ارائه خدمات پس از فروش از طریق داخلی سازی و خودکفایی
سایر منابع:
سایر خبرها
خدمات پس از فروش پوست اندازی می کند
خدمات پس از فروش یکی از شاخص های بسیار مهم برای امتیازدهی به تولیدکنندگان محصولات صنعتی بوده و در میدان رقابت، هر شرکتی بهترین خدمات را به مصرف کنندگان ارائه دهد، برنده بازار خواهد بود. شرکت ایساکو یکی از زیرمجموعه گروه صنعتی ایران خودرو بوده که در حوزه خدمات پس از فروش فعالیت دارد. این شرکت پس از کسب مقام اول در طول 13 سال، امسال موفق شد رتبه نخست را هم در شاخص های خدمات دهی به دست ...
رکود سنگین معاملات بورس / شاخص کل سبز متمایل به قرمز
به گزارش اقتصادآنلاین؛ هر چند بورس کار خود را مثبت آغاز کرد اما به نظر می رسد که هر چه از تایم بازار می گذرد، شاهد افزایش فشار فروش و ضعف تقاضا در بازار هستیم و نمود آن را می توان در عقب نشینی شاخص کل و ارزش پایین معاملات خرد مشاهده کرد. شاخص کل در حالی تا کانال یک میلیون و 394 هزار واحدی افزایش پیدا کرده بود که تا ساعت 10 دوباره به کانال یک میلیون و 393 هزار واحدی بازگشت. همچنین ارزش معاملات خرد ...
واردات محصولات رنو از هند
گذشته کرد، قیمت خودرو به شدت در بازار افزایش پیدا کرد، لذا در مقطع فعلی خیلی از مردم توانایی خرید یک دستگاه خودرو را هم ندارند. آنچه که از آیین نامه واردات خودرو مشخص است، واردکنندگان خودرو مجاز هستند خودروهای کمتر از 20 هزار یورو را وارد کشور کنند؛ خودروهایی که استانداردهای داخلی را بی کم و کاست پاس کنند. وزارت صمت اعلام کرده است که با بررسی های صورت گرفته امکان واردات خودرو حتی با قیمت 10 ...
خبرهای امروز پاستورنشینان؛ نیویورک و دو مأموریت ویژه آیت الله رئیسی
....1 درصد رشد کرد وزیر صنعت، معدن و تجارت به گزارش فصلی مرکز آمار ایران از رشد تولید ناخالص داخلی و ارزش افزوده کشور اشاره کرد و گفت: بر اساس این آمار بخش صنعت در بهار امسال رشد 5.1 درصدی را تجربه کرده است و بخش صنعت در فصل گذشته شاهد رشد در حوزه سرمایه گذاری نیز بوده است. بر اساس گزارش مرکز آمار ایران، اقتصاد ایران در بهار امسال رشد 3.8 درصدی تولید ناخالص داخلی را ثبت کرد که این شاخص ...
رتبه نخست خدمات پس از فروش ایران خودرو با سه ستاره
با اقداماتی چون تامین و توزیع قطعات پرتکرار امداد ویژه ،کنترل سیستمی خرید از بازار قطعات دارای موجودی و ... تا پایان مرداد ماه به عدد 769 رسیده ایم و در شاخص دوم هدف گذاری 0.04و عملکرد منتهی به مردادماه 0.06 درصد بوده است. وی در ادامه با اشاره به اهم دستاوردهای خدمات پس از فروش ایران خودرو اظهار داشت: شاخص رضایت مشتریان(CSI) از عدد 792 در دی ماه 1400 به عدد 794 در تیرماه ماه سال جاری رسیده ...
ایساکو بر روی سکوی اول خدمات پس از فروش کشور ایستاد
به گزارش پایگاه خبری عصر خودرو ، بابک سلاجقه؛ مدیرعامل ایساکو در زمینه تفاوت رتبه یک با مقام اول در زمینه خدمات پس از فروش طی کنفرانس خبری گفت: خدمات پس از فروش خودرو از جنبه های مختلفی شامل سیستم فالوآپ نمایندگی ها، سیستم تلفنی بیان نظرات و انتقادات مشتری و ... ارزیابی می شود و به این روش امتیازات مختلفی را کسب می کنند. به گفته مدیرعامل ایساکو در سال جاری گروه صنع ...
شبکه خدمات پس از فروش سایپا و ایران خودرو ادغام می شود
ترین زمان ممکن ارائه خواهد داد. روز گذشته (دوشنبه) بابک سلاجقه- مدیرعامل ایساکو (شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو) – در این رابطه به برگزاری جلسات متعددی با مدیران سایپا یدک در راستای ایجاد این نمایندگی مشترک اشاره و اظهار کرد: جلسه های متعددی با مدیران سایپا یدک برگزار شده تا مشکلات زیرساختی حل شود تا با توجه به تفاوت های ساختاری، امکان لینک شدن دو بخش باهم فراهم شود. در یک ماه آینده قرار است یک نمایندگی مشترک به صورت پایلوت راه اندازی شود و در صورت موفقیت، این طرح گسترش خواهد یافت. ...
ادغام شبکه خدمات پس از فروش سایپا و ایران خودرو به زودی
...، طرح تحقق اهداف تعیین شده را در کوتاه ترین زمان ممکن ارائه خواهد داد. روز گذشته (دوشنبه) بابک سلاجقه- مدیرعامل ایساکو (شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو) - در این رابطه به برگزاری جلسات متعددی با مدیران سایپا یدک در راستای ایجاد این نمایندگی مشترک اشاره و اظهار کرد: جلسه های متعددی با مدیران سایپا یدک برگزار شده تا مشکلات زیرساختی حل شود تا با توجه به تفاوت های ساختاری، امکان لینک شدن دو بخش باهم فراهم شود. در یک ماه آینده قرار است یک نمایندگی مشترک به صورت پایلوت راه اندازی شود و در صورت موفقیت، این طرح گسترش خواهد یافت. انتهای پیام ...
ادغام شبکه خدمات پس از فروش دو خودروساز بزرگ تامین قطعات کمیاب را تسهیل می کند
: خوشبختانه در نمایشگاه تحول صنعت خودرو شاهد توانمندی بسیار بالا شرکت های دانش بنیان فعال در این حوزه بودیم و این توانمندی ها باعث می شود دولت، مجلس و وزارت صمت به رفع بوروکراسی اداری در جهت رشد و توسعه صنعت خودرو کمک کنند.
ادغام شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو و سایپا کلید خورد
با ایجاد نخستین نمایندگی مشترک میان دو شرکت برای ارایه خدمات به خودرو های سواری، نیمه سنگین و سنگین، ادغام شبکه خدمات پس از فروش دو خودروساز بزرگ کشور کلید می خورد.
شناسایی نقاط قوت و ضعف از نگاه جامعه مشتریان
ایکوپرس- مهدی خطیبی در حاشیه بازدید از نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش این شرکت با بیان این مطلب افزود: طی سال های گذشته تصور این بود که عمده ترین چالش پیش روی این شرکت در زمینه تولید خودروهای ناقص، به تامین قطعات الکترونیکی و های تک مربوط می شود، اما پس از آن که برنامه عبور مستقیم در دستور کار این شرکت قرار گرفت مشخص شد در تامین برخی دیگر از قطعات نیز مشکلاتی وجود دارد و با رفع این گلوگاه ...
ایران خودرو میزبان مرحله سوم قرعه کشی فروش یکپارچه خودرو
می توانند از نتایج قرعه کشی آگاه شوند. در این مرحله شش میلیون و 522 هزار و 648 نفر ثبت نام کردند که بیش از 97 درصد متقاضی محصولات ایران خودرو و مابقی متقاضی محصولات شرکت های سایپا و آرین پارس موتور بودند. گروه صنعتی ایران خودرو در این مرحله 22 هزار و 800 دستگاه از محصولات خود را در قالب فروش فوق العاده عادی، جایگزینی خودروهای فرسوده و طرح حمایت از خانواده و جوانی جمعیت عرضه کرد. ...
قابل توجه جاماندگان سهام عدالت/ جزئیات نتایج قرعه کشی سومین مرحله فروش در سامانه یکپارچه
وزارت صمت، مشتریان همچنین می توانند با پیامک ارسال شده شرکت های خودروساز نیز از نتایج قرعه کشی آگاه شوند. قالیباف ادامه داد: در این دوره برای 60 هزار خودروی عرضه شده، بیش از 6 میلیون و 600 هزار نفر ثبت نام کردند. براساس این گزارش ، در سومین دوره عرضه خودرو در سامانه یکپارچه تخصیص از 60 هزار خودرو عرضه شده، 50 درصد ظرفیت قرعه کشی به طرح جوانی و 20 درصد ظرفیت به خودروهای فرسوده ...
16 برابر شدن جریمه فروشندگان قطعات تقلبی و قرار گرفتن آنها در لیست سیاه
. محمدمهدی برادران، معاون صنایع عمومی وزارت صمت در گفت وگو با دنیای خودرو در این رابطه بیان کرد: تولیدکنندگان صنعتی ما همراهی خوبی برای اجرای این طرح داشته اند و امیدواریم کیفیت کالای آن ها ارتقا یابد. به هر حال خط قرمز ما تولید محصول بی کیفیت یا با نام و نشان تقلبی است. افزایش اقبال به قطعات زیرپله ای موقت است وی درخصوص این که تولیدکنندگان لنت ترمز مدعی هستند با ...
جایگزینی عوارض محیط زیست با اسقاط برای تسهیل واردات است
مشکل باشد (یعنی معادل شماره گذاری خودرو یا موتورسیکلت، اسقاط انجام نشود)، یک درصد قیمت فروش خودرو به صندوق ملی محیط زیست واریز شود و این مبالغ به عنوان کمک سود یا یارانه به افرادی تعلق بگیرد که خودرو یا موتورسیکلت اسقاط می کنند. این در حالی است که فعالان حوزه اسقاط خودرو کشور تاکید دارند؛ نه تنها درحال حاضر گواهی اسقاط برای خودروهای تجاری و سواری و موتورسیکلت وجود دارد، بلکه می توانند تا پایان سال ...
سود مونتاژکار ها برای فروش خودرو ناعادلانه است
منوچهر منطقی معاون حمل و نقل وزارت صمت در مورد وضعیت صنعت خودرو گفت: شرایط معلول یک سری عواملی است که اتفاق افتاده و ما با بررسی این مشکلات به دنبال حل کردن آن ها هستیم. به عنوان مثال برنامه داریم که یک تولید حداکثری را داشته باشیم و عرضه کنیم. در سال 1400 تولید انجام می گرفت، اما عرضه اتفاق نمی افتاد و خودرو ها به خاطر نقص چند قطعه در پارکینگ ها قرار می گرفتند. در حال حاضر تلاطم قیمت هایی که در ...
رونمایی از خدمات پس از فروش نوین در ایران خودرو؛ به زودی
تیتر20 - بابک سلاجقه صبح امروز در یک نشست خبری ضمن بیان این مطلب به تشریح برنامه های ایساکو در راستای کسب این مقام بی سابقه پرداخت و از تلاش مضاعف این شرکت برای حفظ و ارتقاء این امتیاز برای سال های آینده و برنامه های جدید این شرکت خبر داد. وی با اشاره به اینکه شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو در سیزده سال گذشته همواره در بین شرکت های ارایه دهنده خدمات پس از فروش صنعت خودرو، بالاترین ...
اقدامات ایساکو برای کسب رتبه یک خدمات پس از فروش تشریح شد
امتیاز 80 و شرط سوم ضریب خدمت با امتیاز 75 است که شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو با کسب امتیاز کل 85.9 ، نتیجه عملکرد 81.7 و کیفیت خدمات 92.6 به رتبه نخست دست یافته است. این در حالی است که امتیاز خدمات پس از فروش صنعت خودرو در ارزیابی صنایع عدد 68.1 است. معاون شبکه خدمات پس از فروش شرکت ایساکو در پایان ارتقا دانش فنی پرسنل نمایندگی های مجاز،مانیتورینگ آنلاین و لحظه ای شاخص های خدمات ...
نارضایتی مشتریان از 75 درصد به 25 درصد کاهش یافت
مسئله خودروهای cv2، ارتقا کیفیت عیب یابی و تعمیرات، جاری سازی استانداردهای کلامی در حوزه خدمات و عدم استفاده از قطعات غیر اصلی و نامعتبر در شبکه نمایندگی ها از جمله اقداماتی بوده است که برای رشد کیفیت خدمات پس از فروش در مراکز خدماتی ایساکو رخ داده است. وی تصریح کرد: از اهداف اصل ما رشد در شاخص های کیفی و همچنین افزایش ظرفیت ارائه خدمات به متقاضیان است. در تلاش هستیم تا پایان سال جاری زمان دریافت خدمات برای هر خودرو را به زیر یک روز برسانیم و بصورت کامل موضوع خواب خودرو در نمایندگی ها را از میان ببریم. انتهای پیام ...
کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش نتیجه سال ها تلاش در ایساکو است
: از ابتدای سال جاری جلسات خوبی به همراه وزیر محترم صمت، مدیرعامل ایران خودرو و بنده در خصوص جلوگیری از ورود قطعات قاچاق و غیر اصل به شبکه خدمات برگزار شده و به صورت منظم در حال پایش هستیم. مدیرعامل شرکت ایساکو همچنین درباره ادغام شبکه خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو و سایپا گفت: جلسات متعددی با مدیران سایپا یدک در این زمینه داشتیم تا مشکلات زیرساختی حل شود و با توجه به تفاوت های ساختاری امکان لینک شدن دو بخش باهم فراهم شود و در یک ماه آینده قرار است یک نمایندگی مشترک به صورت پایلوت راه اندازی شود و در صورت موفقیت، این طرح گسترش خواهد یافت. ...
ایساکو چگونه رتبه نخست خدمات پس از فروش خودرو شد؟
: تحریم های ظالمانه، مشکلات ناشی از مسائل اقتصادی و محدودیت های حاصل از بیماری کرونا طی سال های اخیر بیش از پیش حوزه صنعت خودرو را تحت تاثیر قرار داد و موانع زیادی در مسیر ارائه خدمات پس از فروش ایجاد شد، اما این مجموعه با تلاشی صد چندان کوشید از طریق داخلی سازی قطعات خودرو، خودکفایی در تولید ابزار مخصوص، تامین از منابع داخل و در سایه حمایت های مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، برنامه ریزی های دقیق در ...
اجرای طرح نظارتی ویژه بازگشایی مدارس در استان قزوین
میزان عرضه رکود ایجاد شده است. افضلی خاطرنشان کرد: رصد قیمت ها به صورت روزانه و هفتگی از سطح بازار توسط بازرسین سازمان در حال انجام و با متخلفین برخورد لازم صورت گرفته است، ضمن آنکه موضوع شناسه دار کردن 55 قلم قطعات خودرو در دستور کار وزارت صمت قرار گرفته و در حال حاضر به کلیه واحدهای صنفی استان تا پانزدهم مهرماه فرصت داده شده تا جهت شناسه دار کردن کالاهای موجود در واحد صنفی خود اقدام کنند ...
بدبینی خودروسازان نسبت به فضای تولید/ رکود تولید خودرو بر خلاف ادعای وزارت صمت
خودروسازان میزان فروش محصولات خود را در وضعیت بدتری نسبت به ماه های گذشته می بینند. با توجه به این موضوع می توان گفت که خودروسازان در مردادماه خودرو کمتری تولید کرده اند. در عین حال تقاضا برای خرید خودرو همچنان روند افزایشی دارد. بر اساس اظهار نظر مدیران تولید در گزارش شامخ، میزان عرضه خودرو در مرداد ماه به شاخص 48٫08 رسید که نشان از بدتر شدن شرایط عرضه دارد. شاخص مربوط به قیمت خرید مواد اولیه ...
استقرار اکیپ های خدمات خودرویی ایران خودرو در مرز مهران
وی گفت: حمل خودرو های تعمیری این شرکت تا تعمیرگاه به صورت رایگان بوده و دستمزد تعمیر و تعویض قطعات هم دریافت نمی شود. مشتریان تنها بایستی هزینه قطعات مورد استفاده پرداخت کنند. مدیر کل صمت گفت: بازرسان این اداره کل به صورت مستمر بر مراکز ارائه خدمات و فروش کالا نظارت داشته و با هرگونه تخلف برابر قانون برخورد می کنند. ...
امید خودروسازان به عبور از رکود
اشاره شد شامخ خودرو در مرداد ماه نشان می دهد فعالان این حوزه وضعیت خود را مناسب نمی بینند اما امید دارند در آینده وضعیت بهتری داشته باشند. یکی از مواردی که در شامخ مردادماه کاهش قابل توجهی داشته است، شاخص مربوط به مقدار محصولات تولید شده است. این شاخص که در تیرماه به 3/ 59 واحد رسیده بود با کاهش 3/ 9 واحدی روی عدد 50 ثابت ماند. این در صورتی است که ادعای دیگری از طرف وزارت صمت مطرح می شود. امید قالیباف ...
ابتکار وعده وزیر صمت برای سال 1402 را بررسی کرد صادرات خودروی داخلی!؟
معنای صحیح بودن این کار نیست و دردی از صنعت ما دوا نمی کند. کاکایی با اشاره به کیفیت خدمات پس از فروش اظهار کرد: مسئله بعدی کیفیت خدمات پس از فروش است و خدمات پس از فروش کار صادرات را سخت می کند. هنگامی که مصرف کنندگان خودرویی چه وارداتی و چه صادراتی پس از فروش برای تامین قطعات و یا رفع مشکلات با چالش همراه شوند باز برچسب بی کیفیتی به خودرو خواهد خورد. وی افزود: نکته بعدی که باید به آن ...
ساینا اس محصولی با آپشن جدید!
متن پیام شهروند خبرنگار ما: سلام، شرکت سایپا بابت فروش محصولات ساینا اس170 میلیون از ملت پول میگیرد و هر روز یک قطعه را از این خودرو حذف میکند، بعدش تمام تقصیرات را به گردن تولید کننده قطعات و وزارت صمت می اندازد. حذف یکی از ریموت های ساینا و تحویل سویچ پراید، حذف آینه 2 رنگ و نصب آینه تیبا و لاستیک های گلدستون تاریخ گذشته به جای بارز و حذف حروف انگلیسی و نصب حروف ایرانی جزو تغییرات جدید است. خواهشا رسیدگی کنید. ...
عقب ماندگی سازمان ملی استاندارد از صنعت خودرو
به گزارش پایگاه خبری و تحلیلی فلزات آنلاین ، محمدرضا نجفی منش بیان کرد: شرایط صنعت در حال تغییر است و سازمان ملی استاندارد باید تحرک بیشتری در زمینه بازنگری استاندارد ها داشته باشد و به مراکز مناسب برای آزمایش قطعات مجهز شود. وی افزود: سازمان ملی استاندارد، ابزار و تجهیزات کافی برای بررسی صحت استاندارد ها را ندارد؛ به طوری که همچنان آزمون های جاده ای و آزمون تصادف را نمی تواند انجام ...
رکود بازار لوازم خانگی در پی افزایش قیمت 25 درصدی در قزوین
و با مشاهده فیلم مشکلات، چندین مکاتبه با مسئولین وزارتخانه داشته و خواستار رسیدگی به این موضوع شده است لازم به ذکر است که هفته گذشته قیمت روغن موتور حدود 13 درصد کاهش پیدا کرده است. نوسانات قیمت در بازار لوازم یدکی رئیس سازمان صمت تشریح کرد: قطعات یدکی از ابتدای سال جاری به دلیل افزایش حقوق و دستمزد 10 درصد افزایش قیمت پیدا کرده است که در تعدادی از لوازم به دلیل افزایش میزان ...