بالاترین امتیاز شاخص رضایت مشتریان در اختیار ایساکو
سایر منابع:
سایر خبرها
حضور 7 شرکت با بیش از 70 امتیاز در زمینه نمایندگی های مجاز
به متوسط صنعت سبک و 63.8 امتیاز به متوسط صنعت سنگین تعلق دارد. طبق این گزارش طی سال 1399 تعداد 51 شرکت در حوزه خدمات پس از فروش تحت ارزیابی قرار گرفته اند و هیچ یک موفق به کسب رتبه یک نشدند. اما برای نخستین بار یک شرکت توانست در حوزه شاخص امتیاز کل و نتیجه عملکرد، شرایط کسب رتبه یک را برآورد کند. در این بین، 22 شرکت نیز متعلق به بخش تولیدکنندگان گروه سنگین بودند. همچنین در این گزارش تعداد 422 ...
ایساکو چگونه صدر جدول را با رتبه یک کسب کرد؟
به گفته معاون خدمات پس از فروش ایساکو ، این شرکت در حالی توانسته است برای دوازدهمین سال متوالی در صدر جدول حوزه خدمات پس از فروش قرار بگیرد که این مهم با کسب رتبه یک حاصل شده است. به گزارش پایگاه خبری اسب بخار ، ماشاالله وردینی در نشستی که با خبرنگاران داشت در تشریح چگونگی کسب رتبه یک ایساکو در میان شرکت هایی که بیش از 10 نمانیدگی مجاز دارند گفت: امتیاز و رتبه شرکت ایساکو در ارزیابی ...
مصوبه مجلس درباره واردات خودرو
، معادل ارزش صادارتی خود اقدام نماید. تبصره 1- واردات موضوع این ماده، نباد هیچ تعهد ارزی جدیدی برای کشور ایجاد نماید. تبصره2- سقف تعداد خودرو های مجاز وارداتی، هر شش ماه یکبار توسط شورای رقابت و بر اساس میزان کمبود عرضه نسبت به تقاضای موثر خودروی سواری طی یک سال گذشته تعیین می شود. تبصره3- منحصرکردن، داشتن نمایندگی یا ارائه خدمات پس از فروش، صرفاً از خودروسازان ...
بالاخره خودرو ارزان می شود یا گران تر؟
خود اقدام نماید. تبصره 1- واردات موضوع این ماده، نباید هیچ تعهد ارزی جدیدی برای کشور ایجاد نماید. تبصره2- سقف تعداد خودرو های مجاز وارداتی، هر شش ماه یکبار توسط شورای رقابت و بر اساس میزان کمبود عرضه نسبت به تقاضای موثر خودروی سواری طی یک سال گذشته تعیین می شود. تبصره3- منحصرکردن داشتن نمایندگی یا ارائه خدمات پس از فروش، صرفاً از خودروسازان خارجی ممنوع است. سایر ...
کسب و کار و خودرو از رانت و انحصار رها شد
خدا می داند در دهه های گذشته صرفاً به دلیل انحصار و اطاله در ارائه مجوز کسب و کار چه زیان هنگفتی که به حوزه های سرمایه گذاری، ایجاد کسب و کار، اشتغال و ارائه خدمات به مردم وارد نشد، اما خوشبختانه روز گذشته با رأی قاطع مجلس کلیات طرح تسهیل صدور برخی از مجوز های کسب و کار تصویب شد همچنین براساس اصلاحیه مصوبه واردات خودرو که به تصویب مجلس رسید، واردات خودرو های نو و کارکرده بدون ایجاد تعهد ارزی جدید برای کشور و هر شش ماه یکبار مجاز شد تا امید ها برای از بین رفتن انحصار ها و امضا های طلایی و موانع سرمایه گذاری و ایجاد مشاغل در جامعه تقویت شد. ...
رمزگشایی از مصوبه مجلس برای واردات خودرو / مانع زدایی از واردات خودرو
خودروساز از سال 2020 به این سو شتاب بیشتری هم گرفته است. به این ترتیب دست واردکننده خودرو در انتخاب مدل و برند اگر از گذشته بازتر نشده باشد، بسته تر نشده است. حتی می توان گفت در این طرح واردات خودرو تسهیل هم شده است. تبصره 3 این طرح می گوید که : منحصرکردن، داشتن نمایندگی یا ارائه خدمات پس از فروش، صرفاً از خودروسازان خارجی ممنوع است . سایر مقررات مربوط توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت تعیین می ...
برنامه ریزی برای تولید خودروی ارزان قیمت
اشاره به اینکه قرار است برنامه کوتاه مدت 6 ماهه ای با مشارکت و نظرخواهی از خودروسازان و قطعه سازان از ابتدای مهرماه به صورت ویژه تا پایان سال اجرایی شود، اظهار داشت: تولید یک خودروی اقتصادی و به صرفه در نظر گرفته شده است، اما این موضوعی نیست که امسال محقق شود. وی در مورد نظر وزارت صنعت در خصوص عدم پایبندی برخی شرکت های خودروساز به تعهدات خود در قِبال مشتریان برای تحویل خودروهای ثبت نامی ...
واردات مشروط خودروهای بنزینی
به گزارش پدال نیوز؛ حجت الله فیروزی در مورد جزییات طرح تصویب شده مجلس در حوزه خودرو اظهار کرد: طرح ساماندهی بازار خودرو که اصلاحیه ای بر طرح مجلس دهم بود با رای بسیار خوبی و با 179 رای موافق تصویب شد، امیدواریم شورای نگهبان هم تایید کند تا گشایشی در حوزه تنظیم گری در بازار خودرو انجام شود. طرح ساماندهی بازار خودرو در مجلس قبل مصوب شده بود اما ماده چهار این مصوبه مورد ایرا ...
مصوبه مجلس برای واردات خودرو
صادراتی خود اقدام نماید. فیروزی افزود: در تبصره یک این ماده آمده است نباید هیچ تعهد ارزی جدیدی برای دولت ایجاد شود همچنین سقف تعداد خودروهای مجاز وارداتی، هر شش ماه یک بار توسط شورای رقابت و براساس میزان کمبود عرضه نسبت به تقاضای مؤثر خودروی سواری طی یک سال گذشته تعیین می شود. وی ادامه داد: در تبصره سه آمده است منحصر کردن داشتن نمایندگی یا ارائه خدمات پس از فروش، صرفاً از ...
طرح ساماندهی بازار خودرو در مجلس تصویب شد
معادل ارزش صادراتی خود اقدام نماید. فیروزی افزود: در تبصره یک این ماده آمده است نباید هیچ تعهد ارزی جدیدی برای دولت ایجاد شود همچنین سقف تعداد خودروهای مجاز وارداتی، هر شش ماه یک بار توسط شورای رقابت و براساس میزان کمبود عرضه نسبت به تقاضای مؤثر خودروی سواری طی یک سال گذشته تعیین می شود. وی ادامه داد: در تبصره سه آمده است منحصر کردن داشتن نمایندگی یا ارائه خدمات پس از فروش ...
طرح ساماندهی واردات خودرو در مجلس تصویب شد
سواری طی یک سال گذشته تعیین می شود. وی ادامه داد: در تبصره سه آمده است منحصر کردن داشتن نمایندگی یا ارائه خدمات پس از فروش، صرفاً از خودروسازان خارجی ممنوع است، سایر مقررات مربوطه توسط وزارت صنعت تأمین می شود همچنین واردات مجدد اقلام ممنوع و در حکم کالای قاچاق است. با توجه به تصویب طرح ساماندهی بازار خودرو در صحن علنی مجلس این طرح برای تأیید نهایی به شورای نگهبان ارسال می شود که در صورت موافقت شورا این طرح باید از سوی وزارت صنعت به اجرا گذاشته شود. ...
هدف از تحقیق و تفحص از صنعت خودرو ارتقا کیفیت و رفع مشکلات است؛قصد مچ گیری نیست
مراحل ساخت اولیه آنها طی شده و در ماه های آینده به تولید می رسد، بازدید به عمل آمد؛ براساس این بازدیدها اقدامات خوبی در حوزه توسعه محصول و ارائه پلت فرم ها و محصولات متنوع صورت گرفته است. کریمی تصریح کرد: هرچند ایران خودرو توانسته اقدامات مثبتی انجام دهد اما مردم از کیفیت پایین برخی از خودروهای تولیدی و نامطلوب بودن نحوه ارائه خدمات پس از فروش این شرکت در نمایندگی ها که به بهانه های ...
رویاهای شیرین آقای وزیر صمت
خودروهای ارزان و اقتصادی نیستند که تا سال گذشته با قیمت زیر 55میلیون به فروش می رسیدند اما به یکباره به خودرویی بالای صدمیلیون بدل شدند ؟ آقای وزیر مشکل بازار خودرو تولید خودرو نیست نه اینکه اصلا نباشد ولی اولویت نیست مشکل دلالی و لابی گری در حوزه خودرو است شما اگر توان در جان دارید برای مبارزه با این موضوع به کار بگیرید . فاطمی امین فردی کارآمد است و از او توقع می رود در ...
طرح ساماندهی واردات خودرو در مجلس تصویب شد+ جزئیات
طی یک سال گذشته تعیین می شود. وی ادامه داد: در تبصره سه آمده است منحصر کردن داشتن نمایندگی یا ارائه خدمات پس از فروش، صرفاً از خودروسازان خارجی ممنوع است، سایر مقررات مربوطه توسط وزارت صنعت تأمین می شود همچنین واردات مجدد اقلام ممنوع و در حکم کالای قاچاق است. با توجه به تصویب طرح ساماندهی بازار خودرو در صحن علنی مجلس این طرح برای تأیید نهایی به شورای نگهبان ارسال می شود که در صورت موافقت شورا این طرح باید از سوی وزارت صنعت به اجرا گذاشته شود. ...
حفظ جایگاه نخست خدمات پس از فروش توسط ماموت خودرو
به گزارش پدال نیوز، طبق اعلام نتایج ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) از ارائه خدمات پس از فروش، نماینده رسمی فولکس واگن در ایران در رتبه نخست در حوزه شرکت های عرضه کننده با کمتر از 10 نمایندگی ایستاد. در این ارزیابی عملکرد شرکت ها در سال 1399 بررسی شده است. شرکت ماموت خودرو با رعایت استانداردهای سختگیرانه غول خودروسازی دنیا، همواره نشان داده که حتی در شرایط سخت هم از ...
تاثیر مثبت عرضه خودرو در بورس بر خروج رانت و واسطه گری از بازار
.... با این حال، اما هنوز تا تصویب نهایی و اجرای این طرح فاصله زیادی باقی است و گروه خودرویی همچنان با زیان انباشته چندین هزار میلیارد تومانی دست و پنجه نرم می کند. کارشناسان همواره تاکید کرده اند که مهم ترین راه خروج خودروسازان از گرداب زیان، رفع انحصار از بازار خودرو و گشودن راه های ورود تکنولوژی های جدید به صنعت خودروسازی است. امری که طی سال های اخیر به بهانه حمایت از تولید ملی مورد مخالفت ...
توقف پیش فروش در بازار خودرو چه پیامدهایی دارد؟
به گزارش پدال نیوز، مصوبه 473 شورای رقابت مبنی بر معاف شدن بخشی از مبلغ پرداختی متقاضیان پیش خرید خودرو از تورم زمان تحویل، با واکنش شرکت های خودروسازی مبنی بر توقف طرح های پیش فروش خودرو و چانه زنی برای لغو این مصوبه مواجه شد. این واکنش در حالی است که پیش فروش خودرو به عنوان یکی از منابع اصلی تامین نقدینگی مورد نیاز خودروسازان و انتقال بخشی از تقاضای کاذب و واقعی بازار به دو تا سه سال ...
فقر رتبه یک در خدمات پس از فروش خودرو
به گزارش پدال نیوز به نقل از دنیای اقتصاد : در حالی که شرکت های بزرگ ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودروسازان به دنبال مصادره عنوان برتر برای خود هستند، گزارش رسمی منتشره نشان می دهد هیچ کدام از آنها حائز رتبه یک نشده اند. گزارش عملکرد خودروسازان در حوزه خدمات پس از فروش را شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران منتشر می کند و رتبه بندی شرکت های مختلف با توجه به سه شاخص کلی مشخص می شود. بر ...
شفاف سازی ایساکو در خصوص چگونگی کسب رتبه اول خدمات پس از فروش در کشور
به گزارش پدال نیوز، در نشست خبری روز جاری که در محل شرکت ایساکو برگزار شد در خصوص گزارش خدمات پس از فروش ایران خودرو سال 99 که توسط شرکت isqiو وزارت صمت اعلام می شود شفاف سازی صورت گرفت تا مردم بهتر بتوانند رتبه برتر خدمات پس از فروش در حوزه خودروسازی را بشناسند. در این نشست ماشالله وردینی معاون خدمات پس از فروش ایساکو در خصوص چگونگی ارزیابی شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران توضیحاتی را ...
رمز صدرنشینی 12 ساله ایساکو در کسب رضایت مشتریان تشریح شد
است که عدد کیفی مدنظر وزارت صمت در این شاخص 76 بوده است که ایساکو توانسته ضمن کسب امتیاز مدنظر وزارت صمت هدف سختگیرانه خود را نیز پاس کند. همچنین در آیتم ارزیابی رضایت مدیران نمایندگی ها (DSI) از امتیاز 62.3 در سال 94 به امتیاز 74.2 در سال 99 رسیده است که با رشد 5.2 درصد در پارامتر DSI موفق به کسب رتبه یک در حوزه خدمات پس از فروش شده است. این موفقیت حاصل حمایت ایساکو از نمایندگی ها در تامین و توزیع ...
امتیاز ایساکو در شاخص رضایت مشتریان به 800 خواهد رسید
گروه اقتصادی: ماشاالله وردینی معاون خدمات پس از فروش ایساکو در گفت وگوی در خصوص کسب رتبه اول رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش میان خودروسازان کشور توسط ایساکو گفت: فرآیندهای اصلاحی و طرح های جدیدی که در ایساکو در حال اجراست باعث شده مشتریان همیشه رضایت بیشتری نسبت به گذشته داشته باشند. به گزارش بولتن نیوز به نقل از جوان خودرو، او ادامه داد: از جمله طرح های موفق در ایساکو Follow Up ...
کسب رتبه یک خدمات پس از فروش برای نخستین بار در صنعت خودرو ایران توسط ایساکو
سواری گفت : امسال نیز برای دروازدهمین سال پیاپی موفق به کسب مقام اول در بررسی شاخص ها شدیم اما تفاوت رتبه بندی امسال این بود که برای نخستین بار، ایساکو با گذر از امتیاز کل 85 و کسب امتیاز نهایی 85.3 موفق به کسب عنوان رتبه اول شد که در تاریخ صنعت خودرو ایران بی سابقه است. معاون خدمات پس از فروش ایساکو برنامه های گسترده ایساکو در راستای افزایش رضایت مشتریان را عامل مهمی در راستای کسب این مقام ...
خودروسازان در موقعیت مسلط هستند ولی انصاف هم داشته باشند
به گزارش پدال نیوزبه نقل از ایسنا، در اواسط مرداد ماه و در جلسه 473 شورای رقابت مصوب شد که در طرح پیش فروش خودروهای مشمول قیمت گذاری، سهمی از خودرو که پیش پرداخت آن قبلا انجام شده مشمول هیچ گونه تورم قیمتی احتمالی نباشد. در عین حال تاکید شد خودروهایی که قیمت آن تعیین نشده حق پیش فروش ندارند. در کنار برخی حواشی و انتقاداتی که در این رابطه مطرح بود، گفته می شد که خودروسازان چندان تمایلی ...
به دنبال ایجاد بازار رقابتی سالم بین تولیدکنندگان هستیم
اضافه شده که مسئولیت پس از فروش را برعهده دارد و اگر خریدی انجام شود نصب و ارائه خدمات انجام خواهد شد. مدیرعامل هایپر کار در ادامه اضافه کرد: در حوزه خودروهای داخلی زمانی که اعلام می شود 80 هزار خودرو در کارخانه ها رسوب کرده به دلیل مشکل قطعه است اما ما هر قطعه ای که نیاز باشد را برای مشتریان تامین می کنیم هرچند ممکن است برای برخی قطعات زمان بر باشد. وی همچنین درباره قیمت های ...
رای گیری طرح ساماندهی خودرو؛ فردا در مجلس
بیان اینکه هر دو برنامه به صورت همزمان از مهرماه امسال آغاز می شود، گفت: برنامه کوتاه مدت با هدف رسیدن به اهداف تعیین شده تا پایان سال ترسیم شده است. وزیر صنعت، معدن و تجارت کاهش قیمت همزمان با افزایش تولید و کیفیت و اجرای تعهدات خودروسازان را از جمله اهداف وزرات صمت عنوان کرد و گفت: رسیدن به تولید سالانه 3 میلیون دستگاه خودرو برای افق 4 ساله صنعت خودروسازی کشور ترسیم شده است. ...
سایپا از چالش های تحریم عبور کرده است
...، قطعه سازان و مجموعه های خدمات پس از فروش را عملیاتی کرد. صنعت خودرو، در دوران تحریم متوقف نشد سردار حسن حسن زاده، فرمانده سپاه حضرت محمد رسول الله(ص) تهران بزرگ نیز در این دیدار با اشاره به داخلی سازی موفق محصولات و قطعات و در کنار آن افزایش تولید که در شرایط تحریم اتفاق افتاد، گفت: صنعت خودرو یکی از صنایع بسیار مهم است که دشمن سعی کرد، فعالیت آن را متوقف کند اما ...