر راه اندازی میز خدمت با هدف پاسخگویی صریح و شفاف به مطالبات مردم به عنوان یکی از رسالت ها و ماموریت های اصلی خود را انجام داده باشد. معاون توسعه برنامه ریزی، توسعه مدیریت ومنابع اداره کل ...
حضور مدیر کل امور زنان و خانواده استانداری آذربایجان غربی در میز خدمت
به گزارش برنا آذربایجان غربی، میز خدمت واحد هماهنگ کننده ای است که در دستگاه های اجرایی دارای ارباب رجوع در طبقه همکف ساختمان مستقر می شود و یکی از معاونان یا مدیران دستگاه که اختیارات لازم را دارد در این محل مستقر می شود و مراجعه کنندگان بدون حضور در واحدهای داخلی دستگاه، خدمت مورد نیاز خود را تنها از طریق این میز دریافت می کنند. ارایه اطلاعات و راهنمایی های لازم به مراجعان در ارتباط ...
میز خدمت مودیان مالیاتی قم دچار تغییر و تحول شود
تواند مشتریان را به درستی هدایت و از سردرگمی آنها جلوگیری کند، از این رو باید تغییراتی در میز خدمت امور مالیاتی استان انجام شود. وی با تبیین ارزیابی خود از عملکرد میز خدمت امور مالیاتی قم گفت: تشکیلات مالیاتی از دستگاه هایی است که با مشتریان رفتار خوبی دارد و در راستای بخشنامه سال 93 دولت مبنی بر تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع، اقدام های خوبی در این دستگاه انجام شده، ولی از نظر شکل خدمت ...
برخورد قاطع با اراذل و اوباش /تکریم ارباب رجوع در اولویت برنامه های دادگستری/آغاز به کار دو دادگاه عمومی ...
...، کارمندان و مجموعه دادگستری بوده است که از طریق تسریع در رسیدگی ها، صدور آراء متقن، تکریم ارباب رجوع و احقاق حقوق آن ها و تحقق انتظارات به حق و بجای مردم در برخورد با مجرمین، اراذل و اوباش این نگاه مورد توجه قرار گرفته است. رئیس کل دادگستری استان ایلام به تطبیق مصوبات مجلس با قوانین هم اشاره کرد و گفت: حضور نمایندگان دادگستری استان در جلسات تطبیق مصوبات شورای اسلامی با قوانین (345 ...
استقرار میز خدمت در اداره کل راه وشهرسازی استان بوشهر
به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از روابط عمومی اداره کل راه و شهرسازی استان بوشهر، رستمی مدیر کل راه وشهرسازی استان گفت : استقرارمیز خدمت در این اداره کل از اول تیر ماه، براساس دستور العمل دولت برای ارائه خدمات بهتر به مردم ، افزایش اعتماد و رضایت عمومی،کاهش زمان رسیدگی اجراشده است. رستمی افزود: در اجرای این طرح همه خدمات مورد نیاز ارباب رجوع بصورت یکجا و متمرکز در طبقه ...
اخبار میز خدمت در فنی و حرفه ای کرمانشاه راه اندازی شد
با تأکید بر لزوم خدمات رسانی صادقانه به مردم گفت: با راه اندازی میز خدمت، در کمترین زمان خدمات و راهنمایی های لازم به ارباب رجوع ارائه می شود. مدیرکل آموزش فنی وحرفه ای استان کرمانشاه با تاکید بر اینکه میز خدمت در طبقه همکف ساختمان اداره کل مستقر شده و آمادگی پاسخگویی به ارباب رجوع را دارد، گفت: مراجعین ضمن استقرار در میز خدمت بدون حضور در واحدهای داخلی، خدمت مورد نیاز خود را صرفاً از ...
حضور مدیرکل راه وشهرسازی گلستان در مرکز پاسخگویی سامد
به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از اداره ارتباطات و اطلاع رسانی اداره کل راه وشهرسازی استان گلستان، حمیدرضا خراسانی رییس اداره ارتباطات و اطلاع رسانی اداره کل راه و شهرسازی گلستان گفت: حسب دستور و تأکید ویژه استاندار محترم مبنی بر حضور مدیران کل دستگاه های اجرایی در مرکز سامد استانداری گلستان و پاسخگویی مستقیم به موارد و مسائل مردمی با هدف تکریم ارباب رجوع، برنامه ارتباط مردمی ...
20درصد برق ادارات قم باید از منابع تجدید پذیر تامین شود
...> حسین بهشتی افزود: هم اکنون روزانه یکهزار مراجعه حضوری به اداره کل مالیاتی استان انجام می گیرد، که امیدواریم با عملیاتی شدن طرح سیستمی کردن فعالیت ها و خدمات مالیاتی در کشور و استان از ابتدای سال 98، شاهد کاهش قابل توجه مراجعه ها و ارایه خدمات فیزیکی باشیم. استاندار قم بر اساس بخش نامه و منشور تکریم ارباب رجوع دولت مصوب سال 93، هیاتی متشکل از معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری، معاون ...
مناسب سازی 50 درصد هتل های مشهد تا پایان امسال
حوزه مناسب سازی با اقدامات صورت گرفته به جایگاه پنجم ارتقا یافته اما هنوز با شرایط مطلوب، فاصله زیادی داریم. وی ادامه داد: هر چند دستگاه های اداری بر اساس قانون، بحث تکریم ارباب رجوع و میز خدمت را اجرایی کرده اند و تلاش بر آن است با ارائه خدمات الکترونیکی نیاز شهروندان به مراجعه مستقیم به دستگاه ها و ادارات دولتی کاهش یابد اما باید دستگاه ها برای همان حداقل مراجعات معلولان جامعه، پیش بینی ها و ...
حقوق مردم باید محترم شمرده شود
سید رضا طباطبایی فرماندار مینودشت در جلسه کارگروه حقوق شهروندی با بیان اینکه حقوق مردم باید محترم شمرده شود گفت : رعایت حقوق مردم و حق آنان در ادارات از اهمیت ویژه ای برخوردار است. فرماندار مینودشت گفت: ارائه میز خدمت ، تکریم ارباب رجوع و اطلاع رسانی در خدمت رسانی را از الویت های کاری روسای ادارات دانست. وی همچنین تاکید کرد بازرسی از ادارات در راستای تکریم ارباب رجوع یکی دیگر از برنامه ها ی ارزیابی عملکرد مدیران دستگاه های اداری است. ...
نحوه شکایت از اداره برق به علت خسارت های برق
مشترکان محترم می توانند چنانچه از شرکت هایی که عهده دار تأمین برق هستند در خصوص نحوه ارایه خدمات برق رسانی، نقض قوانین و مقررات، عدم انجام وظیفه و یا ضعف در ارایه خدمات، شکایتی داشته باشند می توانند موضوع را از طریق سامانه رسیدگی به شکایات شرکت توانیر ثبت نمایند تا وفق مقررات به آن رسیدگی و نتیجه اعلام شود. به گزارش برق نیوز، در راستای طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع و به استناد ماده ...
جهرمی: پست به یک نشان فاخر تجاری بدل شود
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در جلسه کنترل پروژه های شرکت ملی پست گفت: پست باید به یکی از نشان های فاخر تجاری کشور بدل شود. به گزارش روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در جلسه کنترل پروژه های پست با اشاره به ظرفیت ها و دارایی های پست، گفت: توجه به ارتقای کیفیت خدمات و لزوم تکریم مشتریان و ارباب رجوع از مهم ترین وظایف شبکه ...
لزوم بازدیدهای مستمر از صنوف و برخورد قانونی با متخلفین
ادارات به گونه ای باشد که ارباب رجوع با مشکل مواجه نشوند. وی بیان کرد: بانک ها مجهز به سیستم موتور برق شده تا مردم در زمان قطعی برق مشکلی در بانک ها نداشته باشند. جانبازی افزود: ادارات مربوطه بازدیدهای خود از بازار را به صورت تیمی انجام دهند.
امام جمعه:آبشیرین کن در جزیره خارگ ایجاد شود/ مسئولان بین مردم باشند
.... باید به فکر راه اندازی آب شیرین کن در جزیره خارگ باشیم که اگر در بحث آب به مشکل مواجه شدیم بتوانیم از ظرفیت آب شیرین کن ها استفاده کنیم. لزوم گسترش ارتباط مردم و مسئولان کمالی تصریح کرد: نیاز است مسئولین ارتباطشان و حضورشان بین مردم بیشتر شود، بحث تکریم ارباب رجوع و احترام به مردم سرلوحه خود قرار دهیم، با زبان خوش، حوصله و صبر داشته باشیم، نشانه های ریاست صبوری است. ...
60 هزار هکتار جنگل کاری و توسعه فضای سبز در انتظار تخصیص اعتبار
ها بایستی با در نظر گرفتن تمهیدات و تدابیر لازم فضای امن و بدون دغدغه ای را برای مدیران و کارشناسان فراهم کنند. وی تکریم ارباب رجوع را مورد تأکید قرار داد و اظهار داشت: یکی از دلایل نارضایتی ارباب رجوع عدم سرعت در پاسخگویی به موقع است که برای بالا بردن رضایت مندی ضرورت ایجاب می کند تا پاسخ ارباب رجوع سریع داده شود. انتهای پیام ...
معاون صنایع دستی اداره کل میراث فرهنگی استان بوشهر معرفی شد
باید برنامه محوری، روابط صمیمانه، تکریم از ارباب رجوع و نظم اداری را سرلوحه کار خود قرار دهد تا شاهد روند رو به رشد بیشتر در معاونت صنایع دستی باشیم. او در بحث تکریم از ارباب رجوع تصریح کرد: بحث تکریم ارباب رجوع بسیار مهم است و این اداره کل، عملکرد معاونت ها را در رضایت مندی ارباب رجوع خواهد دید و باید در این امر با صبر و تحمل همراه با متانت با مراجعه کنندگان برخورد شود. در پایان این مراسم از خدمات ارغوان مهدی زاده معاون سابق صنایع دستی این اداره کل قدردانی به عمل آمد. ...
خروجی کارآمد از میزخدمت با بکارگیری سیکل مناسب کاری محقق می شود
...، میز خدمت در دستگاه های مختلف عملیاتی شده است. احمدی با بیان اینکه بخش عمده مطالبات حل نشده مردم به سمت استانداری سوق داده می شود، بیان کرد: باید غربال گری مناسبی در این بخش عملیاتی شده و خروجی مناسبی در تکریم ارباب رجوع داشته باشیم. احمدی با تاکید بر اینکه مشکلات مردم در مراجعه به بخش های اشتغال و مطالبات، مراجعات سرمایه گذاری، بخش های حمایتی و ... تقسیم می شود، بیان کرد: در ...
استقرار میز خدمت در فرمانداری کاشان
حمیدرضا مؤمنیان امروز در گفت وگو با خبرنگار فارس در کاشان اظهار کرد: در راستای اجرای دستور رئیس جمهور مبنی بر تشکیل میز خدمت در دستگاه های اجرایی به منظور ارائه خدمات به موقع، سریع و آسان به ارباب رجوع و همچنین ارتقای رضایت مندی آنان از عملکرد ادارات، از ابتدای تیرماه این مهم در فرمانداری شهرستان کاشان عملیاتی شده است. وی ابلاغیه سازمان اداری و استخدامی کشور را از دیگر مستندات تشکیل ...
کارپوشه ایرانیان با یکسال وقفه راه اندازی شد
، سامانه کارپوشه ایرانیان با هدف ارائه پاسخ از سوی همه دستگاه ها به پیگیری های مردم تنها از طریق یک درگاه و همچنین تسریع در پاسخگویی به مردم، حذف کاغذ، افزایش بهره وری و صرفه جویی در منابع، طراحی و پیاده سازی شده است. مدیرکل دفتر پایش و نظارت بر پیاده سازی دولت الکترونیک ادامه داد: دریافت پاسخ و پیگیری خدمات درخواستی از دستگاه ها هم به صورت حضوری و یا الکترونیکی و همچنین دریافت قبوض مختلف نظیر ...
در مورد درمانِ "پرخاشگری اداری" چه باید کرد؟
نابسامانی هایی که دارد و به طور قطع در بسیاری از حوزه ها نمی تواند الگوی کشورهای مسلمان باشد، در برخی حوزه ها نظیر تکریم ارباب رجوع تا حدود زیادی موفق بوده است. و همانگونه که توصیه بزرگان دینی است در کنار احتراز از خصلت های بد فرهنگ غربی، باید از هنجارهای مثبت نهادینه شده در غرب نیز الگوبرداری و استفاده نمود. واقعا چه باید کرد؟ چه اقداماتی باید صورت بگیرد که مردم در مراجعه به دستگاه های ...
