سایر منابع:
سایر خبرها
تایید خدمات پس از فروش 160 شرکت برای ثبت نمایندگی
به گزارش ایلنا، در این میان البته ارائه خدمات پس از فروش نمایندگی های خارجی در ایران نیز مورد اهمیت قرار دارد که به تازگی سازوکارهای ویژه ای در این باره اتخاذ شده است. به همین بهانه و البته همزمان با برگزاری شانزدهمین دوره همایش حمایت از مصرف کننده گفت وگویی با سید جواد احمدی، مدیرکل نظارت بر خدمات معاونت نظارت بر کالاهای سرمایه ای و خدماتی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان داشتیم که می ...
تندیس نقره ای ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان به ذوب آهن اصفهان رسید
در تهران برگزار شد ، ذوب آهن اصفهان برای چهارمین سال پیاپی به عنوان شرکت برتر حمایت از مصرف کنندگان معرفی و احسان دشتیانه معاون فروش و بازاریابی این شرکت ، لوح و تندیس نقره ای سازمان حمایت از مصرف کنندگان را دریافت نمود . در این همایش معاون اول رئیس جمهور موفقیت شرکت های برتر را حاصل مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده دانست و گفت : بالاترین سرمایه شرکت ها ، کسب اعتماد مصرف کنندگان است ...
سیستم هوشمند بازرسی نیازمند استقرار صندوق فروشگاهی است
فناوران - محمود نوابی درباره مقتضیات بازرسی های هوشمندانه در حوزه قاچاق و حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان افزود: برای دستیابی به سیستم هوشمند بازرسی نیاز داریم زیرساخت های لازم ازجمله تجهیز واحدهای صنفی به صندوق های مکانیزه فروش و ترویج فروشگاه های زنجیره ای را فراهم کنیم. نوابی با بیان اینکه شعار جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود یک شعار ناهنجار است، اظهار کرد: دیگر نباید از چنین ...
لزوم ارتقای خدمات پس از فروش برای مردم
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما ؛ مجید ارغنده پور با اشاره به همایش روز ملی حمایت از مصرف کننده از معرفی بنگاه های برتر به مردم خبر داد و گفت: پیش از این بسیاری کالاهای وارداتی تعهدی برای ارائه خدمات پس از فروش نداشتند اما قانون سال 88 این کالاها را ملزم به ایجاد دفتر خدمات پس از فروش کرد و با ابلاغ سیاست ها، الزام ایجاد واحد حمایت پس از فروش اجرایی می شود. وی با گلایه از شبکه غیر رسمی ...
حقوق مصرف کننده یا سوددهی شرکت ها/از نبود حقوق مصرف کننده در چرام تا نارضایتی فروشندگان از بازار
کننده ی کالایی نوع سوددهی خود را مد نظر دارد و به گمانم به فکر کسی جز سود خود نباشد. براساس تئوری جدید وارد بر حقوق مصرف کننده به محض اینکه یک تولیدکننده کالایی را عرضه کرده و به وظایف خود در برابر مصرف کننده عمل نکند بگو نه ای که باید کسی را از محل مربوطه آسیب دیده، جبران خسارت کند اما متاسفانه امروز این طور نیست. صنف دیگری از بازار چرام که به فروش مواد غذایی مشغول است، ...
تندیس نقره ای جایزه ملی رعایت حقوق مصرف کننده به بیمه نوین رسید
باور به رقابت پذیری سازنده و ارائه خدمات با کیفیت به بیمه گذاران خود، از سال 1387 به عنوان پیشگام و اولین شرکت در صنعت بیمه، در این مصاف ملی حاضر و موفق به کسب نهمین جایزه خود از همایش ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان شد. شانزدهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در روز نهم اسفند با حضور اسحاق جهانگیری؛ معاون اول رئیس جمهور، محمد رضا نعمت زاده؛ وزیر صنعت، معدن و تجارت ...
درخواست جهانگیری از مردم: کالاهای خارجی فاقد خدمات پس از فروش را تحریم کنید
دفتر نمایندگی و حتی خدمات پس از فروش در این کشور ایجاد نکرده باشد. وی تصریح کرد: ملت ایران باید کالایی را که شرکت آن دفتر نمایندگی و خدمات پس از فروش ندارد را تحریم کند. معاون اول رییس جمهوری همچنین گفت: بازار و کالای تولید داخلی باید به عنوان یک موضوع اساسی و جدی مورد توجه قرار گیرد. این که گفته می شود و ما مکرر می گویم مصرف کالای ایرانی افتخار ایرانی است یا تولید داخلی ...
حقوق مصرف کننده چیست و چگونه می توان آن را مطالبه کرد؟
.... تدوین قوانین و مقررات متعدد و تأسیس و شکل گیری سازمان ها و نهادهای حمایت گر، نشان دهنده ی توجه روز افزون به این موضوع است. چرا باید از مصرف کنندگان حمایت کنیم؟ همه ی ما از صبح که از خواب بیدار می شویم تا شب، مصرف کننده ی کالاها و خدمات متعددی هستیم. اگر این موارد را در طول دوران زندگی مان مورد بررسی قرار دهیم، به خوبی گستردگی آن را درک خواهیم کرد؛ استفاده از خوراک، پوشاک ...
مردم در صورت مواجهه با جمله جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود به 124 اطلاع دهند
بیان اینکه بعضی وقت ها به دنبال برخی ابلاغیه ها، فضاسازی های ناثوابی صورت می گیرد، گفت: مثلا در ابلاغیه بهمن ماه معاون اول رئیس جمهور مبنی بر تنظیم اوضاع پولی و ارزی کشور در یک بند آمده بود که ثبت سفارش واردات خودرو حتما در صورتی انجام شود که دارای نمایندگی رسمی و خدمات پس از فروش در کشور باشد. رئیس سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به ابلاغیه جهانگیری در مورد ...
حضور شرکت های خارجی در ایران به شرط داشتن نمایندگی و خدمات پس از فروش
درست نیست که یک شرکتی خارجی دفتر نمایندگی و حتی خدمات پس از فروش در این کشور ایجاد نکرده باشد. وی تصریح کرد: ملت ایران باید کالایی را که شرکت آن دفتر نمایندگی و خدمات پس از فروش ندارد را تحریم کند. معاون اول رییس جمهوری همچنین گفت: بازار و کالای تولید داخلی باید به عنوان یک موضوع اساسی و جدی مورد توجه قرار گیرد. این که گفته می شود و ما مکرر می گویم مصرف کالای ایرانی افتخار ...
اخطار مراکز بازرسی به فروشندگان بازار دیجیتال
از خدمات موظف به دریافت مجوز یا تمدید پروانه کار از سوی اتحادیه رایانه و سازمان حمایت از مصرف کنندگان استان خود شدند. به گزارش دنیای اقتصاد، شبنم عرب زاده اخیرا از یکی از مراکز خرید کامپیوتر در تهران تبلت خریده است و پس از مدتی به دلیل نقص فنی دستگاه به فروشگاهی که خرید خود را انجام داده بود برای دریافت خدمات گارانتی مراجعه کرده و متوجه می شود که گارانتی ارائه شده از سوی فروشگاه نامعتبر و این شرکت ...
برخی شرکت ها شان ملت ایران را نمی دانند/ کالاهای خارجی فاقد خدمات پس از فروش را تحریم کنید
بنگاه برتر که مشتری مداری را سرلوحه کار خود قرار داده اند، معرفی می شوند، صمیمانه تشکر می کنم و اظهار داشت: بازار ایران و کالای تولید ایرانی باید به عنوان موضوع اساسی و جدی مردم مورد توجه قرار گیرد. وی افزود: اینکه مکرر گفته می شود، مصرف کالای ایرانی و تولید کالای ایرانی افتخار است نباید در حد یک شعار بماند و بلکه باید به فرهنگ مردم تبدیل شود. وی افزود: ما باید بپذیریم که همه ...
دو روی سکه تعرفه ها
اسحاق جهانگیری، در مراسم شانزدهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان ، با ذکر این موضوع که نظام با اتکا به اعتماد ملت می تواند کارهای بزرگ انجام دهد، گفت: اگر مردم به نظام اعتماد داشته باشند، اهمیت این موضوع از ده ها چاه نفت بالاتر است. در کنار این تحلیل، معاون اول رئیس جمهوری، روز گذشته سخنان خود را حول سه محور مهم مطرح کرد. در بخش نخست؛ صاحبان واحدهای تولیدی را خطاب قرار دارد که باید 4 مولفه مشتری مداری یعنی توجه به دو اصل مهم کیفیت و قیمت در تولید کالا ...
توجه به حقوق مصرف کننده رمز اصلی موفقیت تولید کنندگان است
مصرف کنندگان خودرو داریم، گفت: آیین نامه حمایت از مصرف کنندگان خودرو در فروردین ماه سال جاری به تصویب رسید و همه تولید کنندگان مکلف به رعایت آن شده اند. وزیر صنعت، معدن و تجارت فرآیند تولید، عرضه و خدمات پس از فروش را فرآیندی به هم پیوسته دانست و افزود: در این فرآیند مسائل مختلفی نظیر سلامت مصرف کننده، مسائل زیست محیطی و تاثیر دراز مدت مصرف کالا باید مدنظر قرار گیرد. وی ادامه ...
جدال اصناف و استارت آپ ها به کجا می رسد؟
هفته نامه صدا – ریحانه یاسینی: کت طوسی رنگ، جلیقه ای پشمی، سبیل های خاکستری، موهایی نقره فام، دست های چروک خورده، چین ها روی پیشانی و چهره ای ساکت و عبوس، همه چیز در قامت پیرمردی بازنشسته که در میانه های دهه هفتم زندگی بسر می برد، تناسب دارد. امااو با همین ظاره سنتی، موبایل هوشمندی در دست گرفته و از نقشه گوگل روی آن، مسیرش را میان اتوبان های تهران پیدا می کند و بی هیچ حرفی، از شلوغی خیابان های ...
سامسونگ مرکز تحقیق و توسعه محتوایی در ایران تاسیس می کند
سامسونگ در جریان همایش منطقه ای خاورمیانه و شمال آفریقای امسال از پلات فرم محتوایی جدیدی به نام کیو (CUE) پرده برداری کرد. لطفا در باره این پلات فرم بیشتر توضیح بدهید. کیو در واقع یک پلات فرم خدمات و فروش و پخش محتواست که امکانات مختلفی همچون خرید یا دسترسی به اشتراک دوره ای محتواهای گوناگون را در اختیار مشتریان سامسونگ می گذارد. این محتوا در مرحله اول موسیقی، رینگ تون یا روزنامه ها و مجلات است و در مراحل بعدی فیلم و ...
برگزاری فروشگاه های بهاره را به صلاح نمی دانیم
دستور کار قرار گیرد به همین جهت اتاق های اصناف اقدام به برگزاری نمایشگاه کرد. رئیس اتاق صناف ایران با اشاره به اینکه امروز همزمان 20 نمایشگاه در استان تهران افتتاح می شود، اظهار داشت: هدف ما این است که به هر وسیله ای خدمات بهتری را در قالب یک پکیج در اختیار شهروندان قرار دهیم. فاضلی با اشاره به توزیع اقلام تنظیم بازار از سوی دولت در این نمایشگاه ها گفت: دولت قصد دارد تا برنج ...
بانک و بیمه
افزوده شده بود. تقدیر از شعب برتر بانک قوامین روابط عمومی بانک قوامین براساس ارزیابی عملکردی که در سال 1395 توسط معاونت امور استانها صورت گرفت، عملکرد استان های تابعه در سال 1393 و 1394 مورد ارزیابی قرار گرفت که در بین 32 استان سراسر کشور مدیریت شعب استان کرمان رتبه اول ، مدیریت شعب تهران غرب رتبه دوم و مدیریت شعب تهران شرق رتبه سوم را کسب کردند و با اهداء لوح تقدیر از این ...
حمایت به شرط رضایت مشتری
برای ملت ایران درست نیست که یک شرکت خارجی دفتر نمایندگی و حتی خدمات پس از فروش در این کشور ایجاد نکرده باشد در حالی که کالا و محصولاتش در بازار ایران گسترده است. وی ادامه داد: بازار و کالای تولید داخلی باید به عنوان یک موضوع اساسی و جدی مورد توجه قرار گیرد. اینکه گفته می شود مصرف کالای ایرانی افتخار ایرانی است نباید در حد شعار باشد. جهانگیری با اشاره به اینکه این موضوع خطاب به ملت ایران ...
"جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود" شعاری ناهنجار است/ خدمات به مشتریان تنها به پس از فروش خلاصه نشود
به گزارش خبرنگار صنعت،تجارت و کشاورزی گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان ، محمود نوابی رئیس سازمان حمایت از حقوق تولیدکننده و مصرف کننده در شانزدهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان اظهار داشت: تولیدکنندگان و بنگاه های اقتصادی باید به خدمات قبل، حین و بعد از فروش توجه نمایند و تنها خدمات را به پس از فروش خلاصه نکنند. وی افزود: هم اکنون شعار جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود ...
لزوم حمایت اصناف از طرح محسنین کمیته امداد
مستمری ماهیانه به این افراد پرداخت شده است. کولیوند میانگین خدمات دهی سالانه به هر مددجوی تحت حمایت را 300 هزار تومان(از محل های مختلف) عنوان کرد و افزود: همچنین امسال از سوی دفاتر نمایندگان مردم ملایر در مجلس شورای اسلامی مبلغ 40 میلیون تومان برای مساعدت به مددجویان پرداخت شده که در اختیارشان قرار گرفت. وی تصریح کرد: کلیه مخارج، هزینه ها، پرداختی ها و عملکرد کمیته امداد ملایر توسط ...
دعوت از صنف IT برای مشارکت در تدوین استانداردهای بین المللی
فناوران - دبیرخانه کمیته فنی فناوری اطلاعات (کمیته متناظر ISO/IEC JTC1 در ایران) که از شهریورماه سال جاری و با تایید و مجوز سازمان ملی استاندارد ایران، در سازمان نظام صنفی رایانه ای مستقر شده است؛ اکنون برای توسعه فعالیت های خود از تمامی متخصصان و فعالان حوزه فناوری اطلاعات برای حضور و مشارکت فعال در تدوین استانداردهای بین المللی دعوت به همکاری کرد. ناصرعلی سعادت، رییس کمیته فنی فناوری ...
استانداردهای خودرو در ایران ارتقا می یابد
....سی)انجام شده است تا دستگاه های مورد نیاز برای این تست ها نیز به کشور وارد شود. وی با تأکید بر اهمیت سلامت مشتری، بحث زیست محیطی و اثرگذاری درازمدت محصول اظهار داشت: فرآیند تولید، مصرف و خدمات بعد از فروش ، یک فرآیند پیچیده علمی و مرتبط است. مهندس نعمت زاده افزود: فرایند تولید و عرضه و خدمات بعد از فروش کالاها و خدمات به هم پیوسته و پیچیده است و مسایل مختلفی را در برمی ...
خدمات پس از فروش خودرو با "بالگرد"
نسل های بعدی مهم است و در طراحی ، تولید ، معرفی و خدمات پس از فروش هم باید مد نظر باشد. وی اعلام کرد: با همکاری سازمان ملی استاندارد تصمیم گرفتیم تعداد استانداردهای اجباری خودرو را به 83 مورد افزایش دهیم و به جمع بندی رسیدیم که پلتفرم برخی خودروها پاسخگو نیست و تلاش داریم سطح استانداردها را بالا ببریم. نعمت زاده گفت : باید بحث حقوق مصرف کننده را به نحوی در آموزش و پرورش جلو ...
نسخه نویسی مدعیان طب سنتی از روی اینترنت
به گزارش راهنمای سفر من به نقل از پارس نیوز، جدای از جولان متخصصان قلابی در حوزه طب سنتی، افزایش قارچ گونه عطاری های بدون مجوز هم قوز بالای قوز شده است. چندی قبل، محمود خدادوست، مدیر کل دفتر طب سنتی وزارت بهداشت در اظهارنظری قابل تامل اعلام کرد که حدود دو سوم عطاری ها، حتی مجوز صنف خودشان را هم ندارند.به گفته خدادوست، وزارت بهداشت با مراکز متخلف ارائه خدمات طب سنتی برخورد می کند، اما ...
برای شکایت از فروشندگان زیاده خواه چه کنیم؟
بازرسی اصناف است. هر مشکل ایجاد شده با واحد صنفی، در اتحادیه آن واحد صنفی قابل بررسی و رسیدگی است. با مراجعه به اتحادیه صنف مورد نظر یا پایگاه های بازرسی اتاق اصناف می توانید شکایت خود را مطرح و به همراه مستندات که شامل فاکتور، رسید یا هر سند دیگری است، ثبت کنید. بازرسی اتحادیه یا اتاق اصناف ظرف مدت 10 روز کاری، کارشناسی لازم را انجام می دهد و در صورت احراز تخلف میزان آن را معین می کند. پس از ...
توزیع 420 تن برنج به بازار استان
پرتقال در سردخانه های استان تامین و ذخیره شده که در هفته پایانی اسفندماه روانه بازار مصرف می شود. هرساله در هفته های پایانی سال و به منظور تامین نیاز اقلام اساسی مردم ستاد تنظیم بازار با همکاری دستگاه های مختلفی چون جهادکشاورزی، شرکت پشتیبانی امور دام، تعاون روستایی، شرکت غله و خدمات کشاورزی، سازمان صنعت معدن و تجارت اقدام به توزیع کالاهای پرمصرف و مهم با قیمت مصوب و مناسب می کند. ...
خدمات پس از فروش خودرو با "بالگرد"
امدادی در جاده ها هستند. نعمت زاده گفت : سلامت مشتری ، مسائل زیست محیطی ، اثرگذاری درازمدت به ویژه در مصرف مواد غذایی و دارو در روان و جسم انسانها و حتی نسل های بعدی مهم است و در طراحی ، تولید ، معرفی و خدمات پس از فروش هم باید مد نظر باشد. وی اعلام کرد: با همکاری سازمان ملی استاندارد تصمیم گرفتیم تعداد استانداردهای اجباری خودرو را به 83 مورد افزایش دهیم و به جمع بندی رسیدیم که پلتفرم ...
تبلیغات اغواء کننده ممنوع است
به گزارش خبرنگار خبر گزاری صدا و سیما ؛ محمود نوابی در همایش ملی روز حمایت از حقوق مصرف کنندگان افزود: متأسفانه این نوع تبلیغات در برخی رسانه های دیداری و شنیداری وجود دارد. نوابی گفت: سال 88 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان تصویب شده و در آن آمده است همه کالاهای سرمایه ای مثل خودرو و لوازم خانگی باید خدمات پس از فروش داشته باشد که باید به مناطق آزاد و ویژه اقتصادی هم تعمیم داده شود ...
رشد 9 درصدی ارزش صادرات
.... وی فرآیند تولید، عرضه و خدمات پس از فروش را فرآیندی به هم پیوسته دانست و افزود: در این فرآیند مسائل مختلفی نظیر سلامت مصرف کننده، مسائل زیست محیطی و تاثیر دراز مدت مصرف کالا باید مدنظر قرار گیرد. نعمت زاده ادامه داد: اخیراً با سازمان ملی استاندارد تصمیمی اتخاذشده که تعداد استاندارد های اجباری خودرو به 81 استاندارد برسد و برای اجرای این برنامه، زمان بندی لازم پیش بینی شده ...