خانه
نارضایتی مشتریان از 75 درصد به 25 درصد کاهش یافت
سایر منابع:
با دوستان خود به اشتراک بگذارید
می پسندم
0
سایر خبرها
رتبه نخست خدمات پس از فروش ایران خودرو با سه ستاره
پس ار فروش به محصولاتی که قرار است به روسیه صادر شوند نیز گفت: در حال آموزش فرمول های تعمیر هستیم که به راحتی خدمات پس از فروش را در روسیه یا کشورهای دیگر به صورت مجازی و حضوری ارائه دهیم. در ادامه ماشاالله وردینی؛ معاون شبکه خدمات پس از فروش شرکت ایساکو فرمایشات مقام معظم رهبری در خصوص کیفیت خودروهای تولیدی،بازدید رییس جمهور از ایران خودرو و صدور دستورات هشت گانه و همچنین ابلاغیه ...
آغاز تحول در خدمات پس از فروش ایران خودرو با کسب رتبه یک
را با کسب سه ستاره کیفی به رتبه اول خدمات پس از فروش برسانیم که البته با کسب این رتبه مسوولیت ما برای حفظ این جایگاه بیش تر شده است. سلاجقه با بیان این که طی سال های اخیر تحریم های ظالمانه و شیوع کرونا بیش از پیش صنعت خودرو را تحت تاثیر قرار داد و موانع زیادی در مسیر ارایه خدمات پس از فروش ایجاد کرد، گفت: این مجموعه با تلاشی صد چندان کوشید از طریق داخلی سازی قطعات خودرو، خودکفایی در تولید ...
رونمایی از خدمات پس از فروش نوین در ایران خودرو؛ به زودی
تعمیرات و رسیدگی به آنها جمع آوری و تهیه شده، در حال پیاده سازی در شبکه خدمات پس از فروش است. مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو در ادامه به بخشی از اقدامات و برنامه های کیفی خدمات پس از فروش با محوریت رضایت مشتریان پرداخت و بیان کرد: جاری سازی استانداردهای کلامی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش با هدف تکریم مشتریان، کاهش زمان انتظار مشتری برای دریافت خدمات، عدم استفاده از قطعات ...
ایساکو بر روی سکوی اول خدمات پس از فروش کشور ایستاد
به گزارش پایگاه خبری عصر خودرو ، بابک سلاجقه؛ مدیرعامل ایساکو در زمینه تفاوت رتبه یک با مقام اول در زمینه خدمات پس از فروش طی کنفرانس خبری گفت: خدمات پس از فروش خودرو از جنبه های مختلفی شامل سیستم فالوآپ نمایندگی ها، سیستم تلفنی بیان نظرات و انتقادات مشتری و ... ارزیابی می شود و به این روش امتیازات مختلفی را کسب می کنند. به گفته مدیرعامل ایساکو در سال جاری گروه صنع ...
خدمات پس از فروش پوست اندازی می کند
بر ارتباط با مشتریان قرار داده و اطمینان داده ایم تا انتهای حل مشکل همراه مشتریان خواهیم بود. مدیرعامل شرکت ایساکو در ادامه سخنان خود عنوان کرد: شرکت ها از سوی نهادهای نظارتی، استاندارد و وزارت صنعت، معدن و تجارت ارزیابی می شوند. امتیاز اخذشده از سوی گروه صنعتی ایران خودرو با سختگیری فراوان به دست آمده است. سلاجقه یادآور شد: لزوم جهش و ارتقای کیفی خدمات پس از فروش، مبتنی بر ...
شبکه خدمات پس از فروش سایپا و ایران خودرو ادغام می شود
ترین زمان ممکن ارائه خواهد داد. روز گذشته (دوشنبه) بابک سلاجقه- مدیرعامل ایساکو (شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو) – در این رابطه به برگزاری جلسات متعددی با مدیران سایپا یدک در راستای ایجاد این نمایندگی مشترک اشاره و اظهار کرد: جلسه های متعددی با مدیران سایپا یدک برگزار شده تا مشکلات زیرساختی حل شود تا با توجه به تفاوت های ساختاری، امکان لینک شدن دو بخش باهم فراهم شود. در یک ماه آینده قرار است یک نمایندگی مشترک به صورت پایلوت راه اندازی شود و در صورت موفقیت، این طرح گسترش خواهد یافت. ...
ادغام شبکه خدمات پس از فروش سایپا و ایران خودرو به زودی
...، طرح تحقق اهداف تعیین شده را در کوتاه ترین زمان ممکن ارائه خواهد داد. روز گذشته (دوشنبه) بابک سلاجقه- مدیرعامل ایساکو (شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو) - در این رابطه به برگزاری جلسات متعددی با مدیران سایپا یدک در راستای ایجاد این نمایندگی مشترک اشاره و اظهار کرد: جلسه های متعددی با مدیران سایپا یدک برگزار شده تا مشکلات زیرساختی حل شود تا با توجه به تفاوت های ساختاری، امکان لینک شدن دو بخش باهم فراهم شود. در یک ماه آینده قرار است یک نمایندگی مشترک به صورت پایلوت راه اندازی شود و در صورت موفقیت، این طرح گسترش خواهد یافت. انتهای پیام ...
ادغام شبکه خدمات پس از فروش دو خودروساز بزرگ تامین قطعات کمیاب را تسهیل می کند
از فروش موجب ارائه خدمات بهتر و بیشتر به مشتریان شده و تامین برخی قطعات کمیاب را تسهیل خواهد کرد. وی افزود: با توجه به محدودیت نمایندگی های ایران خودرو و سایپا در برخی شهرها ادغام شبکه خدمات به تامین قطعات هم محصولات سایپا و هم ایران خودرو در این شهرها کمک کرده و مردم را از سردرگمی برای تامین قطعات نجات خواهد داد. نماینده مردم فریدن و فریدونشهر در مجلس ادغام در شبکه خدمات پس ...
شناسایی تمام گلوگاه های تولید انبوه ایران خودرو با عبور مستقیم
راستای تحقق اهداف تولید و افزایش تیراژ قطعات مورد نیاز را از طریق دیگر تولیدکنندگان جهانی تامین کنیم. مدیرعامل ایران خودرو با اشاره به ظرفیت های داخلی برای تولید قطعات تاکید کرد: تمام تلاش ما بر این است تا برای آن دسته از قطعاتی که ظرفیت کافی تولید در داخل کشور وجود ندارد، گواهی عدم ساخت از مراجع ذی صلاح اخذ کنیم و تامین آن را با سرعت در دستور کار قرار دهیم. خطیبی در ادامه با ...
نکات مهمی در خصوص سامانه ردیابی خودرو که نمی دانستید!
را به سامانه ردیابی ارسال می کند و شما می توانید توسط وارد شدن به این سامانه موقعیت خودروی خود را مشاهده کنید. این سامانه را نیز می توانید از شرکت های ارائه دهنده خدمات ردیابی مانند یوفایندر تهیه بفرمایید. همچنین این سامانه ها علاوه بر ردیابی خودرو، امکانات دیگری را نیز در اختیار شما قرار می دهند که گستردگی این امکانات بستگی به شرکتی دارد که از آن سامانه را تهیه می کنید. ...
ادغام شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو و سایپا کلید خورد
با ایجاد نخستین نمایندگی مشترک میان دو شرکت برای ارایه خدمات به خودرو های سواری، نیمه سنگین و سنگین، ادغام شبکه خدمات پس از فروش دو خودروساز بزرگ کشور کلید می خورد.
چالش های بازار لوازم یدکی خودرو برای مصرف کنندگان
ماشین آلات تهران در گفتگوی تلفنی با خبرنگار گروه اقتصادی خبرگزاری صدا و سیما، افزود: مطمئنا در صنفی که لوازم یدکی 250 نوع خودرو را تامین می کند لوازم بی کیفیت، قاچاق و تقلبی هم پیدا می شود. وی با اعلام اینکه طی 20 ماه گذشته، به بیش از 2500 پرونده تشکیل شده در اتحادیه لوازم یدکی خودرو رسیدگی شده گفت: بیشتر این پرونده ها مربوط به شکایت از فروش قطعات بی کیفیت و گرانفروشی بوده است. در سال 1399 و 1400 رقم ...
ادغام شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو و سایپا کلید خورد
مدیریت مشترک به فعالیت خود ادامه دهد. این اقدام نیز تاثیر قابل توجهی در هزینه های مدیریت دفاتر خارج از کشور خواهد داشت. کمیته مشترک خرید نیز برای خرید کالا و قطعات دو خودروساز فعالیت خود را با جدیت دنبال خواهد کرد تا براساس اقدامات این کمیته، تصمیمات برای خرید از شبکه تامین و سازندگان نیز به صورت مشترک و با هدف کاهش هزینه تولید صورت گیرد. بهینه سازی امکانات موجود در سایت های تولیدی ایران خودرو و سایپا در خارج از کشور نیز از دیگر محورهای مورد بررسی بود که در این زمینه نیز کمیته مشترکی، طرح تحقق اهداف تعیین شده را در کوتاه ترین زمان ممکن ارایه خواهد کرد. انتهای پیام/ ...
مردم از تعمیر خودرو های خود عاجزند /گرانی خدمات مکانیکی افسار گسیخته شده
بازار اما در مورد برخی از قطعات خودرو داغ تر و در عین حال آشفته تر است . روغن موتور بی شک یکی از همان هاست. به عنوان نمونه شما می توانید انواع روغن موتورهای داخلی را با اختلاف قیمت هایی فاحش مشاهده کنید. به عنوان نمونه قیمت روغن موتور سوپر پیشتاز بهران 10-40 ؛ از 300 تا 400 هزار تومان متغییر است . فروشندگانی که همگی مدعی هستند قطعاتشان اصل است و به شرط جنس خود را می فروشند. فروشنده یکی از فروشگاه ...
انتخاب ریسپکت حرکتی رو به جلو است
میزان تولید این خودرو گفت: خطوط بدنه در مرحله ترخیص است و تاکنون در خط مونتاژ و رنگ 60 دستگاه تولید شده است. نوری در خصوص میزان داخلی سازی ریسپکت گفت: میزان داخلی سازی ریسپکت تا پایان 1401 به 26 درصد خواهد رسید و تا پایان سال 1402 حدود 40 درصد داخلی سازی خواهیم داشت. امیر میرمنصف مدیر سازمان فروش و خدمات پس از فروش در خصوص قیاس آریزو و ریسپکت گفت: سه شاخص مهم مقایسه دو محصول ...
اقدامات ایساکو برای کسب رتبه یک خدمات پس از فروش تشریح شد
یژه و ... در عملکرد منتهی به مرداد به عدد 775 دست پیدا کرده ایم. در شاخص شکایت نیز هدف گذاری 17/0 درصد است که خوشبختانه در عملکرد منتهی به مرداد به این عدد رسیده ایم. معاون شبکه خدمات پس از فروش شرکت ایساکو ادامه داد: شاخص اندازه گیری برای کاهش زمان انتظار مشتری رضایت از مدت زمان تعمیر خودرو است که هدف ما برای سال 1401 دستیابی به عدد 800 است و با اقدامات صورت گرفته نظیر بهبود زنجیره ...
محصولات جدید ایران خودرو در سطح کیفی بالایی تولید و عرضه می شوند
ابتدای سال مدیرعامل شرکت ایتراک نیز در این نشست گفت: این شرکت با توجه به دارا بودن آزمایشگاه های مجهز تست و آزمون و اندازه گیری کیفیت قطعات، از شرکت های مهم و تاثیر گذار در صنعت خودرو کشور است. داود جهاندیده ادامه داد: در مقایسه با روند پنج سال گذشته با وجود افزایش هزینه ها در حوزه خدمات آزمون به خصوص هزینه های نیروی انسانی، از ابتدای سال تاکنون موفق به کسب 98 میلیارد تومان درآمد و کسب سود ...
جلوگیری از خروج ارز،با داخلی سازی قطعات توسط کروز
خط مازول های ال ای دی چراغ های دو خودروی 207 و کوئیک در داخل کشور ساخته شد. همچنین در حدود 10سال است که مرکز تحقیق و توسعه در شرکت صنایع تولیدی کروز شکل گرفته است و در زمینه الکترونیک خودرو فعالیت دارد. به مروز زمان با کسب دانش، به توانایی ایده پردازی، طراحی و تولید قطعات خودرو همگام با دانش روز دنیا دست پیدا کرد و سال گذشته با امکانات بیشتر و در جهت پیشبرد هر چه بهتر صنعت قطعه سازی، مرکز ...
کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش نتیجه سال ها تلاش در ایساکو است
: از ابتدای سال جاری جلسات خوبی به همراه وزیر محترم صمت، مدیرعامل ایران خودرو و بنده در خصوص جلوگیری از ورود قطعات قاچاق و غیر اصل به شبکه خدمات برگزار شده و به صورت منظم در حال پایش هستیم. مدیرعامل شرکت ایساکو همچنین درباره ادغام شبکه خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو و سایپا گفت: جلسات متعددی با مدیران سایپا یدک در این زمینه داشتیم تا مشکلات زیرساختی حل شود و با توجه به تفاوت های ساختاری امکان لینک شدن دو بخش باهم فراهم شود و در یک ماه آینده قرار است یک نمایندگی مشترک به صورت پایلوت راه اندازی شود و در صورت موفقیت، این طرح گسترش خواهد یافت. ...
ارائه خدمات پس از فروش از طریق داخلی سازی و خودکفایی
، معاونت خدمات پس از فروش ایران خودرو گفت: جاری سازی استاندار های کلامی در حوزه فروش و خدمات، حذف خودرو های متوقف و تامین قطعات یدکی و کاهش زمان انتظار مشتری برای دریافت خدمات و همچنین عدم استفاده از قطعات غیر اصلی و نامعتبر در نمایندگی ها از موارد مهم شرکت ایران خودرو است. به گفته او، ایساکو با برنامه ریزی صحیح توانسته از ابتدای سال گذشته، با طی مسیری صعودی، امتیاز خود در این زمینه را به ...
ایساکو چگونه رتبه نخست خدمات پس از فروش خودرو شد؟
: تحریم های ظالمانه، مشکلات ناشی از مسائل اقتصادی و محدودیت های حاصل از بیماری کرونا طی سال های اخیر بیش از پیش حوزه صنعت خودرو را تحت تاثیر قرار داد و موانع زیادی در مسیر ارائه خدمات پس از فروش ایجاد شد، اما این مجموعه با تلاشی صد چندان کوشید از طریق داخلی سازی قطعات خودرو، خودکفایی در تولید ابزار مخصوص، تامین از منابع داخل و در سایه حمایت های مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، برنامه ریزی های دقیق در ...
ناوگان امدادی گواه یار ایران خودرو دیزل راه اندازی شد
به گزارش اخبار خودرو ،آیین بدرقه کاروان پشتیبانی خدمات پس از فروش محصولات ایران خودرودیزل برای مراسم اربعین حسینی با حضور مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، مدیرعامل ایران خودرو دیزل، اعضای هیات مدیره این شرکت و مدیر ارتباطات ایران خودرو در شرکت گواه برگزار شد. هم زمان با اعزام کاروان امدادرسانی اربعین به مناطق مرزی عراق، گواه یار ، ناوگان امدادی خدمات پس از فروش ایران خودرودیزل برای ارائه خدمات به ...
اجرای طرح نظارتی ویژه بازگشایی مدارس در استان قزوین
میزان عرضه رکود ایجاد شده است. افضلی خاطرنشان کرد: رصد قیمت ها به صورت روزانه و هفتگی از سطح بازار توسط بازرسین سازمان در حال انجام و با متخلفین برخورد لازم صورت گرفته است، ضمن آنکه موضوع شناسه دار کردن 55 قلم قطعات خودرو در دستور کار وزارت صمت قرار گرفته و در حال حاضر به کلیه واحدهای صنفی استان تا پانزدهم مهرماه فرصت داده شده تا جهت شناسه دار کردن کالاهای موجود در واحد صنفی خود اقدام کنند ...
دستاوردهای 10 ساله واحد خودکفایی کروز و قرارداد با 300 تامین کننده داخلی
به 90 درصد پروژه های آتی خودروسازان را در کشور فراهم می کند. در واقع چه در زمان تحریم و توقف واردات و چه در زمان توافق که امکان واردات مهیا بوده، رویکرد و رسالت کروز، داخلی سازی حداکثری و استفاده از پتانسیل و توانمندی داخل کشور بوده است. تلاش هایی که به گفته مدیر خودکفایی کروز در فرایند طراحی و ساخت قطعات در این گروه تولیدی تاثیر قابل توجهی داشته و طی سالهای اخیر به خصوص در ...
رویکرد کروز داخلی سازی حداکثری در کشور است
کارگاه هایی هستند که نزدیک به 50 تا 60 نفر پرسنل دارند. مدیر بخش داخلی سازی قطعات در کروز اظهار کرد که این شرکت طی این سالها پیشرفت زیادی در زمینه طراحی و داخلی سازی قطعات کرده که به موجب آن زمان اجرای پروژه های طراحی تا تولید انواع قطعات داخلی سازی شده به مراتب کاهش یافته و حال به طور میانگین نزدیک به 3 ماه شده است. ...
ابتکار وعده وزیر صمت برای سال 1402 را بررسی کرد صادرات خودروی داخلی!؟
279 درصد رشد کرده است؛ یعنی از 88 هزار و 312 خودروی کامل تولید شده به 334 هزار و 463 خودروی کامل در سال جاری رسیده ایم و فقط 41 هزار دستگاه خودروی ناقص داریم در حالی که این رقم در مدت مشابه پارسال 291 هزار دستگاه خودرو بود. صادرات به چه قیمت ؟ امیرحسن کاکایی، کارشناس صنعت خودرو با اشاره به مسئله کیفیت خودرو و همچنین در واکنش به صحبت ها در خصوص صادرات تولیدات داخلی به ابتکار گفت: کیفیت ...
استقرار اکیپ های خدمات خودرویی ایران خودرو در مرز مهران
وی گفت: حمل خودرو های تعمیری این شرکت تا تعمیرگاه به صورت رایگان بوده و دستمزد تعمیر و تعویض قطعات هم دریافت نمی شود. مشتریان تنها بایستی هزینه قطعات مورد استفاده پرداخت کنند. مدیر کل صمت گفت: بازرسان این اداره کل به صورت مستمر بر مراکز ارائه خدمات و فروش کالا نظارت داشته و با هرگونه تخلف برابر قانون برخورد می کنند. ...
رکود بازار لوازم خانگی در پی افزایش قیمت 25 درصدی در قزوین
با 25 درصد آن موافقت کرد. بر همین اساس در سال جاری وضعیت توزیع روغن موتور توسط چهار پالایشگاه بزرگ کشور بازار را آشفته کرده است؛ علی رغم بهبود نسبی در توزیع، همچنان کمبود در سطح عرضه و فروش به صورت سبدی مشاهده می شود که موجب نارضایتی نمایندگی ها، خرده فروشان و متقاضیان شده است و گزارشات سامانه های نظارتی مانند 124 نیز این موضوع را تأیید می کند. وی تصریح کرد: سازمان صمت بازار را رصد کرده ...
مجوز انتشار بیش از سه همت صکوک صادر شد
بورس و اوراق بهادار موافقت اصولی انتشار صکوک مرابحه شرکت پرشیا خودرو (سهامی خاص) را به ارزش 150 میلیارد تومان به منظور تامین بخشی از سرمایه در گردش و نقدینگی لازم جهت خرید قطعات خودرو از طریق نهادهای واسط مالی صادر کرد. این اوراق چهارساله، با نرخ پرداختی 18 درصد و مواعد پرداخت سه ماه یک بار، در صورت اخذ مجوز انتشار از طریق فرابورس ایران عرضه خواهد شد. بانک صادرات ایران ضامن ...
